|
11月24日，中國(guó)誠(chéng)信建設(shè)高層論壇在北京新大都飯店國(guó)際會(huì)議中心舉行，新浪財(cái)經(jīng)作現(xiàn)場(chǎng)直播，下為直播實(shí)錄：
主持人：謝謝精采的發(fā)言，當(dāng)今的社會(huì)是一個(gè)開放的社會(huì)任何的國(guó)家任何的地區(qū)，想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站于不敗之地就必須把握好發(fā)展的方向和趨勢(shì)，信用管理也是一樣。鄧白氏集團(tuán)是一個(gè)好的企業(yè)，下面我們有請(qǐng)鄧白氏集團(tuán)全球客戶信息與運(yùn)作亞太區(qū)副總裁余以恒
先生上臺(tái)演講。
余以恒：各位嘉賓好，很高興今天有機(jī)會(huì)繼續(xù)介紹我們鄧白氏的情況，我們最近在亞洲在信用管理方面有一個(gè)趨勢(shì)，希望我今天的介紹可以給大家多一點(diǎn)信心，剛才我們聽到信息不對(duì)稱的問(wèn)題，我們的信用管理是針對(duì)信息不對(duì)稱的問(wèn)題。今天我大概用半的小時(shí)的時(shí)間介紹。我的介紹大家可以看到畫面，也可以通過(guò)我的演講。我先介紹鄧白氏公司163年的老店，是名牌。公司有一個(gè)很有趣的歷史，因?yàn)樵诿绹?guó)的歷史有四個(gè)總統(tǒng)是為鄧白氏工作過(guò)，其中一個(gè)是大家熟悉的林肯他曾經(jīng)在我們公司做一個(gè)公司報(bào)告員就是寫公司的報(bào)告，我們公司總部現(xiàn)在搬到美國(guó)了，現(xiàn)在我們?cè)谌?14個(gè)國(guó)家都有我們的分支機(jī)構(gòu)。
我們有一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，剛才我們說(shuō)信息對(duì)稱我們保持了一個(gè)9000萬(wàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立需要一個(gè)長(zhǎng)的時(shí)間，但是更重要的是更新，所以我們每天有100萬(wàn)記錄的更新，這是非常重要的一個(gè)方面。公司方面主要在風(fēng)險(xiǎn)管理，當(dāng)然我們也在其他的信息渠道，信息資源方面包括市場(chǎng)，包括供應(yīng)商，包括電子服務(wù)方面我們也有我們的產(chǎn)品，在2003年我們也收購(gòu)了另外一個(gè)公司，一個(gè)在電子商務(wù)很有名的公司，增強(qiáng)我們?cè)谶@方面的數(shù)據(jù)能力。
鄧白氏在中國(guó)已經(jīng)有了十年的經(jīng)驗(yàn)。這十年我們的總部建在上海，在北京、廣州我們陸續(xù)建立了我們的公司，我們的員工已經(jīng)超過(guò)100人。
我今天講的信用體系，當(dāng)然我們有很多的觀點(diǎn)，要基于法律的基礎(chǔ)，要基于金融管理的基礎(chǔ)很多是有關(guān)財(cái)務(wù)的，有關(guān)核對(duì)的在這方面我們分兩個(gè)方面談，一個(gè)是金融信用體系。是金融機(jī)構(gòu)主動(dòng)的體系，第二是非金融或者是商業(yè)方面的信用，第一個(gè)金融體系它是基于基本上為金融服務(wù)，當(dāng)然在有些國(guó)家這個(gè)系統(tǒng)也是對(duì)外服務(wù)的，非金融的是為商業(yè)服務(wù)的。第一要講的金融體系，我要講的是信貸的信息服務(wù)，在全球的趨勢(shì)我們看到，現(xiàn)在全世界有三種金融的信貸數(shù)據(jù)庫(kù)，在左上角有一個(gè)基本的數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)企業(yè)有什么發(fā)展，或者是這個(gè)企業(yè)付款有延誤，或者是有拖欠，這個(gè)就記錄在這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，這是基本的，全世界來(lái)說(shuō)，早期的數(shù)據(jù)庫(kù)就這一個(gè)模式�，F(xiàn)在在世界上還是有第二種數(shù)據(jù)庫(kù)，現(xiàn)在大家可以看到是澳大利亞還是用這個(gè)模式，香港兩年前我們個(gè)人消費(fèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)還是負(fù)面的數(shù)據(jù)庫(kù)，但是香港已經(jīng)從基本的轉(zhuǎn)向全面的了，負(fù)面的信息加正面的信息就是這個(gè)企業(yè)完整的記錄。在這方面就豐富了公司企業(yè)是個(gè)人方面他的信息，我們這些這個(gè)企業(yè)有個(gè)人的有貸款的記錄，有好的記錄，但是在這方面就可以給我們提供一個(gè)基礎(chǔ)，可以做成世界級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù)，世界級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)存我們要來(lái)源豐富一些，有政府機(jī)關(guān)的，有其他機(jī)關(guān)的，做成不同的產(chǎn)品來(lái)增加對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用。我們可以做成防范欺詐行為，做風(fēng)險(xiǎn)管理的等等。在亞洲我們發(fā)現(xiàn)1997年以后，我們看到很多國(guó)家地區(qū)陸續(xù)的建立他們的數(shù)據(jù)庫(kù)，建立他們的信貸的資料庫(kù)，在我們公司跟亞洲國(guó)家在商業(yè)方面我們已經(jīng)有6、7個(gè)這樣子的合作。
在對(duì)一個(gè)品牌很多時(shí)候我們看到當(dāng)?shù)氐恼蚕Ｍ撬麄儧]有消費(fèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候，在同一個(gè)平臺(tái)也可以建立一個(gè)消費(fèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)這樣就是同一個(gè)品牌就有商業(yè)有消費(fèi)，更在成本，更加促進(jìn)工作。
信用它的好處我想它是提高透明度。他減低信用流程的成本，可以讓信用決策很快可以做出決定。我們還可以因?yàn)椴煌娘L(fēng)險(xiǎn)來(lái)定貿(mào)易，定價(jià)格，定談判的條件，也可以最后避免因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)沒有管理而做出的賠償，這方面數(shù)量是很大的，我們的信用局是公私合作的伙伴模式。政府的機(jī)關(guān)政府的部門很多信息的資源它是負(fù)責(zé)法律方面的事兒，它有監(jiān)督的功能，最后也要做公共的教育，私人的機(jī)構(gòu)本身是為客戶服務(wù)的，它是面對(duì)市場(chǎng)，它原因冒風(fēng)險(xiǎn)，最后他得到回報(bào)，他要發(fā)展，開發(fā)附加解決的方案，最后客戶要決定方案是為他們帶來(lái)什么好處。
香港信用局是一個(gè)很好的模式，我們看到公共部門它提供很多方面的技術(shù)工作，私營(yíng)企業(yè)也做了它的投資，它的平臺(tái)，提供了為金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)。為什么我們要做數(shù)據(jù)庫(kù)呢？因?yàn)槲覀冎榔髽I(yè)是不斷的發(fā)展，我們拿到美國(guó)的信息，我們每一分鐘基本上有一個(gè)新的公司在美國(guó)成立，以后三分鐘有公司倒閉，有8分鐘有一個(gè)公司是要申請(qǐng)破產(chǎn)。這個(gè)市場(chǎng)在不斷的變化，企業(yè)在不斷的變化，風(fēng)險(xiǎn)也在不斷的變化，管理和企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是連續(xù)的不是一次的。
我繼續(xù)談一談商業(yè)信用體系，這個(gè)趨勢(shì)我們知道全世界很多的企業(yè)在中國(guó)有幾百萬(wàn)家企業(yè)。我們了解超過(guò)2000萬(wàn)，在這方面我們要挑戰(zhàn)怎么樣拿到這些公司的資訊，和對(duì)資訊不對(duì)稱做工作。因?yàn)橘Y料收集了可以給我們做比較，給我們做相應(yīng)的產(chǎn)品，這是從很多很多渠道來(lái)的，但是怎么樣歸類了呢？怎么樣做產(chǎn)品是一個(gè)非常大的學(xué)問(wèn)，在這方面我知道今天上午我們也有講解，也有這方面的介紹，介紹這方面的經(jīng)驗(yàn)。昨天我們的嘉賓也講了。
在中國(guó)我們信用管理現(xiàn)在的狀況是什么樣呢？我們做了調(diào)研在這方面我們經(jīng)常做調(diào)查，最近的一次是剛好今年我們發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)指標(biāo)是應(yīng)收帳款的天數(shù)，從幾年前第一次，第二次我們開始做到現(xiàn)在已經(jīng)有改變，有好轉(zhuǎn)了，當(dāng)然這是按行業(yè)，有些行業(yè)好轉(zhuǎn)了，有些行業(yè)變化不大。我們知道15%的公司需要管理，這15%的公司需要經(jīng)理，前一段時(shí)間在北京有一個(gè)經(jīng)理人全球的年會(huì)做了一些活動(dòng)，介紹全球信用經(jīng)理方面的技術(shù)。在這方面在中國(guó)他還是剛開始，其他的我們希望當(dāng)然比較大的企業(yè)最后都要信用管理功能建立起來(lái)。
中國(guó)面臨著發(fā)展朝著什么方向呢？我們?cè)谥袊?guó)十年我們看到中國(guó)在這方面現(xiàn)在已經(jīng)走向一個(gè)完善的道路，在這方面我們知道90年我們破產(chǎn)了，當(dāng)然這不是全部的公司。當(dāng)然這個(gè)破產(chǎn)還是要有社會(huì)福利保障之下，在這樣的基礎(chǔ)上我們的破產(chǎn)是可以展開的。另一方面我們知道中國(guó)在面向會(huì)計(jì)準(zhǔn)則這方面我們的進(jìn)步很多，提高我們信息度最后要回到會(huì)計(jì)的準(zhǔn)則，我們是按照全球和國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)。
第三在很多信息的渠道我們看到中國(guó)陸續(xù)的將政府的詳細(xì)向社會(huì)開放，一個(gè)是公司注冊(cè)的信息，最后當(dāng)然是共享信息的平臺(tái)，我們?cè)谏虾Ｒ呀?jīng)有一個(gè)消費(fèi)的信用局。所以在信息技術(shù)上中國(guó)這十年進(jìn)步是非常大的，我們?cè)谥袊?guó)也參與了發(fā)展，當(dāng)然我們希望在這后面我們還可以加快和中國(guó)整個(gè)WTO進(jìn)來(lái)，中國(guó)的信用文化，信用管理可以跟世界其他水平看齊。
信用風(fēng)險(xiǎn)管理是另外一塊很重視的，信用風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)本身進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)，這是它對(duì)它的客戶的管理，這方面有三塊，有公司的問(wèn)題，很多的時(shí)候我們很多企業(yè)談的時(shí)候，他們對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)不是很重視，他們覺得主要是做業(yè)務(wù)、做生意，所以有的時(shí)候信用風(fēng)險(xiǎn)不是他們很重視的。后來(lái)他們發(fā)現(xiàn)做了生意收不到錢，所以信息風(fēng)險(xiǎn)就付出了，當(dāng)然看文化，靠管理的進(jìn)步，靠管理來(lái)支撐的。在工具方面我們主要是希望以后我們的信用是可以用信用文化支撐，可以用自動(dòng)化的手段來(lái)應(yīng)用。我講兩個(gè)例子，一個(gè)是中國(guó)著名的電腦商，1995年的時(shí)候沒有考慮信息和考慮第三方信息，他的信用記錄還是比較落后的，他的流程還是比較守舊，他的指標(biāo)他們也不懂得用應(yīng)收帳款的回收貼，就是說(shuō)應(yīng)收帳款里面沒有收回的錢，到最后收回的時(shí)候資金就非常的高，后來(lái)他們就使用了第三方信息。標(biāo)準(zhǔn)他們講信用流程和標(biāo)準(zhǔn)都定義好，最后我們看到應(yīng)收帳款回收貼，另外聽說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)到了千分之一，所以在這方面我們用了信用關(guān)系降低了它的風(fēng)險(xiǎn)。
另外一個(gè)例子是電信設(shè)備的生產(chǎn)廠也是中國(guó)的，它在95到97年我們發(fā)現(xiàn)，它的信用管理是趨于促收，就是說(shuō)從促收開始這是典型的我們看到主要是從銷售為主導(dǎo)的，他沒有看清楚怎么樣預(yù)先知道客戶的風(fēng)險(xiǎn)的信用，從而定出整個(gè)計(jì)劃。所以從2002年它將和兩個(gè)部門合并，一個(gè)是促收的部門，一個(gè)是產(chǎn)品的部門，他們也陸續(xù)建立他們內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，所以他們好象也像我們剛才的電腦公司一樣，他們就有了這個(gè)應(yīng)收回收貼，最后我做一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)論。
一個(gè)信用管理是在全世界經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間走到今天，在中國(guó)我們的經(jīng)濟(jì)開放是有25年，在這方面我們的硬件的生產(chǎn)力量已經(jīng)在全球是很高的了，但是在信用管理知識(shí)文化方面我們還是要增強(qiáng)發(fā)展，我們看到這個(gè)快速的發(fā)展已經(jīng)開始了。因?yàn)檎约拔覀兇蟮臋C(jī)構(gòu)都已經(jīng)在這方面做了很多很多的工作，提供了平臺(tái)了，第三方面的信息我想也是陸續(xù)的通過(guò)在這方面我們看到整個(gè)中國(guó)的信用社會(huì)它已經(jīng)進(jìn)入第二階段，已經(jīng)有政府的支持，也政策信息的渠道開放，逐漸在中國(guó)的社會(huì)管理中很快可以追到全世界。謝謝。
| 
