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超低價拋售產(chǎn)品，停止渠道售后服務(wù)
聯(lián)成互動“人去樓空”引發(fā)渠道商抗議
“前不久購買聯(lián)成互動MyCRM產(chǎn)品的時候就隱隱擔心，價格這么低，會不會出問題啊？不幸的是，我的預(yù)感變成了現(xiàn)實。”深圳某電子公司的負責人電話里無奈地告訴記者。該負責人指的是國內(nèi)專業(yè)的CRM(客戶關(guān)系管理)軟件提供商北京聯(lián)成互動軟件技術(shù)有限公司在11月初突然“人去樓空”，使得其用戶和渠道商束手無策。
以低于市場價的50％拋售產(chǎn)品
11月2日，星期二，忙碌的上班時間。記者根據(jù)用戶提供的線索，來到北京北太平莊德恒商務(wù)
會館201室聯(lián)成互動MyCRM的總部。令人吃驚的是，這里已經(jīng)大門緊鎖，人去樓空。這個自稱“中國第一”、這幾年在CRM市場表現(xiàn)活躍，且極度推崇品牌包裝的CRM廠商就此人間蒸發(fā)了？！
據(jù)物業(yè)管理部說，這家公司在10月底提前終止了租賃合同。按照MyCRM網(wǎng)站上的電話打過去，電話設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移，一直無法與之聯(lián)系。
記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到另一家國內(nèi)知名CRM華南區(qū)負責人，該負責人表示自己上半年在華南地區(qū)連連丟單，最近三個月已經(jīng)丟了四個項目，每次聯(lián)成互動都以低于市場價的50％來報價。“這家公司簡直是瘋了，真不知道怎么想的，這么低的價格怎么實施，怎么維護啊？現(xiàn)在看來，這一切都是有預(yù)謀的：低價拋售產(chǎn)品，然后走人！”
筆者隨后電話聯(lián)系了聯(lián)成互動的幾個客戶和代理商。上海某集團公司的信息技術(shù)經(jīng)理周先生告訴記者說，從今年7月份起，MyCRM就基本不受理他們的報故障請求了。
終止銷售渠道培訓
聯(lián)成互動的代理商——廣州華地信息系統(tǒng)集成公司的陳經(jīng)理稱，他屢次催促聯(lián)成互動廣州辦和北京總部派人做渠道培訓，但對方一直以各種理由推委。MyCRM的這些渠道伙伴和最終用戶均未收到任何關(guān)于聯(lián)成互動結(jié)業(yè)、清算債權(quán)債務(wù)、善后未執(zhí)行完的合同與服務(wù)合約的正式通知。
11月9日下午，記者終于撥通了聯(lián)成互動辦公室的電話。記者向?qū)Ψ皆儐柟緞?chuàng)始人兼總經(jīng)理胡進平的去向，對方開始不愿回答，在記者的再三詢問下，對方只說“胡進平已經(jīng)離職了”。記者通過多種途徑，終于找到一位前MyCRM研發(fā)部門的人員。該人士向記者透露，聯(lián)成互動幾個月前就發(fā)不下工資，并低價拋售產(chǎn)品，目前已經(jīng)因經(jīng)營不善進入了清算階段。專題撰文：本報記者 高凌云
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