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昨天，小天鵝在南京舉行發展戰略研討會，集聚多位國內家電業專家及100多家著名家電經銷商，這一次陣營強大的工商“對話”，廓清了家電業在目前激烈競爭條件下發展面臨的幾大關系。
“國內市場是進入國外的基石”
一提到發展戰略，不少家電企業首先引以為豪的就是出口增長了多少。然而，昨天的會議上，業內人士一致認為，國內市場仍是家電業的根本和拓展國外市場的基地。中國家電協會副秘書長霍杜芳說，2003年，國內家電業實現3400多億產值，成為全球制造基地，國內家電在技術開發上潛力也很大，9月16日國內公布的空調能效標準限定值，一級能效為3.4，要大于歐洲標準。小天鵝集團董事長朱德坤認為，國內白色家電市場有1600億元商機，對廠家來說做好國內是擴大出口的基石，關鍵是要掌握好最新技術，具有比較優勢，小天鵝才有可能從目前全球第三大洗衣機供應商變為第一。
“我們的工資是消費者給的獎金”
家電廠家眼下最大的戰略應該是擴大產能，還是研制開發？一些家電業專家在會上提出，應是重視消費者。中國消費者協會秘書長助理丁世和先生說，生產是起點，消費是終點，在家電業競爭日益激烈的情況下，廠家都要重視品牌建設、品牌維護。朱德坤的一句話“我們的工資就是消費者給的獎金”，引來了在座人士的認可，他表示，小天鵝下一步準備把所有產品整合到一個統一服務平臺上去，把全國的售后外包模式改為中心城市自主維修，服務第一，銷售第二，消費者認可才有品牌的發展。
商家愿讓廠家“騎‘馬’找馬”
上海永樂電器董事長陳曉提出，目前制造業進入微利時代，零售業也是，這是兩者的共同點，要做到真正的雙贏，流通企業和家電廠家不應是博弈關系，應是雙方都挖掘出對方更大的價值來。蘇寧電器董事長張近東甚至提出，愿意成為小天鵝進軍國外市場的后方保障，讓小天鵝騎著蘇寧這匹“馬”再去找馬，他深信只有廠商的相互深度信賴和服務，才能締造越來越大的市場。
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