近年來，隨著我國正式加入WTO，如何提高國內企業的競爭力已經成了各方關注的焦點。很多企業都已經認識到，選擇信息化是必由之路。然而，我國企業信息化建設的步伐相對滯后、企業電子商務進展緩慢。據不完全統計：我國企業中實現上網的只占到所有企業的20%-30%，全部實現CAD、OA、MIS系統的企業不足10%，作為企業電子商務最核心的ERP系統，目前已實現的企業僅占2.9%。甘肅企業以重工業為主，并且大部分成立于“一五”、“二五”和三線建設時期，由于地域及歷史的原因，信息化基礎薄弱，企業信息化 水平普遍較低，有限的信息資源不能有效共享，想要實現省委、省政府提出的“工業強省”的戰略目標，以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走新型工業化之路，企業信息化必須先行。

    一、關于“企業信息化”的界定

    信息化一詞最早由日本學者在20世紀70年代提出，但因其本身始終處在一個動態變化發展的過程之中，所以很難對它下一個完全嚴格的定義。但綜合來看，信息化是指在經濟和社會生活中，普遍采用先進的信息技術，有效的開發和利用信息資源，以推動工業化社會向信息化社會的轉變，最終引起整個社會經濟的進步。信息化涉及到社會生活的方方面面，包括企業信息化、教育信息化、政府信息化等等。企業作為市場經濟的主體在這股信息化浪潮中首先受到沖擊，并且其信息化水平直接影響著整個國家信息化水平。

    一般來說企業信息化包括三個層面的涵義：第一，生產制造過程的自動化。在企業生產的全過程，包括產品設計、生產監控處理等環節利用信息技術搜集、傳遞、處理、存儲與生產相關的各類信息以達到生產過程的自動化和智能化。在這里用到的信息技術主要有計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助制造（CAM）、計算機集成制造系統（CIMS）等；第二，企業管理的信息化。企業利用信息技術將管理過程中各種資源有效集成，實現物流、資金流以及信息流的無縫連接，以提高企業的管理水平。這階段用到的信息技術有物料需求計劃（MRP）、制造資源計劃（MRPⅡ）、企業資源計劃（ERP）以及客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）、電子商務（EB）等。這些技術的應用都極大的提高了企業的管理效率和水平；第三，生產決策的智能化。將生產和管理環節產生的大量數據匯總、整理、分析以產生對企業生產決策有用的信息。企業可以利用專家系統（ES）、決策支持系統（DSS）、人工智能以及數據倉庫、數據挖掘技術來輔助企業制定決策。

    綜合來說，企業信息化就是利用計算機和網絡技術，通過對信息資源的深度開發和廣泛利用，不斷提高生產、管理、決策的效率和水平，從而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。

    二、甘肅省企業信息化的現狀

    從國家統計局甘肅省企業調查隊對全省300家企業的信息化建設情況的調查來看，企業普遍認識到信息化對企業的重要性，但建設步伐緩慢，利用價值不高。

    （一）多數企業認為信息化對企業貢獻比較大。300家企業中，有75家認為信息化建設對企業的貢獻非常大，占25%，有160家認為比較大，占53%，另有19%和2%的企業認為貢獻一般和無貢獻。

    （二）投資不足和信息化技術人員的匱乏，制約了企業信息化的發展。從調查數據來看，2003年信息化建設投資額僅占企業固定資產投資總額的1.9%，信息化技術人員只占年末從業人員的1%，接受信息化培訓的管理人員占年末從業人員的6%。有67%的企業認為企業信息化建設中的主要問題是信息化技術力量弱。

    （三）信息化應用水平低，未能發揮其效應。調查顯示，2003年企業主營業務收入中，網上訂單完成的營業收入占0.1%，通過網上采購商品和服務的總額僅占采購商品和服務總額的0.05%。辦公自動化系統應用程度和管理信息化應用程度分別達到18%和17%，并且應用的層次低、范圍小，導致企業信息化的效果不明顯。

    三、企業信息化建設的幾個問題

    （一）企業信息化是過程，不是口號目標。企業信息化建設不是趕時髦，它是一個循序漸進的過程，企業購買計算機、連上網絡、安裝了相應的軟件工具，企業內部業務實現自動化管理后，才能與上、下游的供應鏈銜接管理，進而進行客戶間關系管理，接著還衍生出更多的信息化目標。只有遵循這一規律，企業在進行信息化建設時才有可能成功。

    （二）企業信息化不僅僅是“一把手”工程。信息化是企業的大事，是關乎企業生死存亡的大事，沒有“一把手”的深度參與，往往難以成功，因此“一把手”在企業信息化進程中的作用非常關鍵。但如果“一把手”不得力，本身知識結構存在問題，競爭意識不強，他的決策就會不利于企業信息化的建設。所以，我們不能忽視“一把手”的重要性，同時，更主要的是調動業務決策者全力參與，這樣，才能夠使企業信息化系統更快更好地發揮作用。

    （三）企業信息化建設首先是“化人”。企業信息化是應用新技術的發展過程，企業信息化的實現需要一大批不僅精通專業知識，能夠充分利用信息技術進行研究和應用，推動企業內部信息化建設，而且還具有強烈的創新精神和實踐能力的高層次專門人才作為支撐。但是目前，在企業信息化建設過程中，吸引企業目光的往往是需要什么樣的硬件，網絡環境如何搭建，系統應用是否能達到本企業的要求，系統的集成工作能否成功、滿足設計目標等，而對信息化人才的培養關注不夠，企業信息化人才的匱乏，已經成為制約企業信息化建設的瓶頸。所以，這就要求，通過加強人才培訓、技術交流與合作等方式來造就一支既懂技術又懂管理、知識結構合理、技術過硬的“復合型”信息技術人才隊伍。

    （四）信息化不是企業取得經營效益的決定因素。很多企業在接觸信息化時，往往有很多過度的期望，造成短期內未能增加效益而對信息化失去信心。其實，信息化對企業效益的影響是全方位的，影響企業效益的因素也是多種多樣的，企業經營的效益是企業使用所擁有的各種資源（包括信息化）的結果，信息化不是企業取得經營效益的決定因素，而只是促進因素之一，信息化為企業提供了先進的工具和管理平臺，企業只有正確地實施和應用，才將促進企業效益的增長。

    四、對甘肅企業信息化的幾點建議

    甘肅省在被國家科技部批準列為全國“制造業信息化工程”示范省的兩年多以來，上下一致，齊心協力，加快了企業信息化建設的步伐。2002年，按照“企業申報、專家評審、政府認定”的原則，確定天水長城開關廠等十戶企業為甘肅省企業信息化工程首批示范企業，蘭州連城鋁廠等三十戶企業為甘肅省企業信息化工程首批創建企業，確定天水市為重點示范城市，并被列為國家級示范城市。同時積極制定、出臺配套政策和辦法，為全省企業信息化工作的全面推進打下了良好的基礎。但實現企業信息化仍需明確目標、制定規劃，加大步伐。

    （一）明確目標，統一思想，堅定企業信息化的決心。信息化是解決企業管理粗放、手段落后、模式陳舊，企業信息技術應用水平低等問題的有效途徑，只有通過企業信息化建設，對企業管理進行大變革，才能從根本上實現新的突破，跨越式地提高管理水平。政府各級領導、企業“一把手”一定要解放思想，更新觀念，充分認識到實施企業信息化的重要性和必要性，不斷增強實施企業信息化的緊迫感和責任感，樹立必要的信心和決心，甘肅企業的信息化工作才能順利推進。

    （二）有針對性的使一些企業信息化建設先行一步，探索一條符合甘肅省情的路子。示范企業的信息化應該走在前頭，同時，再選擇一些傳統的生產型企業和管理相對混亂的企業進行信息化改造升級。首先，傳統的生產型企業在甘肅省具有普遍性和代表性，此類企業由于原有組織結構和管理思想的限制，至今還沒有完全從計劃經濟向市場經濟轉型的陣痛中適應過來，企業與市場之間有較大的距離，企業通常面臨產品銷路不暢的問題，信息化改革的重點應該放在擴展市場銷售渠道上，培養企業良好的市場反應機制。其次，對于管理混亂的企業，信息化可以在短期內建立一套完善的管理體系，將企業管理者從繁雜無序的管理中解脫出來，使企業原來的信息資源高度集中而轉為全員共享，使中心人物決定一切的管理狀態轉向扁平化科學管理狀態，所有的成員都可以通過信息化這個平臺獲取所需的信息資源，使管理更加科學、有序。

    （三）邁好信息化建設的第一步--規劃。信息化建設是一項復雜的系統工程，它具有長期性和綜合性。隨著社會經濟的不斷發展和新興信息技術的不斷涌現，信息化工作的內容與理論也會在不斷的充實和更新中動態發展。因此，企業在進行信息化建設時，必須根據自身的實力條件，采取分步驟、分階段、分主次進行正確的規劃，制定科學實施方案，做到有的放矢，才有可能不走彎路，才能降低信息化建設成本，從而提高信息系統的應用效率。

    （四）組織變革是企業信息化成功的關鍵。企業信息化要求企業無論是在縱向還是在橫向其信息傳輸都應暢通無阻，實現最大程度的資源共享，并且應將企業作為一個統一整體來看待，實現內部資源的高度整合，這樣才能適應快速多變的市場，從而提高企業整體競爭力。目前，一些企業雖然投入了大量資金進行信息化建設，但更多的是關注設備的購買和技術的更新，而忽視了與此密切相關的管理模式、管理方法的變革。其實這只是看到了信息化的表面現象而沒有深刻理解其本質，這種作法不但不會提高企業的管理水平，還會造成資源浪費，從而產生負面效用，甚至影響企業管理者對信息化的信心。要充分發揮信息技術的優越性，就必須對組織結構、管理制度進行合理的、有計劃的甚至是徹底的調整，正所謂“三分技術，七分管理”，這比單純的購買硬件、安裝軟件要復雜的多也困難的多，但又是不能回避的問題，否則再好的信息系統也發揮不出作用。所以企業要想真正實現信息化首先要進行組織變革。無論是企業內部的自身要求還是迫于外部市場環境的壓力都要求企業改變原有的組織結構和管理模式，以適應信息時代的競爭和發展要求。