在本月19日揭曉的 “第五屆最受股（網）民喜愛的優秀財經證券網站評選”活動中，泰陽證券參評的泰陽網站榮獲中國優秀財經證券網站（券商類）第一名，同時該網站還被評為“最佳個性化服務網站”，該公司所屬的北京阜城門外大街營業部和上海延安西路營業部也被評為“最佳網上交易推廣營業部”。這已是泰陽網站第四次獲得這項殊榮。在深圳參加領獎和“中國財經證券電子商務高峰論壇”會議期間，泰陽證券經紀業務總監彭立文先生接受了本報記者的專訪。

    問：彭總，您好，首先祝賀泰陽網站又一次榮獲“最受股（網）民喜愛的優秀財經證券網站”（券商類）第一名。您能給我們談談獲獎后的感想嗎？

    答：好的。謝謝你的祝賀。至于獲獎后的感想，首先我認為，我們泰陽網站能夠再一次獲獎，是廣大股（網）民對我們泰陽網站的認可與支持，在此我向廣大股（網）民多年來對我們泰陽網站的支持和關心表示誠摯的謝意！其次，我也認為，泰陽網站這幾年連續被評為優秀證券網站得益于泰陽證券全體員工的共同努力。

    問：作為較早開展網上交易業務并且一直做得比較好的券商，你們是如何搶得這個先機的？

    答：泰陽證券網上交易業務這幾年的快速發展，應該說得益于我們較早地認識到了在信息化的現代社會，網絡作為社會經濟活動的重要性。因此我們就從抓交易手段的技術創新入手，大張旗鼓地推動網上交易。結合網上交易的推廣，我們又在組織結構、管理制度和服務方面進行了大膽的創新嘗試。比如在服務創新方面，我們就推出了“銀證通＋泰陽證券網＋客戶呼叫中心＋經紀”的經紀業務低成本擴張新模式；網上交易借助銀證通這種業務模式，得到快速推廣，反過來銀證通這種新的業務模式，又因為有網上交易的推廣而顯示了其較強的生命力。

    問：現在有人認為，券商開展網上交易業務是叫好不叫座，不但沒有降低券商的經營成本，反而增加了投入，減少了傭金收入。對這個問題，你是怎么看的，你們公司的情況是否也是這樣？

    答：毋容置疑，在推廣網上交易的初期，各券商是為此投入了不少的人力物力。前一兩年相對來說成本是要高一點，但當網上交易作為一種普通的交易手段被投資者接受以后，在硬件和營銷方面的投入就會相應降低，而在網上客戶的服務方面的投入卻在內容不斷深化的同時形式也在不斷地新，投入也會有所增加。

    從我們公司的情況來看，網上交易普及以后對降低成本的貢獻已開始逐步顯現。主要表現為：一是今年七、八月份雖說市場行情低迷，但我公司經紀業務市場份額卻連創新高，且九、十月份繼續維持這種份額上升的好勢頭；二是由于網上交易普及以后，營業部客戶已有大部分轉化為網上客戶，營業場地出現部分閑置現象，于是營業部在壓縮場地成本方面想辦法，今年一至十月全公司已累計轉租退租營業場地面積約6000平方米，預計年內僅此一項就可降低場地租賃費用近千萬元，若加上由此節余的水電等其他費用，降低成本的作用還將更加明顯。因此，對于推廣網上交易，我們不能只看眼前利益，應當站在戰略的高度，以長遠的眼光來分析推廣網上交易與降低成本之間的關系。只要我們從大處著眼做網上交易的推廣，從小處著手進行成本控制，在充分用好用活政策的前提下，就一定能夠達到借助網上交易實現低成本擴張的目的。

    問：作為一個剛走出地域限制時間不是很長的中型券商，短短幾年內你們就以網上交易為契機將泰陽品牌做響了，泰陽網站在業界已經名聲鶴起。但是面對強大的競爭對手和激烈的市場競爭，你們又準備怎樣將品牌做得更好更深入？

    答：可以說，這幾年我們始終把推廣網上交易與鑄造泰陽品牌有機地結合在一起，不論是方案的制定還是營銷計劃的實施，無論是處理客戶投訴還是上門為客戶服務，我們始終堅持一個“誠”字，以誠信來贏得客戶。正是這樣一個“誠”字，使我們的業務越做越大，最近我們又通過受讓分布在南昌、保定、貴陽、昆明的華夏證券四個營業部，將我們的觸角逐步延伸到了全國的大部分省市；也正是這樣一個“誠”字，使我們的泰陽的品牌越做越響，泰陽網站也越來越受股（網）民的喜愛；當然也正是這樣一個“誠”字，使我們泰陽證券公司榮幸地被為2004年度“湖南省十大誠信國有企業”之一。這些成績的取得當然只能代表過去，面對強大的對手和激烈的市場競爭，我們必須更加努力才能做到紅旗更紅，亮點更亮。