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記者從12日閉幕的第二屆中國國際化電子電器服務顧客開放論壇上獲悉，今年我國家電維修市場規模將達到100億元人民幣，其利潤率遠高于家電制造和銷售。維修行業極有可能成為家電市場的下一塊“奶酪”。
中國家用電器維修協會秘書長劉秀敏在論壇上透露說，“今年12月11日，我國將取消對外商投資商業企業在地域、股權和數量等方面的限制，電子電器維修服
務行業也將隨之全面向外資開放，外商將享有獨立設立維修服務機構的權利。”
據了解，本市成規模的大型家電維修機構不到10家。而隨著液晶、等離子等新技術的面世，每年都會有維修工和維修點被淘汰。顧客維修產品時平均等待的時間為7個工作日左右，質量和效率都不高。中國家電維修協會的一份調查報告顯示：消費者對保修期內服務質量滿意的占66.36％，對保修期外服務質量滿意的僅占18.24％。而且國產品牌的滿意度明顯低于洋品牌。
巨大的行業發展空間促使洋品牌開始競逐家電維修業。據悉，索尼、三星等跨國公司已計劃在京建立新的特約維修網點，并投巨資在中國建立全國性客戶咨詢服務中心。飛利浦也決定在中國建立30家品牌服務旗艦店，并通過免費電話網絡建立1000多個品牌服務中心。
劉秀敏指出，國外家電品牌不可能整合所有的維修資源。本土家電維修企業急需和更多的品牌建立特約維修關系，發展自己的區域連鎖將是一個趨勢。
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