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據賽迪顧問近日公布的一份關于中國電子產品消費及市場的調查報告顯示，隨著產品技術的不斷升級和人們對生活品質要求的不斷提高，中國消費電子市場步入了又一個發展高峰期。賽迪顧問主要對閃存盤、PDA、MP3等產品的消費行為及市場進行了調查研究。消費者的購買行為、使用行為以及品牌偏好是市場的風向標，是商家提高品牌競爭力、制定銷售渠道等各項策略的可靠依據。
品牌優勢可謂產品制勝市場的法寶，形成品牌優勢并不是一朝一夕的事，它是產品綜合競爭力的體現。從產品的功能設計到售后服務，每一個細節都是廠商打造品牌的必要環節。
銷售渠道多元化
賽迪顧問調查數據顯示，電子市場和IT/數碼產品專賣店是消費者購買閃存盤比較愿意選擇的渠道，其選擇比例分別達到47.1%和37.1%，呈現出集中化態勢。但對于大多數電子消費產品而言，功能多樣種類繁多，消費者了解有限，因此許多消費者購買之前都會有一個甄選決策的過程。渠道功能的分化促使廠商采取多元化的銷售渠道來打響自己的品牌，有更多的人關注才可能有更多的顧客。值得廠商注意的是：1、雖然百貨商場并不是消費者購買電子產品的主要渠道，但是消費者購買電子產品的很重要的甄選場所，所以百貨商場應該是產品宣傳的最佳渠道，廠商應該重視在百貨商場宣傳和介紹產品。2、消費者購買電子產品時去看看甄選和購買的渠道是不同的。渠道供消費者選擇產品和購買產品的功能出現了分化。3、網上商城這種購物渠道也成為消費者甄選電子產品的重要渠道。網絡的迅速便捷使其成為消費者獲得電子產品信息的重要渠道。
服務體系完善化
賽迪顧問對于品牌綜合競爭力作了這樣的定義：綜合競爭力指標=品牌忠誠度*0.5+品牌美譽度*0.3+品牌綜合知名度*0.2。由此可見，品牌綜合競爭力包括了很多方面，不只是知名度，有了知名度還需要培養顧客的忠誠度，這在很大程度上依賴于廠商對于整個服務體系的完善。在此次調查中，賽迪顧問從產品和服務兩個方面，讓消費者對擁有的PDA進行滿意度評價，其中對產品本身的滿意度評價明顯高于對產品服務的評價。消費者PDA使用的服務滿意度評價都低于平均分，特別是維修便捷方面滿意度得分僅為6.99分。這提示廠商，PDA產品相關服務亟待提高，廠商應該加強對服務的重視，完善服務體系。不僅是PDA產品如此，很多電子產品廠商都這服務存在或多或少的問題，但也有不少排名前列的廠商得益于良好的售后服務。
產品功能創新化
消費者選擇產品的第一標準當屬產品的功能。隨著人們生活水平的提高，PC、網絡應用的深入，消費者對于各類電子產品的接受程度和消費水平有了顯著提升，由此帶來的是對于電子產品需求層次的提高與產品功能要求的提高，如果廠商在技術功能上落后于消費者的需求或者跟不上整個行業趨勢的話很有可能會被市場淘汰。在賽迪顧問關于PDA調查的數據中顯示，在產品本身滿意度評價時，對PDA產品功能設計的滿意度明顯低于其他項目。由于的多樣化，廠商應該在功能設計上有所突破，優化組合。
當然，廠商追求產品功能創新的大忌是盲目“創新”。每一個新功能的增加都將提高產品的成本，如果得不到預期回報的話，吃虧的將是廠商。賽迪顧問關于MP3的調查數據顯示，除MP3音樂播放外，消費者最重視的四種功能是免驅動存儲、防水、錄音筆和調頻收音(FM)，而對攝像頭、紅外傳輸和藍牙等創新功能重視程度較低。目前，免驅動存儲已近乎成為MP3播放機的標準配置，因此，標配調頻收音功能、增加防水設計、提升錄音質量應成為近期內MP3廠商改進產品功能設計、實現差異化競爭的主要方向。2004年，部分廠商推出了能接收校園廣播臺節目的MP3播放機產品，可謂是順消費者需求而動的產品創新，實為明智之舉。
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