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第二屆現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理國(guó)際論壇在京召開(kāi)
11月25日—27日，由中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)主辦、名道公關(guān)傳播研究所、中國(guó)公關(guān)網(wǎng)協(xié)辦，現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理國(guó)際論壇會(huì)務(wù)辦公室承辦的 “第二屆現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理國(guó)際論壇”在北京西苑飯店隆重召開(kāi)，本屆論壇的主題是“科學(xué).有效.危機(jī)管理”，來(lái)自國(guó)務(wù)院有關(guān)部委的負(fù)責(zé)人，國(guó)內(nèi)外著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、危機(jī)管理專家、公關(guān)傳播專家以及中外企業(yè)負(fù)責(zé)人近1
50人出席了本屆論壇。
中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李道豫大使致開(kāi)幕詞，他指出，提高危機(jī)意識(shí)、加強(qiáng)危機(jī)管理業(yè)已成為企業(yè)界的共識(shí)。透過(guò)今年阜陽(yáng)“奶粉”事件、杜邦的“特富龍” 事件等發(fā)生在不同行業(yè)的危機(jī)事件，我們看到，一方面各級(jí)政府對(duì)危及公眾利益事件懲治力度的加大，公眾維權(quán)意識(shí)以及媒體傳播力度和廣度的空前提高，另一方面大部分企業(yè)雖然危機(jī)意識(shí)有所提高，但還是暴露出對(duì)危機(jī)缺乏系統(tǒng)的管理機(jī)制，預(yù)警不到位、不及時(shí)，危機(jī)管理缺乏經(jīng)驗(yàn)，特別是缺少訓(xùn)練有素的危機(jī)管理人員。通過(guò)去年我們舉辦的“首屆現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理國(guó)際論壇”，國(guó)內(nèi)理論界和企業(yè)界人士掀起了危機(jī)管理研究和學(xué)習(xí)熱潮。在今年的論壇上，我們將交流經(jīng)驗(yàn)、分享成果，通過(guò)研討、對(duì)話、培訓(xùn)等形式來(lái)進(jìn)一步提高企業(yè)的危機(jī)意識(shí)和危機(jī)處理能力，這對(duì)于幫助企業(yè)建立科學(xué)的危機(jī)管理機(jī)制、培訓(xùn)危機(jī)管理骨干具有特別重要的意義。
國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局鄭筱萸局長(zhǎng)希望廣大企業(yè)高度重視安全問(wèn)題，把好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)關(guān)口，加強(qiáng)與政府監(jiān)管部門和媒體的溝通，及時(shí)了解相關(guān)政策和法律法規(guī)；在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠正確面對(duì)，采取有效地危機(jī)管理措施，積極爭(zhēng)政府和群眾的諒解，減少不必要的損失。此外，清華大學(xué)公共管理學(xué)院副院長(zhǎng)薛瀾教授、國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局安全科技研究中心主任劉鐵民、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)武高漢、奧美公關(guān)中國(guó)區(qū)聯(lián)合董事總經(jīng)理張曼華等分別就“危機(jī)管理能力：現(xiàn)代組織管理者必備素質(zhì)”、“企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中潛在危機(jī)”、“誠(chéng)信維權(quán)—共筑公平誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境”、“危機(jī)期間的媒體溝通”等議題進(jìn)行了大會(huì)發(fā)言。
在隨后的主題分論壇中，奧美、時(shí)空視點(diǎn)、藍(lán)色光標(biāo)等專業(yè)公關(guān)顧問(wèn)公司的專家們就“產(chǎn)品召回制度與品牌形象維護(hù)”、“危機(jī)個(gè)案研究與社會(huì)責(zé)任”等和杜邦、三鹿乳業(yè)等企業(yè)代表進(jìn)行討論。此外，來(lái)自百事公司、康佳、日立、強(qiáng)生、奇瑞汽車、TCL、亞信科技等中外著名企業(yè)的100多名負(fù)責(zé)人參加了有關(guān)企業(yè)危機(jī)研究、危機(jī)管理規(guī)程、危機(jī)處理技巧等方面的高級(jí)培訓(xùn)。
本次大會(huì)還評(píng)選出2004年中國(guó)十大企業(yè)危機(jī)事件，并對(duì)2003—2004危機(jī)管理優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行表彰鼓勵(lì)。中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)鄭硯農(nóng)主持本次論壇，應(yīng)邀參加本次論壇的嘉賓包括國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局、中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)食品土畜進(jìn)出口商會(huì)等行業(yè)組織的負(fù)責(zé)人。
新浪財(cái)經(jīng)頻道與中國(guó)公關(guān)網(wǎng)對(duì)本次論壇進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)直播，中國(guó)公關(guān)網(wǎng)還增加了網(wǎng)上論壇(www.chinapr.com.cn)便于業(yè)界的交流。經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)、中國(guó)證券報(bào)、南方周末、北京現(xiàn)代商報(bào)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)、羊城晚報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、深圳商報(bào)、成功營(yíng)銷等30多家媒體對(duì)本次論壇進(jìn)行了報(bào)道。
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