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主要職能：
一、貫徹黨的路線、方針、政策和國家有關(guān)法律、法規(guī)；按照區(qū)委、區(qū)政府的工作范圍，處理群眾來信，接待群眾來訪；承辦區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日的組織協(xié)調(diào)工作。
二、負(fù)責(zé)及時準(zhǔn)確地向區(qū)委、區(qū)政府提供群眾來信、來訪中反映的重要問題和社會
情況；綜合分析、研究信訪情況，組織開展信訪研討工作，向區(qū)委、區(qū)政府提出有關(guān)問題的建議。
三、負(fù)責(zé)指導(dǎo)全區(qū)信訪工作；掌握信訪干部隊伍建設(shè)情況；組織信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)；推動全區(qū)信訪部門辦公自動化建設(shè)。
四、負(fù)責(zé)向全區(qū)信訪部門交辦有關(guān)信訪事項，并督促檢查辦理情況；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決屬地相關(guān)部門有爭議的信訪問題；參與協(xié)調(diào)處理與信訪有關(guān)的突發(fā)事件。
五、負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布；負(fù)責(zé)向信訪群眾宣傳黨的路線、方針、政策和國家有關(guān)法律、法規(guī)。
六、協(xié)助區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同志做好新時期重點人民內(nèi)部矛盾糾紛排查調(diào)處工作；負(fù)責(zé)將重點矛盾糾紛的調(diào)處情況及時向區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同志報告。
七、負(fù)責(zé)征集、處理公民對本區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、城市管理和各項社會事業(yè)發(fā)展的重要建議。
八、承辦區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他事項。
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