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阿胡
近來，在不少地方，金融同業聯合起來減少營業窗口，規定在周日同一個縣城里的每家銀行只允許一個網點對外營業。客戶稱之為“聯合起來不營業”。
在縣城，由于客戶習慣于工作日到銀行辦理業務等眾多因素，一些平常熱鬧的銀行營
業網點在周日卻冷清起來。銀行管理層出于節約人力、物力和財力的考慮，就有了周日關閉一些營業網點的想法。于是行長聯席會上一提，幾乎是大家都同意周日一家銀行只能開一個營業網點。
如此，你一個網點我也一個網點，競爭就公平了，各家銀行的人力等資源也省了下來。但這對銀行來說方便的事，卻不方便了客戶。一個住在城東的客戶，原本可在城東的儲蓄網點里辦理業務，但目前不行了，他不得不跑路到城西的儲蓄網點去辦理業務。這種方便銀行自身，卻不方便客戶的事，與目前全國銀行都在做的“深化優質服務”的精神相悖。
筆者認為，作為處在市場經濟浪潮中的商業銀行，在處理節約資源與深化優質服務的矛盾中，不能以一紙同業協議來了事。該開幾個網點，周日營業不營業，都要根據各家銀行自身業務發展、成本控制以及服務客戶的需要等因素來綜合行事，而不能依靠同業協會來粗暴地做個“統一規定”。因此，各家銀行應在業務發展、成本控制、服務客戶三者之間尋求一個平衡點，讓這個“平衡點”來決定周日營業不營業、開幾個窗口等一系列問題。（曉航／編制）（來源：金羊網）
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