實施浮動傭金制以后，各家券商都強調(diào)要加強對營業(yè)部的咨詢服務(wù)，也都采取了一系列措施。在競爭策略上，大券商都在打咨詢牌，以高質(zhì)量的咨詢服務(wù)作為吸引客戶的重要手段。對營業(yè)部提供咨詢服務(wù)，國內(nèi)券商和投資咨詢機構(gòu)早就在做，但實際效果并不理想，沒有形成一套有效的服務(wù)模式。問題的關(guān)鍵點在以下幾方面：

    第一，證券公司研究機構(gòu)原有的咨詢產(chǎn)品，主要是針對機構(gòu)客戶設(shè) 計的基本面研究產(chǎn)品，與客戶操作需求脫節(jié)，層次太高。一些研究機構(gòu)也有對營業(yè)部的咨詢服務(wù)部門，提供的是市場盤面分析產(chǎn)品，與基本面產(chǎn)品脫節(jié)，層次又太低。

    第二，隨著營業(yè)部核心職能的轉(zhuǎn)變和普遍推行經(jīng)紀人制度，對營業(yè)部的咨詢服務(wù)方式要作新的探索。過去是研究機構(gòu)直接面對客戶做咨詢，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)化為首先為經(jīng)紀人提供一個咨詢平臺（隨著業(yè)務(wù)的深化，這個咨詢平臺可以逐步轉(zhuǎn)化為針對客戶的新產(chǎn)品設(shè)計平臺），再由經(jīng)紀人利用咨詢平臺對客戶做咨詢。

    第三，對營業(yè)部的咨詢服務(wù)要分層次進行。目前起碼要分成對經(jīng)紀人、一般客戶和機構(gòu)客戶三個層次。要根據(jù)三個層次服務(wù)對象的不同特點，設(shè)計不同的咨詢產(chǎn)品和服務(wù)方式。

    第四，解決對營業(yè)部提供咨詢服務(wù)的傳輸渠道問題。目前大致有以下幾種形式：一是網(wǎng)絡(luò)傳播。二是電話咨詢。三是內(nèi)部電視咨詢。四是嵌入行情顯示系統(tǒng)，如嵌入錢龍和分析家系統(tǒng)等。

    第五，要提高經(jīng)紀人利用咨詢產(chǎn)品對客戶服務(wù)的能力。經(jīng)紀人必須要做好兩個層面的工作，一是充分了解自己的客戶在投資策略上的需求；二是十分了解自己可以掌握的咨詢產(chǎn)品。

    傭金大戰(zhàn)只是券商競爭的一個表面現(xiàn)象，背后實際上是實現(xiàn)客戶資源的最大化的同時如何實現(xiàn)客戶資產(chǎn)的保值增值，這才是贏得競爭的根本。為了適應(yīng)變化，證券公司必須真正實現(xiàn)以客戶為中心，以經(jīng)紀業(yè)務(wù)為有效的切入點，不斷創(chuàng)新，提高證券公司的信息平臺優(yōu)勢，售前、售中、售后服務(wù)等方面進行實質(zhì)性的改革，借傭金下調(diào)之際把服務(wù)推向一個更高層次，以便在競爭中處于主動地位。