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本報訊近日，中國國際廚衛(wèi)展期間，海爾“廚衛(wèi)家電一體”戰(zhàn)略研討會在上海舉行，中國五金協(xié)會、中國房地產(chǎn)協(xié)會和中國裝飾協(xié)會的有關人士參加了研討。會上，海爾提出的“廚衛(wèi)家電一體”得到與會者的高度認同。有關專家指出，“廚衛(wèi)家電一體”成功體現(xiàn)了廚房、衛(wèi)生間以及小家電三者的完美融合，代表了整個行業(yè)的發(fā)展方向。
會上，海爾集團副總裁梁海山指出，近年來，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動了廚衛(wèi)電器行業(yè)的
飛速發(fā)展，在這個發(fā)展的過程中，也出現(xiàn)了一些新的亟待解決的問題。因為涉及到房地產(chǎn)業(yè)、裝修裝飾行業(yè)、家電行業(yè)、五金行業(yè)等多個行業(yè)多個門類，因此各個行業(yè)、各個門類的協(xié)調問題成為一個難題。舉一個例子，用戶買了一套新房，需要裝修，廚房、衛(wèi)浴要找廠家設計制作，廚房中的電器如煙機、灶具、熱水器、消毒柜等產(chǎn)品需要購買，衛(wèi)浴中的熱水器、洗手盆、五金件需要設計購買，購買時還要考慮產(chǎn)品的規(guī)格、尺寸是否與居室尺寸配套，產(chǎn)品的款式、色調是否能與裝修風格配套，產(chǎn)品的功能特點能否滿足家庭的個性需求。產(chǎn)品的設計、配置、安裝和售后服務都要考慮，解決這些問題，可能涉及到多個廠家，需要浪費大量的人力、物力、財力，讓許多消費者感到焦頭爛額。因此，需要一體化的產(chǎn)品和服務，來解決消費者的難題。海爾為消費者提供了一個解決的方案，即海爾提出的“廚衛(wèi)家電一體”，包括四位一體的產(chǎn)品模式和一站滿意的服務模式。
所謂四位一體的產(chǎn)品模式，是指包括整體設計、整體配置、整體安裝和整體服務的產(chǎn)品模式。整體設計可以提供櫥柜、衛(wèi)浴和家電的組合設計，整體廚房裝修環(huán)境設計；整體配置即配置全套的廚房、衛(wèi)浴電器；整體安裝即安裝櫥柜、衛(wèi)浴及上下水系統(tǒng)，安裝全套廚房電器；整體服務即提供櫥柜、衛(wèi)浴、電器的服務，購買一年內免費保養(yǎng)、免費喬遷，24小時上門服務，熱線電話服務。服務一站滿意包括一站免費咨詢（售前免費專業(yè)化咨詢、設計）；一站免費安裝（售中免費送貨、免費安裝）；一站免費監(jiān)理（標準化監(jiān)理、驗收）；一站免費保養(yǎng)（售后定期回訪、保養(yǎng)）。一站式服務的優(yōu)勢在于，只要一個電話，所有的問題海爾全部解決。
海爾的多元化戰(zhàn)略為“廚衛(wèi)家電一體”提供了物質基礎。作為國家住宅產(chǎn)業(yè)化基地，海爾不僅有全線的家電產(chǎn)品，而且引進了國際一流的數(shù)字化整體廚房生產(chǎn)線，建成了亞洲最大的整體廚房生產(chǎn)基地；全套引進日本衛(wèi)浴加工設備、日本生產(chǎn)工藝,海爾具有雄厚的廚衛(wèi)家電配套能力。在家電領域，海爾的產(chǎn)品線已經(jīng)涵蓋了廚衛(wèi)電器的所有產(chǎn)品，其中冰箱、洗衣機、防電墻熱水器、洗碗機等產(chǎn)品穩(wěn)居第一，微波爐、煙機、灶具、消毒柜等產(chǎn)品也遙遙領先。強大的研發(fā)能力使海爾從產(chǎn)品開發(fā)就開始與家居配套相結合，能為樓盤配套一體化的解決方案，提供一站到位的服務，這一點在行業(yè)內非常具有競爭力。
參加會議的五金協(xié)會張東立理事長指出，目前，由于缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準，整體廚衛(wèi)進入門檻低，企業(yè)發(fā)展良莠不齊；“廚衛(wèi)家電一體”需要海爾這樣無論是從規(guī)模上、技術上還是服務理念上都具有領先優(yōu)勢和實力的企業(yè)牽頭去實現(xiàn)，從而引領整體廚衛(wèi)市場不斷走向規(guī)范，實現(xiàn)健康發(fā)展。（來源：經(jīng)濟參考報）
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