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據(jù)新華社電民航總局新近公布了民航全行業(yè)2004年9月“航班正常率”、“航空公司行李、貨物運(yùn)輸差錯(cuò)率”、“旅客投訴率”情況。東航航班延誤率為20.62％，位居延誤率最高榜位，南航第二。
2004年9月，民航全行業(yè)計(jì)劃航班102243班次，其中正常航班83989班次，不正常航班18254班次。航班正常率為82.1％，較8月份提高3.4個(gè)百分點(diǎn)。
其中，東航航班正常率為79.38％，南航為79.49％。處在全行業(yè)平均水平以下的航空公司還有：深航81.99％。
航班正常率最高的航空公司是山東航空公司，為87.69％；其次為：海航86.87％，川航85.7％，廈航85.61％，上航85.16％，國(guó)航83.01％。
北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)以放行航班正常率達(dá)93.69％位居機(jī)場(chǎng)放行航班超過4000次以上的機(jī)場(chǎng)航班正常率榜首。深圳機(jī)場(chǎng)居最后一位，航班正常率為70.12％。
民航全行業(yè)9月行李運(yùn)輸共4389500件，其中，行李運(yùn)輸差錯(cuò)2795件；貨物運(yùn)輸共571267票，貨物運(yùn)輸差錯(cuò)35票。南航以15.47％的行李差錯(cuò)率，位居差錯(cuò)行李的榜首。
民航總局、各地區(qū)管理局和民航總局消費(fèi)者事務(wù)中心共受理旅客對(duì)航空公司的投訴30件，對(duì)機(jī)場(chǎng)的投訴9件。東航受到的投訴最多。廈航、上航、深航、川航、山航為零投訴。
《市場(chǎng)報(bào)》 (2004年10月29日 第六版)
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