韋爾奇2001年卸任后，ＧＥ醫(yī)療系統(tǒng)總裁杰夫·伊梅爾特接任。之后不久，投資者們似乎看倒了他們所擔(dān)心的一幕：“韋爾奇時(shí)代”結(jié)束了，ＧＥ高速增長(zhǎng)的神話破滅了，持續(xù)十多年的兩位數(shù)增長(zhǎng)連續(xù)幾個(gè)季度都未曾再現(xiàn)。人們開(kāi)始懷疑：伊梅爾特能續(xù)寫(xiě)韋爾奇神話嗎？

    2004年第三季度，也就是伊梅爾特上任的第三年，ＧＥ利潤(rùn)增長(zhǎng)上 升到15％，再次達(dá)到兩位數(shù)，其中包括由于幾次夏季颶風(fēng)的影響，使ＧＥ的金融部門損失3億美元。公司對(duì)2005年增長(zhǎng)的預(yù)期是10％～15％，伊梅爾特似乎又給投資者們帶來(lái)了希望。

    “此時(shí)上任真不是時(shí)候”

    伊梅爾特畢業(yè)于哈佛商學(xué)院，1982年加入ＧＥ，1991年被任命為負(fù)責(zé)全球市場(chǎng)和產(chǎn)品管理的副總裁，自1997年起擔(dān)任ＧＥ醫(yī)療系統(tǒng)集團(tuán)的總裁兼首席執(zhí)行官。2001年9月7日接替韋爾奇成為ＧＥ總裁兼首席執(zhí)行官。

    伊梅爾特接管ＧＥ后的第四天，“9·11”恐怖襲擊事件改變了世界。韋爾奇締造神話時(shí)，恰好趕上美國(guó)乃至全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的好勢(shì)頭，伊梅爾特卻沒(méi)有如此好運(yùn)。他上任之后，全球經(jīng)濟(jì)放緩步伐，恐怖襲擊事件，安然丑聞，阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)，伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)，似乎世界經(jīng)濟(jì)麻煩不斷。

    韋爾奇頭上耀眼的光環(huán)還給了伊梅爾特更多的壓力。伊梅爾特接手前，ＧＥ已經(jīng)長(zhǎng)期保持了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，而他上任后，公司收入和利潤(rùn)均明顯下滑。隨著幾大部門營(yíng)業(yè)額的下降，ＧＥ股票價(jià)格也開(kāi)始縮水。在韋爾奇時(shí)代春風(fēng)得意的ＧＥ投資者們似乎感到了一絲寒意。

    盡管上任時(shí)雄心勃勃，但面對(duì)公司遲緩的發(fā)展和來(lái)自投資者們的壓力，伊梅爾特也無(wú)奈地說(shuō)“對(duì)于一個(gè)新手ＣＥＯ來(lái)說(shuō)，此時(shí)上任真不是時(shí)候。”

    領(lǐng)導(dǎo)人的高度vs工作者的角度

    韋爾奇在ＧＥ提出了四項(xiàng)原則：全球化、服務(wù)、數(shù)字化和質(zhì)量計(jì)劃（即聞名遐邇的六個(gè)西格瑪）。伊梅爾特并沒(méi)有提出第五點(diǎn)主張，他說(shuō)：“我所能做的最佳工作就是讓通用電氣公司四項(xiàng)原則的影響更廣泛、更深入。”

    也許在把握市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的人格魅力上，伊梅爾特不及韋爾奇，但他強(qiáng)調(diào)技術(shù)、創(chuàng)新、客戶服務(wù)和現(xiàn)金增長(zhǎng)。ＧＥ人開(kāi)始感覺(jué)到，與韋爾奇相比，他們的新上司要顯得更為低調(diào)，更開(kāi)朗和易于交往。 伊梅爾特的下屬這樣評(píng)價(jià)他：“盡管沒(méi)有韋爾奇那樣強(qiáng)的人格魅力，他（伊梅爾特）正用自信、審慎和平易近人這樣一些品質(zhì)加以彌補(bǔ)。”

    用伊梅爾特自己的話說(shuō)，韋爾奇是站在領(lǐng)導(dǎo)人的高度運(yùn)籌帷幄，而他選擇從一個(gè)工作者的角度身體力行。韋爾奇上任后的“三把火”首先燒向了ＧＥ幾個(gè)最讓人頭痛的業(yè)務(wù)部門，如再保險(xiǎn)和電力系統(tǒng)，伊梅爾特則強(qiáng)調(diào)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力、客戶服務(wù)和現(xiàn)金增長(zhǎng)。

    投資者們漸漸認(rèn)識(shí)到，伊梅爾特做了很多正確的決定。例如，他提倡交流，讓投資者更了解ＧＥ的財(cái)務(wù)狀況，讓投資者重拾信任。ＧＥ的一位金融分析師說(shuō)：“目前投資者與我們的溝通更加容易和透明了。在安然等大公司出事之后，這一點(diǎn)格外重要。”

    與韋爾奇相比，伊梅爾特更注重創(chuàng)新的益處，并極大增加了研發(fā)的投入。他著重發(fā)展公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，包括在水過(guò)濾、醫(yī)療造影和安保業(yè)務(wù)方面等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

    在韋爾奇管理下，ＧＥ每年裁減10％業(yè)績(jī)考核墊底的員工，出售在行業(yè)內(nèi)排不上前兩名的部門。而伊梅爾特強(qiáng)調(diào)ＧＥ的業(yè)務(wù)整體，他要將ＧＥ變成真正以客戶為中心的公司，通過(guò)更好地滿足客戶需求來(lái)增加產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值。他的這一策略直接影響公司的運(yùn)作、各業(yè)務(wù)部門的交流與配合以及對(duì)銷售人員的評(píng)估。

    《金融時(shí)報(bào)》的年度人物

    從業(yè)績(jī)來(lái)看，ＧＥ在2003年并沒(méi)有特別出色的表現(xiàn)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，總市值還有所下降。但就在這一年，伊梅爾特向世人展示了他領(lǐng)導(dǎo)ＧＥ面對(duì)21世紀(jì)新挑戰(zhàn)的能力。這一年，他被《金融時(shí)報(bào)》評(píng)為年度人物。

    在經(jīng)歷了十多年宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定的好局面后，突如其來(lái)的經(jīng)濟(jì)放緩和恐怖襲擊、戰(zhàn)爭(zhēng)等各種變故讓許多公司無(wú)所適從。伊梅爾特正是在這樣的時(shí)刻體現(xiàn)出了另一種領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。他的創(chuàng)新和變革成功地實(shí)現(xiàn)了公司的逐步轉(zhuǎn)型，使ＧＥ適應(yīng)了新的挑戰(zhàn)并保持發(fā)展。

    ＧＥ的一位副總裁鮑勃·萊特說(shuō)：“伊梅爾特接手后ＧＥ遇到的種種麻煩足以擊垮很多公司，而他個(gè)人所受的壓力也足夠讓很多ＣＥＯ知難而退。”而伊梅爾特堅(jiān)強(qiáng)的毅力和改革的魄力為ＧＥ謀得了新的發(fā)展，同時(shí)也證實(shí)了他卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能。

    《金融時(shí)報(bào)》這樣描述伊梅爾特：今年他正努力使公司運(yùn)作更透明，更少依賴商業(yè)融資，業(yè)務(wù)向利潤(rùn)更大的部門轉(zhuǎn)向。他要在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)較快的地區(qū)，如中國(guó)，推動(dòng)ＧＥ業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，同時(shí)，還致力于繼續(xù)推動(dòng)ＧＥ全球化的開(kāi)展。

    三季度的利潤(rùn)增長(zhǎng)是一個(gè)很好的信號(hào)，隨著新業(yè)務(wù)的良好運(yùn)行，伊梅爾特表示：ＧＥ有信心實(shí)現(xiàn)2005年的增長(zhǎng)目標(biāo)。上任三年多之后，也許在伊梅爾特看來(lái)，韋爾奇已不再是神話，而只是一個(gè)需要超越的目標(biāo)。

    相關(guān)鏈接：（ＧＥ歷代掌門）

    ■ Ｃｈａｒｌｅｓ Ｃｏｆｆｉｎ ��1892～1922�� ＧＥ基業(yè)奠定者，從鐵路運(yùn)輸?shù)裙�用事業(yè)中開(kāi)始資金積累，而后涉足電力部門，啟動(dòng)了ＧＥ事業(yè)的“良性循環(huán)”。

    ■ Ｏｗｅｎ Ｙｏｕｎｇ��1922～1940�� 帶領(lǐng)ＧＥ進(jìn)軍家用電器領(lǐng)域，并通過(guò)參與公共事務(wù)使ＧＥ成為家喻戶曉的名字。

    ■ Ｃｈａｒｌｅｓ Ｗｉｌｓｏｎ��1940～1950�� 在戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期積極調(diào)整ＧＥ的生產(chǎn)方向和能力，領(lǐng)導(dǎo)公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

    ■ Ｒａｌｐｈ Ｃｏｒｄｉｎｅｒ��1950～1963�� “權(quán)力下放”主張者，把ＧＥ分成幾大部門，以便每個(gè)部門都“小的足夠讓一個(gè)人有效管理”。

    ■ Ｆｒｅｄ Ｂｏｒｃｈ ��1963～1972�� 在原子能、電子計(jì)算機(jī)和飛機(jī)引擎上痛下血本，結(jié)果ＧＥ在三大領(lǐng)域兩敗一勝，最終成為動(dòng)力領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。

    ■ Ｒｅｇｉｎａｌｄ Ｊｏｎｅｓ ��1972～1981�� 對(duì)數(shù)字有著天生的敏感，領(lǐng)導(dǎo)ＧＥ在金融領(lǐng)域收獲頗豐。

    ■ Ｊａｃｋ Ｗｅｌｃｈ��1981～2001�� 關(guān)注股價(jià)勝過(guò)銷售，出售行業(yè)內(nèi)排不上前兩名的ＧＥ部門，使ＧＥ保持長(zhǎng)期高速發(fā)展。

    ■ Ｊｅｆｆ Ｉｍｍｅｌｔ ��2001～﹖�� 強(qiáng)調(diào)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力、客戶服務(wù)和現(xiàn)金增長(zhǎng)，注重研發(fā)投入。