記者獲悉，世界領(lǐng)先的成功的客戶關(guān)系管理軟件（CRM）供應(yīng)商Onyx 軟件公司（納斯達克代碼：ONXS）成功完成了博時基金管理有限公司CRM項目的實施。

    考慮到Onyx豐富的行業(yè)經(jīng)驗和快速實施的特點，在多家參與競標的公司中，博時最終選擇了Onyx。2004年5月，博時購買了Onyx的客戶門戶（OCP）和員工門戶（OEP），并于近期將Onyx的CRM系統(tǒng)在全公司范圍內(nèi)進行了實施和應(yīng)用。

    North 22分兩個階段完成了該項目的實施。第一階段實施銷售管理模塊；第二階段實施市場營銷和客戶管理模塊。實現(xiàn)了客戶服務(wù)、市場、渠道、銷售的一體化管理功能。

    “我們的目標是通過一套完善的CRM系統(tǒng)整合公司的市場、銷售和客戶服務(wù)流程，通過Onyx的實施，我們正在逐步向自己的目標靠近。”博時基金管理有限公司電腦部總經(jīng)理王德英說，“管理的完善和改進是無止境的，Onyx CRM項目的實施為博時公司市場體系管理能力的提升提供了一個可持續(xù)發(fā)展的平臺。”