在中國，空調(diào)業(yè)一直是競爭最為激烈的行業(yè)之一。但就是在這樣一個領(lǐng)域，格力電器(資訊 行情 論壇)連續(xù)9年高居中國空調(diào)行業(yè)銷售冠軍，生產(chǎn)規(guī)模躍居全球第二，并入選美國《財富》雜志最近評出的“中國上市公司100強”，成為為數(shù)不多的連續(xù)4年進入該排行榜的家電類上市公司。

    專業(yè)化戰(zhàn)略成就輝煌

    成就格力電器的時間只有14年。1990年公司成立時，凈資產(chǎn)不足1000萬元，而現(xiàn)在已超過20億元，增長200多倍。2003年，公司空調(diào)銷售516萬臺，銷售收入首次突破100億元，超出第二位30多億元。目前，公司已完成了珠海、重慶、江蘇丹陽及巴西四大生產(chǎn)基地的布局，空調(diào)產(chǎn)能達到了1000萬臺（套）。格力電器將在今年銷售700萬臺空調(diào)的基礎(chǔ)上，力爭2005年成為全球銷量第一的專業(yè)空調(diào)生產(chǎn)廠商。

    令人難以置信的是，格力電器由小到大、由弱而強，靠的僅是單一的產(chǎn)品———空調(diào)。

    公司董事長朱江洪始終堅信“術(shù)業(yè)有專攻”，而總經(jīng)理董明珠的表達更為堅定———格力做空調(diào)一直要做到空調(diào)本身被更高的產(chǎn)品取代為止。

    格力電器從窗式空調(diào)起步，現(xiàn)已延伸至涵蓋家用和商用空調(diào)在內(nèi)的全系列產(chǎn)品，共20大類、90個系列、1500多個品種，擁有國家技術(shù)專利230多項，并在國際市場上獲得了歐盟CE、EMC以及美國UL等多項國際認證。

    格力電器的專業(yè)化同樣體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)和市場銷售方面。同是一片風葉，格力電器總在研究如何使它風量更大而噪音更低；同等的輸入功率，格力空調(diào)會力爭比同行多輸出哪怕是0.1瓦，以增加能效比。格力電器對專業(yè)化的執(zhí)著追求，獲得了市場的認可。如在以天氣炎熱著稱的新疆吐魯番地區(qū)，一些知名品牌因溫度高無法制冷而“罷工”，而格力電器專門出口阿拉伯沙漠地區(qū)的空調(diào)卻能“工作”自如，由此格力也很快占領(lǐng)了整個吐魯番市場。

    如果說專業(yè)化制造是格力電器取信于消費者的基礎(chǔ)，其獨特的營銷策略則是格力產(chǎn)品在市場上大行其道的另一法寶。曾當過推銷員的董明珠至今對其有過的連續(xù)40天艱難追債的痛苦經(jīng)歷記憶猶新，為不蹈覆轍，董明珠開始嘗試建立全新的銷售規(guī)則。1994年起，公司先后推出了“先交錢后提貨”、“淡季返利”和“年終返利”等政策；1997年，格力電器又創(chuàng)造性組建“區(qū)域性銷售公司”，改變了產(chǎn)品過分依賴大商場的被動局面。該銷售模式不但使格力空調(diào)銷量扶搖直上，同時對重建行業(yè)道德秩序、修訂行業(yè)游戲規(guī)則起到了良好的示范作用。

    打造百年品牌

    在空調(diào)產(chǎn)品中，格力品牌勃興十幾年，早已深入人心，但在公司管理層的籌劃中，格力尚在“發(fā)育期”。格力電器追求的并不是十數(shù)年或一代人的輝煌，正如朱江洪所言：如果企業(yè)在我們手上興旺發(fā)達，而我們離開后就停止發(fā)展甚至是倒下，那是悲哀的。

    為此，2002年格力電器提出了“打造百年企業(yè)，創(chuàng)立國際品牌”的發(fā)展戰(zhàn)略。

    首先是抓住核心技術(shù)不斷創(chuàng)新，以保持產(chǎn)品“招招領(lǐng)先”。

    本著“生產(chǎn)一代、研發(fā)一代”和“自主研發(fā)”的技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略，格力電器研制出一代又一代領(lǐng)先行業(yè)的產(chǎn)品，如“冷靜王”、“數(shù)碼2000”、變頻多聯(lián)空調(diào)等，獨創(chuàng)了智能人體感應(yīng)、一氧化碳檢測、智能化霜等全球領(lǐng)先的技術(shù)。值得一提的是，公司僅用兩年時間自主研發(fā)出的GMV變頻多聯(lián)空調(diào)，填補了國內(nèi)空白，并被業(yè)界譽為“皇冠上的明珠”。目前，該產(chǎn)品已由最初的“一拖四”發(fā)展為“一拖三十二”、“一拖六十四”。

    格力電器擁有國內(nèi)首個專業(yè)空調(diào)研發(fā)中心，建成和規(guī)劃的各類實驗室170多個，每年投入的研究經(jīng)費數(shù)千萬元，其規(guī)模和技術(shù)均處于世界領(lǐng)先水平。

    其次，以質(zhì)量管理取勝，不打價格戰(zhàn)，通過規(guī)模擴張和靈活多樣的營銷策略在市場競爭中取勝，并把引導(dǎo)中國空調(diào)行業(yè)健康、有序發(fā)展，作為經(jīng)營的重要組成部分。

    董明珠曾多次強調(diào)，作為企業(yè)，除了自身發(fā)展，還應(yīng)對社會盡一份義務(wù)，如果因惡性競爭導(dǎo)致企業(yè)倒閉，受牽連的是員工；如果是上市公司，股民的投入就會付諸東流。而要避免這些情況發(fā)生，必須有一流的產(chǎn)品質(zhì)量，只有在保證質(zhì)量基礎(chǔ)上才能化解價格問題。

    嚴格的質(zhì)量管理帶給企業(yè)最直接的效果是，格力空調(diào)返修率一直維持在非常低的水平，“好空調(diào)、格力造”、“與用戶八年不見面”不僅是企業(yè)的承諾，也正成為消費者看得到的事實。

    此外，人才是企業(yè)發(fā)展的最大財富，要樹立管理人才與企業(yè)“匹配”的意識。董明珠認為，做百年企業(yè)，其實就是做人，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。

    回報社會 回報股東

    作為年銷售額過百億的大型企業(yè)，格力電器連續(xù)10年保持著一個記錄：沒有一分錢的應(yīng)收款和銀行貸款，也不欠供應(yīng)商任何費用。這在中國企業(yè)中算得上是特例了，也從側(cè)面反映了公司的誠信價值觀。

    格力電器認為，這種市場價值的獲得，靠的是實實在在的誠信經(jīng)營，具體體現(xiàn)在對股東負責、對國家和社會負責、對消費者負責、對經(jīng)銷商及合作伙伴的負責。

    格力電器十分注重對股東的回報。自1996年上市以來，格力電器共從資本市場募資7.2億元，而歷年分紅累計則超過10億元，真正做到了對投資者“不但汲取、更要回報和付出”。

    此外，格力電器同樣沒有忘記對國家、社會應(yīng)負的責任。作為珠海最大的支柱性工業(yè)企業(yè)，格力電器產(chǎn)值已占到了整個珠海工業(yè)總產(chǎn)值的1/3多，提供了15000多個就業(yè)機會；目前為公司配套的企業(yè)多達300多家，也輻射和帶動了一大批企業(yè)的發(fā)展。1995年至今，公司累計納稅30億元，其中僅去年就將近6億元，連續(xù)4年入選“上市公司納稅百強”榜，并排名空調(diào)行業(yè)首位、家電行業(yè)前列。

    誠信經(jīng)營，使格力電器在贏得社會贊譽、消費者和投資者信任的同時，還獲取了崇尚價值投資的眾基金公司的青睞。剛剛披露的三季報顯示，格力電器前十大流通股股東全部為基金所占據(jù)，所持股份占到了流通股的30.9%。