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國際皮具展成假冒名牌傾銷地
記者發現，日前在北京國際展覽中心舉行的國際鞋類、皮革箱包皮具展覽會，參展的“老人頭”鞋分別來自3個不同的國家，而“鱷魚”皮具更是遍地開花。一款“鱷魚”牌夾包每個120元，一款“登喜路”牌皮帶售價不足百元。(摘自2004年11月27日《中國質量報》)
點評：所謂的“展覽會”成為假冒偽劣產品的傾銷地，這已經不是個別現象。按規定，申辦展覽會一般均需經過相關職能部門審批，但這種“審批”到底能起多大作用，還是僅僅為收取一筆申辦費而已？誰來對參展商及其產品進行把關和監督？希望這種“渾水摸魚”現象能得到有效遏制。
首都機場推出旅客服務標準
日前，首都機場推出了規范化的服務標準手冊《首都機場航站樓基礎業務知識培訓教材》。據了解，手冊中規定邊防檢查工作人員應做到不遲于規定時間開臺，不出現旅客等檢查員現象。在正常情況下，檢查一名旅客不應超過45秒，不應出現旅客排長隊等候現象。同時，各值機柜臺工作和服務人員辦理旅客登機手續，頭等艙、公務艙旅客等待時間不超過5分鐘，普通艙旅客不超過20分鐘，航班高峰時旅客等待安全檢查時間不超過18分鐘。(摘自2004年11月27日 《北京娛樂信報》)
點評：機場主動推出規范化的服務標準，而且其中不少標準都比較具體、細化，這種舉措理所當然應該受到歡迎。但我們更想知道的是，作為乘客如何對機場服務人員執行該服務標準的狀況進行監督，如果機場服務人員沒執行該標準將會受到怎樣的處罰。這才是該服務標準得以順利履行的重要保障，才能避免該服務標準成“一紙空文”。 整理／點評 江列華（來源：南方日報）
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