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主持人：謝謝張總精采的演講，張總說(shuō)這要講好幾天都講不完，所以呢，下來(lái)以后大家可以再繼續(xù)跟她交流，再聽(tīng)她有關(guān)危機(jī)管理的一些處理。我想在結(jié)束今天上午大會(huì)發(fā)言之前，說(shuō)明這樣一個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在的時(shí)間剛好超時(shí)了一個(gè)人的演講，原因是由于冉云瀚造成的，因?yàn)槲覀冋?qǐng)他跟大家見(jiàn)面，最后一個(gè)人演講應(yīng)該是我，我想到了會(huì)議結(jié)束的時(shí)間，大家肚子也餓了，我就不再繼續(xù)講了，但是我告訴大家我今天想講的是什么，如果大家覺(jué)得這些東西對(duì)我們可能還有啟發(fā)的話，我就把它寫成文字，補(bǔ)充在我們的材料里。
我想講什么東西呢？危機(jī)管理，或者叫危機(jī)公關(guān)的再認(rèn)識(shí)。我想講兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)，危機(jī)意識(shí)的再認(rèn)識(shí)，為什么我想講這個(gè)問(wèn)題呢？大家看現(xiàn)在社會(huì)上，這個(gè)機(jī)構(gòu)也做危機(jī)管理培訓(xùn)，那個(gè)機(jī)構(gòu)也做，但是什么是真正的危機(jī)管理？什么是科學(xué)的？為什么我們現(xiàn)在遇到這么多的危機(jī)，危機(jī)在現(xiàn)在的這種多發(fā)性和多樣性是如何造成的？我想圍繞這個(gè)問(wèn)題和大家共同分享。
第二個(gè)問(wèn)題我想講一講，公共關(guān)系，因?yàn)槲覀冎溃C(jī)管理是公共關(guān)系實(shí)物的一個(gè)重要組成部分，我們做公共的專業(yè)人士如何看待危機(jī)管理呢？危機(jī)管理的公共關(guān)系的內(nèi)涵是什么呢？我想講一講這樣的問(wèn)題，因?yàn)槿绻覀冇龅搅艘粋�(gè)大的突發(fā)事件，安全生產(chǎn)事故，那么你去制定一個(gè)大的危機(jī)預(yù)警機(jī)制和搶險(xiǎn)機(jī)制，等等什么防暴隊(duì)，這都不是公共關(guān)系要解決的問(wèn)題，那么公共關(guān)系要解決危機(jī)管理，它僅僅還要圍繞公共關(guān)系的主要職能，就是我們所說(shuō)的十二個(gè)字，信息傳播，關(guān)系協(xié)調(diào)和傳播管理。尤其我想提醒大家，我們?cè)谔幚砦C(jī)的時(shí)候，你怎么樣圍繞一個(gè)維護(hù)你的品牌去處理危機(jī)，這是公共關(guān)系人員在幫助企業(yè)處理危機(jī)的時(shí)候最重要的。
另外就是會(huì)晤組讓我通知這兩件事情，第一就是我們的嘉賓和我們的參會(huì)代表，會(huì)后到26層旋轉(zhuǎn)餐廳用餐，這個(gè)旋轉(zhuǎn)餐廳電梯到25層，還有一層要走上去，參會(huì)的代表拿一下自己的餐券；另外下午14：00的演講，是分為兩個(gè)會(huì)場(chǎng)，我也聽(tīng)過(guò)今天下午分會(huì)場(chǎng)演講的嘉賓，非常精采，希望大家不要錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。
好，今天上午的會(huì)議到此結(jié)束，謝謝大家！
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