|
今年34歲的胡智勇是一位樂觀風趣的技工，在廣州市廣州大道南開設著一家汽車修理廠，他稱自己的汽車修理廠為“胡智勇飯館”，并稱自己為“首席服務員”。他每天早上開工時，一定走過去對每一位員工說：“今天又是一個屬于我們飯館的好日子。”
令人驚奇的是，他修理和翻修小型汽車的生意一直都很興隆，而同一時間廣州的汽車修理業界卻經歷著大起大落的跌宕。
胡智勇遠在高中時代就開始踏上創業之路了。當時他迷上了汽車，課余之暇，他在一家國營汽車修理廠打雜，掃地和清洗工具，以換取修理汽車的基本知識。
漸漸地，胡智勇開始想要擁有一家自己的小型汽車修理廠，他到處索取有關小生意的手冊，學習各種有關課程。
胡智勇后來到了奔馳汽車維修廠工作，他本來可以在那個地方“一直干到老為止”。然而，他選擇了離開，因為當時他已經開始進入建立自己的生意這一步了。
胡智勇不斷地計劃，想要擁有自己的汽車修理廠。
這時候，一位朋友介紹他認識了一個人，這個人擁有一家年營業額幾百萬元的機車零件公司。他愿付3000元的月薪，請胡智勇為他管理這家公司。胡智勇說：“這個人不知道如何來經營這門生意，對它也不感興趣，他只想專心去做汽車機油的制造工作。”胡智勇接受了這個工作。“突然之間，我就要負起這家公司的責任，將它轉變成一項真正的事業，并且賬簿要清清白白的。”
胡智勇管理這家公司大約一年之久，盡管經常一天工作12-14個小時，他仍然找時間在晚上及周末幫人修理汽車，繼續建立自己的客戶群。不僅如此，大部分的晚上，大約11點鐘左右，他會跨上摩托車，出去尋找適合開設修車廠的地點。最后，一家地產商終于為他找到一處小廠房，就這樣，他開始真正擁有了自己的汽車修理廠。
胡智勇說他開始時只有幾千元現金，和價值約幾百元的零件存貨。此外，他還有不少的整套舊零件，這些舊零件都是從顧客拿給他解體的十三四輛車子上拆卸下來的。
在開始展開“胡智勇飯館”時，他只有150名對他滿意的顧客做為客戶基礎。后來，他擴充到1500名以上。他也做一點廣告，不過大部分客戶都是輾轉介紹來的。“這是我的樂趣，”胡智勇說，“使一部已顯疲態、但還有希望再走幾十萬公里的車起死回生。”
從他開始維修汽車開始，胡智勇便要求客戶與他共同維修他們的車子。他備有圖樣解說，一邊修車一邊一步一步地向客戶解釋如何維護汽車。“借著教顧客如何照顧他們自己的車子，從清洗、打蠟、換油、保持胎壓等簡單事項開始，你可以使他們對自己的車子更加興致勃勃。”他說。
在過去十年的創業生涯中，胡智勇穩定地擴充著他的廠房，從120平方米到500平方米，到1000平方米，一直到3年前的2000平方米。他的最新廠房包括5個修車服務車位，1間辦公室，一間會議室，以及一間（或許是最重要的）展示室。（海言）建立“四星級”的聲譽
在汽車修理業競爭激烈的今天，許多汽車修理廠都開始走下坡路，甚至有人認為這一行已步入末路，而胡智勇的汽車修理廠卻能越做越大、越難做越旺，而為什么？答案在于：
1、能夠迎合今日消費者尋求“持久產品”的需要。
2、能夠降低產品成本。他常使用“再制的”舊零件，這些舊零件都還具有數年壽命。
3、替顧客省錢，方法是要顧客幫忙維修產品。
4、建立一種“四星級”的優良聲譽。這年頭可以說世界各地都一樣，只要有這種聲譽，即使是最小規模的生意，都能創造出產品需求。（海言）（子琦／編制）（來源：金羊網）
| 
