|
姓名: 李××
投訴內容：
我們3家人于2004年4月18日在廣西桂林市微笑堂商廈購買了黑龍江產的龍丹牌慧嬰寶幼兒配方奶粉21袋，另外每購買3袋又贈送1袋同規格的奶粉，總計28袋。每袋零售價為28元
。
在給小孩食用1個月后，我無意間發現該奶粉有油腥(哈)味，我立即到桂林市消協投訴，先后3次。經消協指點，我將所購奶粉及其他兩家人的奶粉送至桂林市產品質量監督檢驗所檢驗，用了1個月的時間，檢驗所也沒有對該奶粉的油哈味做出合格或不合格結論。檢驗所對油哈味奶粉只做了如下說明：
①2004.01.01A有奶香味及輕微的油腥味；
②2004.02.05A有正常的奶香味；
③2004.04.10A有較重的油腥味。
因該產品執行的是企業標準，生產廠家對以上樣品的滋氣味鑒定為合格范圍，現我所無法獲得該生產廠家生產的同批次的留樣進行對比鑒定，故無法對以上樣品的滋氣味進行判定。
這種沒有檢驗結果的奶粉，叫我們給小孩子吃哪一個批次、時間生產的奶粉好呢？如今我們3家人還剩下十幾袋奶粉，真是吃又不敢吃，扔了又可惜。另外，小孩子現在看到這種袋裝的奶粉就直哭鬧，只敢喝盒裝牛奶。
這種由生產廠家自己鑒定自己生產的產品合格的事，我是從來沒聽講過。我們現在是起訴、投訴無門。這種1個批次、時間內生產出一種氣味的奶粉，不知道由中國哪一級檢驗機構來鑒定它的質量標準。請內行人士指點迷津？
相關背景資料附后。
產品名稱：龍丹牌 慧嬰寶幼兒配方奶粉 1—3歲段
產 地：中國黑龍江省哈爾濱市南崗區學府路337號
光榮稱號：中國名牌 國家免檢
產品規格：凈含量400克(16小袋)/袋
服務電話：0451—6674747 (打不通？)
生產日期、批號：①2004.01.01A ②2004.02.05A ③2004.04.10A
保質期：12個月
處理結果：
本站投訴中心于8月9日分別和消費者、廠家取得聯系，并給廠家發了函。8月19、20日，為解決消費者所投訴的問題，又與該廠品管部郝部長通話無果。之后幾個月，本站投訴中心再也沒有收到龍丹公司關于此投訴的回復。
| 
