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作者：萬云編輯：杜爽
作為全球最大的金融服務集團——花旗集團(Citigroup)的掌門人，首席執行官查爾斯·普林斯ChuckPrince上任一年來，他力圖證明自己更愿意作為銀行家而不是消防員出現在世人的眼里。但事實上，任職一年多來，普林斯的主要精力都用在了到處救火。
是流年不利還是天將降大任于斯人？
普林斯上任前，正值花旗受安然事件影響風波未平時。普林斯曾表示：“要讓花旗成為一家受人尊重的金融服務公司�！钡肓弦恍膸ьI公司遠離焦點的普林斯似乎對不利消息的頻頻出現完全沒有控制力。
首先他處理了前電訊分析師克魯格曼導致的糾紛；去年年末，作為帕瑪拉特公司的金融顧問，帕瑪拉特認為花旗銀行對該公司在財務方面涉嫌隱瞞公司債務和人為增加現金流動，這一行為對公司造成了100億美元的損失。在普林斯出任花旗首席執行官之后僅幾個月，花旗集團就宣布需要計入2.42億美元與意大利牛奶業巨頭帕瑪拉特ParmalatSpA破產案有關的一筆支出。今年5月，花旗集團支付了26.5億美元了結與世通公司(WORLDCOM)的官司，該集團到第二季度末共計提了49.5億美元用以可能支付的訴訟準備金。投資者對此非常擔心，難道花旗應付各種訴訟的費用將是一個無底洞？
確實，一系列令人尷尬之事還在涌現：今年8月，花旗集團又因其英國債券交易部門的異常國債交易而遭到歐洲方面的調查。同時，美國證券交易委員會就花旗對其阿根廷業務的會計處理展開調查；同時，花旗在中國的投行業務也出現欺詐的負面消息。
最令這位倒霉的首席執行官蒙羞的是：普林斯先生和花旗銀行日本子公司首席執行官道格拉斯·彼得森Douglas Peterson 充滿悔意地低頭謝罪的照片見諸各大媒體。普林斯成為最近一位正式公開道歉的商界領袖。在此之前，日本銀行業監管機構對花旗銀行日本業務內部管控不力進行了調查并發現多種違規行為，花旗銀行的4家日本支行被勒令停業一年。
對剛剛上任一年的花旗王國的新掌門人普林斯來說，各種負面的消息無疑讓他有坐在火山口的感覺。但分析人士認為，上述流年不利正是一種挑戰，他可能成為培養普林斯成為一個“真正的國王“的因素，不然，他會一直生活在他的前任老威爾的“輝煌的陰影”之下。
英國《金融時報》就表揚普林斯勇于表達羞愧和悔悟的行動“不虧是一種現代首席執行官難能可貴的技能”。
《商業周刊》則以“花旗，不要懷疑普林斯的統治”為題，說：“普林斯的目標之一是使花旗集團盡快擺脫媒體的‘頭條關注’，目前看來他處理得還可以。”
選擇普林斯就是因為他完全不同于前任？
10月中旬，花旗集團2004年度第三季度報告顯示，盡管其重要的債券交易業務業績“黯淡”，且集團營收下降，但季度收益再次創紀錄。這主要是因為受零售業務刺激花旗利潤增長13%，不包括法律費用，盈利達到53.1億美元。這是花旗首席執行官查爾斯·普林斯近來惟一的好消息。2004年10月1日，是普林斯成為花旗王國新掌門人的一周年。
普林斯是一名訓練有素的律師，他曾擔任過桑迪·威爾的法律顧問。他與前美國財長、現花旗集團的智囊人物魯賓私交甚好，相互欽佩對方的智慧和“深思熟慮”的做事風格。普林斯給人印象最深的就是“低調”，有人認為，如果不是花旗一年來不斷遇到的“麻煩”把普林斯推到臺前，人們還真的沒有機會好好地了解這位新“花旗”國王呢。
去年7月的一天，花旗集團突然傳出桑迪·威爾宣布離任CEO的消息。領導花旗集團急駛40載的桑迪·威爾已年屆70，雖然他精力充沛，咄咄逼人，但選擇一個合適的機會合適的繼任者來抒寫花旗集團的新篇章，是不得不為之的事。2003年7月15日，正在家中休假的查爾斯·普林斯被花旗集團董事長兼CEO桑迪·威爾緊急招至家中并告知他這一決定時，連普林斯自己也有些意外，他可以勝任這個龐大的金融王國的新“國王”嗎？當時他清楚地記得自己思考了十幾秒鐘才接受這一安排。顯然，他自己對這一任命也很意外。
但這對威爾來說卻是經過深思熟慮的。威爾要挑選的繼任者一定要與他本人的風格迥然有異，同時這個人他又非常了解，對公司對威爾都是忠誠可靠的。威爾是白手起家，靠令人驚異的魄力和判斷準確的并購一步步建立自己的金融王國，但是現在的花旗集團是如此的巨大，它不太適合再次經受大刀闊斧的轉型合并。花旗需要朝另一個目標行動，即在金融綜合化服務中的各個類別中逐步鞏固自己的行業地位，如投資銀行、個人金融服務、公司銀行服務以及風險評估等方面。作為威爾多年的合作伙伴和法律顧問，威爾非常了解普林斯是一個聰明勤奮、思維清晰、處事周到、崇尚職業道德的人。“普林斯擁有國際關系與法律雙碩士學位。他在公開場合非常害羞，在曼哈頓的社交圈中很少見到他的身影。普林斯經常工作至深夜，即使是在凌晨5：30的時候，也能收到他發來的電子郵件�！逼諣査沟暮献骰锇檫@樣評價他。
普林斯稱得上是一位解決問題的能手。在出任CEO一職前，普林斯是老威爾最好的工作伙伴和法律顧問，他參與了公司發展中幾乎所有重要對外關系事端的解決。在他的帶領下，消費者組織對花旗集團掠奪性貸款的指控被推翻；公司在阿根廷的問題在他的努力下得到解決；花旗集團內部是否存在利益沖突以及在為安然融資過程中擔任的角色問題遭調查后，又是由普林斯傾力而為與監管部門進行談判。在普林斯擔任花旗集團旗下投資銀行的首席執行官，其平和低調的工作姿態不僅贏得同事贊許，也贏得證券監管部門的高度評價。
花旗，不要懷疑普林斯的“鐵拳”治理
也許老威爾的影響力實在太強大了，外界對普林斯的質疑其實一直沒有間斷過，在普林斯去年上任當天，股市對花旗的繼任計劃迅速地反映出懷疑態度。2003年7月16日花旗集團的股票陡跌1.31美元。因為，普林斯要負責的是一個無比龐大的金融集團的運作，花旗在全球一百多個國家有近二億客戶，包括個人、機構、企業和政府部門，提供廣泛的金融產品服務從消費銀行服務及信貸、企業和投資銀行服務、以至經紀，保險和資產管理，非任何其他金融機構可以比擬。盡管普林斯以前有很好的口碑，但那并不足以改變市場和花旗的銀行家們對普林斯“是否能全盤處理、領導團隊或制定戰略發揮作用”的懷疑，“他能真正勝任一家金融航母CEO的角色嗎？”
這些對普林斯的挑戰無疑是巨大的，在隨后的一年任職生涯里，普林斯出言更加謹慎而低調，同時，在業務上，他在最初的這一年職業生涯里主要是發展自己所擅長的業務領域——投資銀行領域和發展新興市場的業務。普林斯曾在上市的商業信貸公司工作過近20年，2000年初，普林斯曾擔任過花旗集團環球企業金融與投資銀行主席兼首席執行官。普林斯還掌管過花旗集團新興市場的運營，負責阿根廷金融危機損失后的清算。
這些職業經驗在他就任花旗王國CEO的一年間很快釋放。首先，花旗要重整其在投資銀行業務方面的世界領先地位。2004年2月24日，花旗集團在其全球企業和投資銀行集團內組建了兩個新的部門——資本市場和銀行業務集團，其中，資本市場集團將包括全球企業和投資銀行集團的銷售、交易和資本市場業務。花旗還加強了投資銀行集團的力量，尤其對亞洲行區的投行業務管理層作出一些調整�；ㄆ旒瘓F利用購買股權的方式拓展新興市場，占據更大的市場份額。繼買下墨西哥和波蘭當地銀行之后，花旗集團的目光再次瞄準亞洲金融市場，出資27億美元將韓國第七大銀行韓美銀行收于麾下，近期又打算出資數10億美元購買中國建設銀行5%的股權�；ㄆ爝�與中國浦東發展銀行合作，共同發展具有個人信貸功能的信用卡業務。
為了建立自己的威信和影響力，他也不得不向他的前任學習一招：果斷行事，不留情面。比如，在針對日本金融監管機構9月決定暫停因有違規操作的花旗在日本的私人銀行業務后，花旗集團于10月19日免去了三名最資深管理人員的職務。這是迄今為止花旗在重建公司聲譽努力中所采取的最激烈行動，這很大程度上比較符合普林斯一貫地對道德建設的重視。
隨后，普林斯宣布花旗資產管理公司、花旗私人銀行和旅行者保險公司都直接向花旗集團總裁和首席運營官(COO)匯報當然，包括COO在內的一些重要職位普林斯都進行了調整，換上了他比較熟悉、且能控制的人。普林斯要向世人顯示誰正在花旗自清門戶、誰正在掌控花旗。
普林斯在寫給他雇員的一封信中說：“我們不可能從來沒有犯過錯，但我們再也不要成為報紙的頭條新聞了。我們必須保證，我們的業務符合某些標準�；ㄆ焓恰\信’的代名詞�！�
普林斯
在一年前出任花旗集團首席執行官之前 普林斯是花旗集團環球企業金融與投資銀行主席兼首席執行官。花旗集團環球企業金融與投資銀行為全球逾100多個國家的企業、政府、機構投資者提供企業和投資銀行、營銷、貿易及交易服務。
普林斯的職業生涯始于1975年，當時他是美國鋼鐵公司的律師。1979年他加入了花旗集團前身之一的商業信貸公司。
普林斯1983年被提升為商業信貸公司高級副總裁和總律師，1995年他被任命同時負責公司行政事務，2000年初，普林斯被提升為花旗集團環球企業金融與投資銀行主席兼首席執行官。2003年，普林斯被任命為花旗集團首席執行官。
出生于1950年，普林斯畢業于洛杉磯的南加州大學。他同時擁有南加州大學國際關系碩士學位和法律學位，以及喬治頓大學的法律碩士學位。
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