李保國(guó)：使命與使命管理

　　首屆中國(guó)商界智業(yè)坐標(biāo)人物高峰會(huì)議10月23日-24日在北京國(guó)宏賓館隆重召開(kāi)，新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家圖文直播本次會(huì)議。以下為會(huì)議實(shí)錄：

　　主持人：讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡暩兄x李光斗先生的精彩演講！李光斗先生在7年前就出名了，把營(yíng)銷到講臺(tái)上來(lái)了，我們?cè)俅沃x謝李光斗先生的精彩演講。接下來(lái)我們將推出的是一位中國(guó)管理咨詢業(yè)的一個(gè)新坐標(biāo)人物李保國(guó)先生，李保國(guó)先生在設(shè)計(jì)行業(yè)是做得非常好 ，讓我們以熱烈的掌聲歡迎李保國(guó)先生！他演講的題目是使命與使命管理。

　　李保國(guó)：各位好！包括新浪網(wǎng)的網(wǎng)友。我講這是受組委會(huì)的委托來(lái)講使命和使命管理。我今天講的使命不是講的要為共產(chǎn)主義奮斗的政治使命，而從人性層面上從生存本質(zhì)特征上，將人作為自然屬性的一種使命，用一個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，人都不愿意死于無(wú)知，不管有什么狀態(tài)，后知后覺(jué)這三種形態(tài)中穿行。今天我就把企業(yè)，把我們企業(yè)關(guān)于所謂后知后覺(jué)的一些思考，或者哲學(xué)層面的思考獻(xiàn)給各位。

　　前一段時(shí)間和幾個(gè)朋友一起聊媒體暴炒的朗故之爭(zhēng)，我們媒體勸告說(shuō)你很年輕說(shuō)話的時(shí)候要注意一些，以便保護(hù)自己，他脫口而出，此處不留爺，自有留爺處，沒(méi)地留爺處，爺做個(gè)體戶。這是很典型的自由職業(yè)者的心里。各位都是做智業(yè)的如果沒(méi)有自信，在這個(gè)行業(yè)里就要進(jìn)一步的修煉。人的自我意識(shí)在以理性意識(shí)擴(kuò)張心理的潛能。從組織行為的角度我們還可以得出兩點(diǎn)啟示，一個(gè)各級(jí)做領(lǐng)導(dǎo)的人確實(shí)無(wú)法強(qiáng)迫我們的人們，為管理者的目標(biāo)而工作。

　　在今天這樣一種形勢(shì)下，人性從來(lái)沒(méi)有在組織背景下，如此有意義的探索，并且加以改進(jìn)。從另外一個(gè)角度來(lái)講，組織行為的哲學(xué)正在發(fā)生顯而易見(jiàn)的巨大變化。不經(jīng)意間起動(dòng)了有關(guān)人自身自我探索的過(guò)程。我說(shuō)中國(guó)智業(yè)的繁榮與發(fā)展是以常規(guī)的管理方法的終結(jié)為代表的。

　　各位一定不是為代替思考而來(lái)，但是想帶思考而去。這就是我以為今天會(huì)議的價(jià)值。這是中國(guó)商界首屆智業(yè)的會(huì)議，按字面的解釋，智業(yè)就是一個(gè)智慧的行業(yè)，智慧的產(chǎn)業(yè)。智慧可以通過(guò)掌握事物的基本規(guī)律來(lái)掌握。要想獲取智慧，有很多的方法。按照我們?cè)瓉?lái)所學(xué)習(xí)過(guò)的，那就是事物都是運(yùn)動(dòng)的，事物是有規(guī)律的，而規(guī)律是可以認(rèn)識(shí)的。辭典上也講事物的規(guī)律就是事物之間內(nèi)在的本質(zhì)聯(lián)系。我們這個(gè)智業(yè)有一個(gè)什么規(guī)律呢？西方有一個(gè)學(xué)者叫做德魯克，寫(xiě)了一本書(shū)叫《后資本主義時(shí)代》他講在現(xiàn)在的社會(huì)，工業(yè)時(shí)代，傳統(tǒng)的無(wú)產(chǎn)階級(jí)和資產(chǎn)階級(jí)的階級(jí)對(duì)立將消失，取而代之的是有知識(shí)者和無(wú)知識(shí)者的社會(huì)關(guān)系。知識(shí)界尤其是經(jīng)濟(jì)學(xué)界和管理學(xué)界對(duì)智慧也是生產(chǎn)力全球性認(rèn)同的描述。它是指知識(shí)在未來(lái)所產(chǎn)生的資產(chǎn)，是企業(yè)掌握并用來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的定義。所以管理大師彼德多拉克曾經(jīng)斷言，知識(shí)正在取代資金，而成為全球企業(yè)的推動(dòng)力。我們看大千世界眼花繚亂，變是這個(gè)世界上唯一的不變。古希臘哲學(xué)家早在千年前就說(shuō)變化的表象只是不變的世界給我們的幻覺(jué)。紛繁世界變化的背后，有沒(méi)有不變的。各種管理工具近三十種，但是管理無(wú)定式，類似于中國(guó)古文化講的法無(wú)定法。那么幾百年管理的永恒問(wèn)題又是什么？

　　前些年我們中國(guó)的管理界不管所進(jìn)行的BTR的學(xué)習(xí)，還是品牌，還是營(yíng)銷還是其他的，但是都像一陣風(fēng)吹過(guò)，只學(xué)管理工具永遠(yuǎn)學(xué)不像，永遠(yuǎn)也學(xué)不會(huì)。哲學(xué)據(jù)說(shuō)從蘇格拉底開(kāi)始，我是誰(shuí)，我講走向何方，人的本質(zhì)是什么？企業(yè)同樣也是一樣。我們向蹣跚學(xué)步的幼兒跟著大人學(xué)說(shuō)話，要想學(xué)著留利必須要學(xué)語(yǔ)法，必須有哲學(xué)層面的思考，我們各個(gè)企業(yè)各個(gè)企業(yè)家，和各個(gè)企業(yè)里所有的員工，都在跋涉在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之河，明年的腳步客觀上是踩在智慧的平臺(tái)，給出一個(gè)無(wú)情的拷問(wèn)，那就是企業(yè)家和在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所有的人，都需要更廣闊哲學(xué)視野和更豐富的思想源泉，因?yàn)椴煌�的管理工具背后是不同的管理思想，不同管理思想背后，是不同的哲學(xué)認(rèn)知，不同的哲學(xué)認(rèn)知，延伸不同的管理思想，而不同的管理思想，需要不同的管理工具，管理是一個(gè)受觀念驅(qū)動(dòng)的職業(yè)。

　　今天我準(zhǔn)備分四個(gè)問(wèn)題跟各位交流，第一個(gè)問(wèn)題，關(guān)于人。古希臘有一個(gè)愛(ài)伯爾神。在這個(gè)廟的頂上有一句話叫做認(rèn)識(shí)你自己。為什么將這語(yǔ)高懸于廟頂，千年風(fēng)霜觀者無(wú)數(shù)，說(shuō)明了一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題，所有的人都必須正視這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)一個(gè)普遍的問(wèn)題被人提出來(lái)的時(shí)候，哲學(xué)就產(chǎn)生了。人的本質(zhì)是什么？梁舒敏說(shuō)是精神，精神的本質(zhì)是什么，黑格爾說(shuō)是自由，個(gè)體經(jīng)濟(jì)追求個(gè)體的自由，和康德論證過(guò)的人之為人的基本論斷相似，最早表現(xiàn)除好奇新的是希臘人。他們一直伴隨著對(duì)自由的認(rèn)識(shí)，在哲學(xué)層面，以修摩的自由哲學(xué)和康魔的自由道德哲學(xué)開(kāi)始，英美的自由主義政治理論基本上以它的論證所支配，他曾經(jīng)提出正義倫理學(xué)的兩個(gè)最著名的基本原則，一個(gè)是個(gè)人的基本自由優(yōu)先和基本權(quán)利平等的第一自由正義原則，二是機(jī)會(huì)均等和改善最少數(shù)，境況最差的這種差別原則。哈一克的古典自由主義是在九十年代由于世界形式的變化受到持久的關(guān)注，他們的一個(gè)傾向是不是試圖改造人性，不是試圖新人適應(yīng)自己完美無(wú)缺的智慧，而是在人性下，使一個(gè)自由的社會(huì)成為可能。

　　看世界千年，認(rèn)為自由是人本質(zhì)特征，首要特征，具備至高無(wú)上的地位的占絕對(duì)大多數(shù)。我們確實(shí)無(wú)法全面梳理定義自由主義和個(gè)人主義，這是資本主義社會(huì)最核心的觀念，但是面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，面對(duì)WTO，面對(duì)書(shū)店里琳瑯滿目的工具都是出資資本主義社會(huì)的事實(shí)，我們要天天聽(tīng)到以人為本時(shí)，有必要拋開(kāi)我們習(xí)慣上對(duì)這些詞匯的貶義的觀點(diǎn)，用更豐富的哲學(xué)視野去思索一下人的問(wèn)題。

　　前一段的朗固之爭(zhēng)各有各的見(jiàn)識(shí)。我很欣賞北大的一位教授引用的馬克思的一句話語(yǔ)：不要用妓女的觀點(diǎn)看待所有的性關(guān)系。有學(xué)問(wèn)的人說(shuō)出話來(lái)真的讓人琢磨。在我們改革開(kāi)放崛起過(guò)程中，只有當(dāng)個(gè)人有自由的運(yùn)用自己的知識(shí)，為實(shí)現(xiàn)自己目的的時(shí)候，變革和進(jìn)步就出現(xiàn)了。我們可以看一看國(guó)家的行業(yè)的，部門(mén)的所有的政策，當(dāng)然，今天在這里我不是為了探討準(zhǔn)確的自由，自由的定義如果被人很容易掌握，我們這個(gè)世界的混亂和殘酷也就不存在了。

　　建筑相對(duì)于人的生命要更加的久遠(yuǎn)，追求比生命更加久遠(yuǎn)的事物，也同樣是人性本能追尋角度的延伸。所以從個(gè)體人性的層面，從職業(yè)的層面，我們?cè)O(shè)計(jì)師要做的事情確實(shí)是要追求比生命更加久遠(yuǎn)的事情。這是企業(yè)管理認(rèn)知的基礎(chǔ)，以人為本一定要知道什么是人之本，我們現(xiàn)在所需要的人之本不是同情和施舍，在智業(yè)這個(gè)行業(yè)所需要的人之本，是那種理解是尊重。整個(gè)世界的發(fā)展，整個(gè)中國(guó)的崛起，都是人性本質(zhì)的逐步釋放與引導(dǎo)。都是人本自由的逐步遵從與善事的結(jié)果。

　　我在公司講既能解決生存之術(shù)，觀念解決生活之道，哲學(xué)解決生命之理，也只有從遵從個(gè)性的角度出發(fā)，才可能在終極問(wèn)題上做出積極的探索。我們同樣都是智業(yè)，我們今天所交流的是在一些問(wèn)題上的一些哲學(xué)思考，那么同樣對(duì)這些問(wèn)題的定義，比如說(shuō)我們公司，在節(jié)目單上寫(xiě)的是凱帝克建筑設(shè)計(jì)公司，我們?cè)O(shè)計(jì)聯(lián)盟體英國(guó)簡(jiǎn)稱KDKE，寓意追求比生命更加久遠(yuǎn)的東西，昭示那些陽(yáng)光興奮的用靈魂追求未來(lái)得生活狀態(tài)。所以為客戶創(chuàng)造超過(guò)成本的價(jià)值是企業(yè)行為的承諾。生命在承諾中延續(xù)，使企業(yè)價(jià)值取向的共識(shí)。春來(lái)草自青，則希望透露出生命的那份從容。所以KDKE的理念是它的使命也是它的靈魂。有些哲學(xué)家講我們企業(yè)家文化的這種歸納是對(duì)人生終極意義的一種探索和歸納，尋找企業(yè)之魂實(shí)際上是為了尋找整體的員工破解而出，這種豁達(dá)視野。是想打造受員工歡迎，受業(yè)主信賴，受社會(huì)尊重的企業(yè)。這里的使命不是豪氣長(zhǎng)虹的誓言，不是最大最強(qiáng)，而是特指人類靈魂追尋的自我滿足。在智業(yè)這個(gè)行業(yè)我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)追求的不是物質(zhì)成就一種偉大，但是一定要在意靈魂的崇高。

　　雖然理性的追求可能不那么完善，雖然靈魂的探尋可能達(dá)不到，但是它不妨礙所有從事智業(yè)的人，去享受理念上的陽(yáng)光。伯拉圖著名的東學(xué)意義就在于此。在成功的跋涉中靈魂將不再缺席。人說(shuō)建筑是藝術(shù)之母，從哲學(xué)層面上講藝術(shù)是理念的不斷追求，設(shè)計(jì)師唯一的目標(biāo)就是清晰傳遞這一認(rèn)識(shí)，沒(méi)有對(duì)生命終極意義的探索傳遞出去也不是這個(gè)味道。不管哲學(xué)給靈魂多少定義，但是有兩個(gè)共性的特征，靈魂的形態(tài)是個(gè)體的，地位是主宰的，我們終其一身構(gòu)建的生活方式，不管是個(gè)體還是團(tuán)隊(duì)，還是家庭實(shí)際上都在遵循靈魂的暗示，不管是有意無(wú)意都在信仰它的雙重維護(hù)，也是在有限的物質(zhì)追求當(dāng)中，去感悟無(wú)限的人生。而惟有思考才能支撐靈魂。我們所有的人，當(dāng)意識(shí)到自己是一個(gè)個(gè)體的，當(dāng)意識(shí)到自己是一個(gè)要追求自由當(dāng)我們所有企業(yè)的人，都意識(shí)到自己和身邊的同仁都是這些人的時(shí)候，從管理上就有一個(gè)很簡(jiǎn)單的命題，那就是你能保證員工每天工作八小時(shí)，但是你能保證它的八小時(shí)盡心盡力嗎？從個(gè)體上來(lái)講，我能夠保證我每天去上班，但是我能保證我每天充滿激情的去工作嗎？

　　第二個(gè)問(wèn)題關(guān)于情緒。蘇格拉底臨終聲辯的時(shí)候告訴世人認(rèn)識(shí)你們自己，從而承認(rèn)你所知的微乎其微，正確的認(rèn)識(shí)到自己的無(wú)知是一種真正的知識(shí)。我們大家都知道人類所掌握的知識(shí)，永遠(yuǎn)只是面對(duì)整個(gè)社會(huì)知識(shí)很小的一部分。對(duì)社會(huì)知識(shí)全知全能的認(rèn)識(shí)是不存在的，對(duì)人類來(lái)說(shuō)！未知的領(lǐng)域總是客觀存在。就像我們比喻，一個(gè)人的認(rèn)知如果是一個(gè)點(diǎn)，那你未知的領(lǐng)域就是這個(gè)點(diǎn)的周長(zhǎng)。你已知的點(diǎn)越大，你未知的領(lǐng)域就越大。沒(méi)有一個(gè)人或者組織能將這些分散的知識(shí)絕對(duì)總匯起來(lái)，就特定的時(shí)間和特定的地點(diǎn)而言，每一個(gè)人擁有一些獨(dú)一無(wú)二的知識(shí)。

　　而惟有個(gè)人可以更好的去利用這些知識(shí)。那么這就是知識(shí)的一個(gè)特點(diǎn)。它的分散的，而且分散的知識(shí)，你能夠完全清晰表達(dá)的又是很小的一部分，這是知識(shí)的個(gè)人性質(zhì)。所以知識(shí)主要做為個(gè)人知識(shí)存在，所謂社會(huì)的知識(shí)只是一種比喻而已。社會(huì)知識(shí)絕對(duì)不是一個(gè)整體知識(shí)經(jīng)過(guò)整合過(guò)來(lái)的概念。管理的趨勢(shì)是要用智慧管理一切，智慧產(chǎn)業(yè)是一個(gè)運(yùn)用知識(shí)比較密集的產(chǎn)業(yè)，知識(shí)的特征又告訴了我們，只有它本人愿意，知識(shí)才可能被運(yùn)用，知識(shí)才可能有價(jià)值。

　　這里的愿意表面上看是它對(duì)交換價(jià)值的判定，實(shí)際上是對(duì)自由幅度的感受。我們一般稱之為情緒，情緒一直是推動(dòng)企業(yè)變革的基本動(dòng)力，因?yàn)橹�識(shí)只有真正付出時(shí)才有價(jià)值。從這個(gè)意義上講程序是一種資本。法國(guó)人圣�？艘簧�大半的時(shí)間與死神結(jié)伴，他說(shuō)人的偉大在于人的精神，精神的建立在于人的行動(dòng)，人不管有意還是無(wú)意，其實(shí)是生活在精神層面的。不管不同的人對(duì)自身如何有不同的認(rèn)識(shí)，但是看似理性的判斷在執(zhí)行前的瞬間都是理性的。不管是大的企業(yè)決策還是小到購(gòu)物交友，形成前的瞬間都是借助情緒的因素。就普通人來(lái)講，高興與不高興做出事情的質(zhì)量也是不一樣。愿意不愿意做出事情的速度也有重大的區(qū)別。所以有感覺(jué)、信念、認(rèn)知、價(jià)值觀，以及追求陽(yáng)光、等等這些隱性資源實(shí)際上都是一些情緒資本。

　　格調(diào)中有一個(gè)觀點(diǎn)，不是由你所擁有的社會(huì)財(cái)富，而是由你的思考方式來(lái)決定你的社會(huì)地位。這與休魔的自由主義哲學(xué)，以及尼采的人文主義都是相似的。近年來(lái)國(guó)外的設(shè)計(jì)師在國(guó)內(nèi)都很活躍，當(dāng)媒介采訪我們公司的時(shí)候，我們?cè)趫?bào)刊上發(fā)表的文章是讓靈魂站起來(lái)，倒不是因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在正在做的很多的項(xiàng)目飽漢不知餓漢饑。列寧在哲學(xué)《軌跡》當(dāng)中曾經(jīng)寫(xiě)到偉大之所以偉大是因?yàn)槲覀児蛑�。靈魂不站起來(lái)永遠(yuǎn)不知道自己有多高。百年的管理史枝節(jié)紛繁，但是主干不變，都是人。只有激情才能開(kāi)啟潛意識(shí)的創(chuàng)意之門(mén)。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)交易行為中有一個(gè)質(zhì)言的特征，所以人生的收獲是在整個(gè)追求過(guò)程當(dāng)中，產(chǎn)生的一種戲劇性的效益。是激情的產(chǎn)物，所以黑格爾說(shuō)我們可以肯定的說(shuō)，世界上偉大的事物是靠激情完成。

　　在凱帝克一直破解一個(gè)難題，每名建筑師都有自己的特長(zhǎng)和偏好，再?zèng)]有比其他人知道更自己的偏好和特長(zhǎng)。根據(jù)資源有效配備的原則，要清除所有人的特長(zhǎng)和偏好，這也是很知名的關(guān)于企業(yè)運(yùn)作的著名的難題。前幾年流行的一個(gè)概念叫做企業(yè)的愿景我對(duì)此一直有不同的看法。因?yàn)槠髽I(yè)的愿景是企業(yè)自己人給自己人講的一個(gè)故事，企業(yè)的愿景是企業(yè)內(nèi)部人所想象的，而企業(yè)的目標(biāo)只有在企業(yè)外部當(dāng)中去尋找。所以如果按照哈艾克的這個(gè)難題，你目的的已知道，實(shí)際在只有在個(gè)人層面上才可以成立，如果自己不清楚其他人是無(wú)法清楚的。

　　所以這種運(yùn)作應(yīng)該在自然博弈中達(dá)成。我們?cè)诳疵绹?guó)精神的時(shí)候有一本書(shū)曾經(jīng)概括美國(guó)的精神，將遙望木之所及的地方，所有的智業(yè)的人都是執(zhí)著信念的人，自己要對(duì)自己的追求負(fù)責(zé)，我們企業(yè)不提倡民主意識(shí)，因?yàn)槔�著父母衣襟長(zhǎng)大的孩子永遠(yuǎn)不可能成才，如果你不能自己對(duì)自己負(fù)責(zé)，你就不可能對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，也不可能對(duì)家人負(fù)責(zé)。主席這是一種自私的話，那么用尼采的觀點(diǎn)也是一種健康的自私。

　　現(xiàn)在都是感覺(jué)經(jīng)濟(jì)，情緒在里面起很大的作用，人們實(shí)際上為感覺(jué)在消費(fèi)。比如今天來(lái)的很多人，都是花六百塊錢的門(mén)票買進(jìn)來(lái)的，盡管這個(gè)票它的價(jià)值在北京現(xiàn)在所組織的類似當(dāng)中屬于低價(jià)，但是你之所以買，因?yàn)槟愀杏X(jué)在這個(gè)會(huì)上可能能夠帶給你一些思考上的激蕩，而所有演講者在這里演講，同意組委會(huì)的安排，他也覺(jué)得有必要在這樣的圈子里進(jìn)行交流，實(shí)際的結(jié)果怎樣呢？是一個(gè)未知的，但是交易已經(jīng)形成。還有很多很多例子。人們都是在為感覺(jué)消費(fèi)，包括我們這兩天聽(tīng)了很多人的策劃。策劃我原來(lái)在外面講，策劃實(shí)際上只有一個(gè)目的，那就是要帶領(lǐng)人進(jìn)入二度創(chuàng)作的空間。

　　比如說(shuō)我原來(lái)在外面講房地產(chǎn)策劃的時(shí)候，曾經(jīng)說(shuō)房地產(chǎn)的策劃要圍繞三個(gè)層次展開(kāi)，地產(chǎn)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷。做地產(chǎn)是謀略，做設(shè)計(jì)是智慧，做營(yíng)銷是技能。謀略是不可見(jiàn)的，智慧是隱約可見(jiàn)的，而營(yíng)銷技能可見(jiàn)，包括現(xiàn)在各個(gè)樓盤(pán)所做的樣板間，樣板村樣板樓都是圍繞一個(gè)目的 ，包括我們進(jìn)所有的商店所見(jiàn)大的假模特，所做的都是一件事情，這個(gè)空間所用的空間是你自己知識(shí)，表面上是對(duì)交換價(jià)值的叛變，實(shí)際上是對(duì)思想可能達(dá)到自由幅度的一種感受。

　　我們講市場(chǎng)有三要素：錢、人、欲望。錢是足夠消費(fèi)這個(gè)物品的錢，人是具有決策的人，欲望所有的策劃都是圍繞欲望在做文章，所有的策劃都是圍繞著如何把人帶入二度創(chuàng)作空間去做。雖然更多的表現(xiàn)是一種技巧，甚至是一種把戲，但是由于人的特性它是適用的。有人說(shuō)這不是騙人嗎？那么從另外的角度我覺(jué)得也不是。因?yàn)榱χ畬W(xué)當(dāng)中講，你認(rèn)為你行你準(zhǔn)行，在企業(yè)管理當(dāng)中還有一個(gè)莫非法則，這個(gè)法則告訴人們，你認(rèn)為企業(yè)可能發(fā)生的事情，它一定會(huì)發(fā)生。老人們說(shuō)好孩子都是夸出來(lái)的，它客觀的一個(gè)現(xiàn)象是能力我們一直講這個(gè)能力那個(gè)能力，實(shí)際上能力僅僅是一個(gè)人自信的幅度。在市場(chǎng)所有的商品當(dāng)中，賣的貴的產(chǎn)品未必是質(zhì)量最好的產(chǎn)品。

　　第三個(gè)問(wèn)題談一下?tīng)顟B(tài)，有了感覺(jué)有了情緒，就要開(kāi)始行動(dòng)了。在中國(guó)古文化中這個(gè)階段叫持續(xù)。持續(xù)又可分成兩種類型第一種類型是人為設(shè)計(jì)的次序，這種次序是我們?nèi)珖?guó)各大企業(yè)廣泛運(yùn)用的一種程序一種持續(xù)，通過(guò)人的一直作用強(qiáng)行制定的。是為了某一目的而創(chuàng)造出來(lái)的，我們姑且說(shuō)它是一種管理一種組織，它又可稱之為一種命令似的次序，這種次序最典型的例子就是軍隊(duì)，在這個(gè)次序當(dāng)中，個(gè)體要素應(yīng)該如何行動(dòng)，占據(jù)什么位置，整個(gè)次序的目標(biāo)都是由一個(gè)同理的命令造成的。

　　在這種次序的組織當(dāng)中，我們所信奉的可能大體上是優(yōu)勝劣汰，我們可以看到很多叫最大最強(qiáng)，多長(zhǎng)時(shí)間要做到什么樣子。那么還有一種次序是產(chǎn)生信譽(yù)的內(nèi)部，是人們使自己的行為互相適應(yīng)的過(guò)程中產(chǎn)生的。它是一種源于內(nèi)部?jī)艋�而�?lái)的自發(fā)次序或者叫自生次序。

　　前一段時(shí)間國(guó)資委有一個(gè)中外贏家系列講座，請(qǐng)了國(guó)務(wù)院發(fā)展經(jīng)濟(jì)研究委的陳淮去講，他問(wèn)了馮倫一個(gè)問(wèn)題，馮倫說(shuō)優(yōu)勝劣汰，陳淮說(shuō)企業(yè)真正生存的法則是適者生存。我們都很討厭臭蟲(chóng)，臭蟲(chóng)幾乎沒(méi)有攻擊力，你拿手可以弄死它，開(kāi)水可以燙死它，種種方法都可以弄死它，但是它就是不死，很簡(jiǎn)單因?yàn)槌粝x(chóng)在這一夜之間有繁殖三代的能力，蟑螂全世界都討厭，仍然整不死，因?yàn)樵谶@樣惡劣的環(huán)境下，它可以單細(xì)胞繁殖，一個(gè)企業(yè)真正要解決的是適者生存。為了協(xié)調(diào)人類個(gè)體行為，是不是也需要類似自然的一種程序，我們看整個(gè)世界上最另人震撼的景觀都是一些自然景觀。所以把美的要素安排在一個(gè)什么適當(dāng)?shù)奈恢蒙希瑧?yīng)該不應(yīng)該只需要一組抽象的規(guī)則，而為個(gè)體所服從，能不能說(shuō)結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，規(guī)則必須一般化。具體的命運(yùn)也受到一定的局限。每一個(gè)個(gè)體都是不完全一樣的，每一個(gè)個(gè)人都不可能完全了解另一個(gè)人。也無(wú)法向另一個(gè)人很準(zhǔn)確很清晰的傳達(dá)自己所知道的一切。

　　也就是說(shuō)，你個(gè)人所擁有的知識(shí)在大部分時(shí)間或者在主要的時(shí)間，都是在個(gè)人做決策的時(shí)候才起作用。因此，為了最大限度的利用這些知識(shí)，或者要解決信息對(duì)稱的問(wèn)題，是不是應(yīng)該有個(gè)體需要一個(gè)空間，需要一定的權(quán)利，這是個(gè)人的自由和分裂的產(chǎn)權(quán)。

　　在個(gè)人追求目標(biāo)的時(shí)候，依據(jù)規(guī)則和其他知識(shí)，能不能夠產(chǎn)生一種復(fù)雜的次序，這種次序是自身和自發(fā)的次序。我們都知道人具有雙重屬性，一個(gè)是自然人屬性一個(gè)是社會(huì)人屬性，我在談第一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候主要從人自然人屬性的角度談的，我今天談的使命和使命管理，將更多立足于個(gè)人的角度，作為自然人屬性的一面，但是我們?nèi)魏我粋�(gè)人還具備社會(huì)人屬性的一面。能不能說(shuō)社會(huì)人屬性一面也是我們的天性之一。

　　因?yàn)榻粨Q是一種本能，亞當(dāng)斯密曾經(jīng)說(shuō)狗沒(méi)有人類交往的天性，不肯交換各自的骨頭，所以狗不能組成一個(gè)社會(huì)，這種勞動(dòng)分工造成了生產(chǎn)率的上升，所以經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，僅僅從企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的角度出發(fā)，我們的很多企業(yè)家也會(huì)從產(chǎn)品，從營(yíng)銷從品牌從創(chuàng)意等等等等進(jìn)行多方位的探索，相應(yīng)的需要更豐富的哲學(xué)視野和思想源泉，事物沒(méi)有純粹的兩級(jí)不能用簡(jiǎn)單的對(duì)錯(cuò)解決問(wèn)題。人是沒(méi)有所謂的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，人只有特點(diǎn)，當(dāng)你的特點(diǎn)與你的行業(yè)與你的企業(yè)的氛圍相融合的時(shí)候，你所展現(xiàn)的所有的一切就是你的優(yōu)點(diǎn)，而你的特點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中不能夠融合的時(shí)候，別人就說(shuō)這是缺點(diǎn)。事物不能用簡(jiǎn)單的兩級(jí)進(jìn)行判斷。陰陽(yáng)兩極相生相克，不可能有一個(gè)人去指點(diǎn)江山，人們生存的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，我們只可能接近真理，而不可能到達(dá)真理。我們這上面講學(xué)習(xí)就是機(jī)會(huì)，我平常愛(ài)講的實(shí)際上是如果從個(gè)體角度出發(fā)，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)實(shí)際上是為個(gè)人的未來(lái)在積蓄能量。

　　這種分工和這種次序的形成，亞當(dāng)斯密發(fā)現(xiàn)是勞動(dòng)分工，在知識(shí)的社會(huì)和和這樣的產(chǎn)業(yè)，更多的表現(xiàn)是知識(shí)的分工。比如說(shuō)在我們公司有一種能力外面人叫設(shè)計(jì)理財(cái)，這個(gè)道理比較簡(jiǎn)單，就是我們和業(yè)主一起通過(guò)如何降低投資成本最小化而達(dá)到投資效益最大化。這樣一種運(yùn)作模式，我們四年來(lái)審核了二百多個(gè)項(xiàng)目，整個(gè)建筑面積大約六百多萬(wàn)平米，為業(yè)主節(jié)約的資金上億元，就是這樣的一種能力不是我們企業(yè)自己編出來(lái)的，不是人為設(shè)計(jì)出來(lái)的。是這個(gè)社會(huì)有著中需求以后我們滿足它而已。比如有一些業(yè)主希望降低成本，但是真正項(xiàng)目下來(lái)之后，如何降低成本，這在房地產(chǎn)公司近乎于知識(shí)的空白，又不想又不愿同時(shí)又不會(huì)如何將投資成本更合理化，從而達(dá)到最小化。我們的總建筑是找到了我們壽總，找到了我們凱帝克，我們和其他人更多的區(qū)別僅僅在于認(rèn)真滿足這個(gè)需求，在滿足需求過(guò)程中，去掌握一些規(guī)律。不但掌握一些規(guī)律，還有意識(shí)運(yùn)用它滿足整個(gè)社會(huì)所提出來(lái)的需求僅此而已。這個(gè)次序是自然形成不是我設(shè)計(jì)出來(lái)的，不是別人給予你的。

　　我們所有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)可能更要在于如何去發(fā)現(xiàn)企業(yè)外部對(duì)企業(yè)內(nèi)所形成的這種機(jī)會(huì)。業(yè)主希望省錢了，那么同時(shí)在員工做這個(gè)事情過(guò)程當(dāng)中，相對(duì)個(gè)人知識(shí)，和大部分時(shí)間都可以去運(yùn)用自己的知識(shí)來(lái)進(jìn)行這樣的決策。倒不是說(shuō)我們這個(gè)企業(yè)因?yàn)榫幹屏嘶炷�土設(shè)計(jì)規(guī)范，編制了鋼結(jié)構(gòu)的住宅規(guī)范。不是自己想怎么辦就怎么辦的，你只要明確員工的位置，或者員工自己的位置是自己爭(zhēng)取來(lái)得，不是其他人安排過(guò)去，當(dāng)他有了這個(gè)位置，就有了一個(gè)相對(duì)自由發(fā)揮的平臺(tái)。剩下的就是運(yùn)作人如何維護(hù)這個(gè)位置，滿足客戶要求，相對(duì)自由的發(fā)揮了。

　　個(gè)體的行為對(duì)團(tuán)隊(duì)的行為，在自發(fā)中進(jìn)行調(diào)試。企業(yè)需要做的就是信任它認(rèn)可它和賞識(shí)它。時(shí)間差不多了。最后一個(gè)問(wèn)題關(guān)于路徑依賴，最典型的敘述與比喻就是航天飛機(jī)的助飛飛機(jī)是由兩個(gè)像馬屁股的東西組成的。英國(guó)最初設(shè)計(jì)鐵路之前，是設(shè)計(jì)有軌電車的，是按照英國(guó)貴族馬車的車軸設(shè)計(jì)的，鐵路一旦修好要穿過(guò)很多的山川，那么它修助推火箭的地方和航空航天的發(fā)射的地方不是一個(gè)地方，要運(yùn)過(guò)來(lái)要用鐵路穿過(guò)隧道，隧道的寬道是依據(jù)鐵路的寬度來(lái)做的，所以現(xiàn)在航天飛機(jī)助推火箭的寬度是由若干年前英國(guó)兩匹馬的馬屁股的寬度決定的。

　　那么反過(guò)來(lái)我們看看我們企業(yè)的路徑依賴，當(dāng)我們認(rèn)為自由是至高無(wú)上的重要價(jià)值的時(shí)候，我們不要用反對(duì)自由主義的觀點(diǎn)來(lái)為自由下一個(gè)定義。因?yàn)樵谖鞣浆F(xiàn)在流行關(guān)于自由的定義的時(shí)候，一個(gè)傳說(shuō)比較多的定義就是法律及自由。當(dāng)人性的特征告訴我們激情是一種資本，狀態(tài)是一種力量的時(shí)候，同時(shí)還應(yīng)該看到它同時(shí)具備滅的一面，所以哲學(xué)家波克將其定義為人類的核心部位。我們做企業(yè)希望大家走永恒之道，我們力爭(zhēng)探討永恒的問(wèn)題，本質(zhì)的問(wèn)題，以此問(wèn)題詮釋我們?cè)谏�活和工作�?dāng)中遇到的其他問(wèn)題。但是所有的正道都是滄桑之道，所以中國(guó)古話講人間正道是滄桑，如何達(dá)成這個(gè)滄桑呢？

　　那就是要智慧的工作，而不是辛苦的工作。這樣才可以玩的更加輕松。我們?cè)诤芏嘀�名�?jīng)濟(jì)學(xué)家當(dāng)中可以找到企業(yè)為什么而存在的基本道理，比如說(shuō)獲得諾諾貝爾獎(jiǎng)的科思，他指出企業(yè)想要做的就是如何降低企業(yè)自己內(nèi)部的交易成本或者機(jī)會(huì)成本，不是一個(gè)純粹財(cái)務(wù)上成本的概念。那么同樣我剛才講到的也是企業(yè)在運(yùn)作解決最根本問(wèn)題上，必須要跨過(guò)的一個(gè)環(huán)節(jié)。這個(gè)問(wèn)題不解決是不行的。那么同樣人是一個(gè)自由的人，人只有在有情緒的情況下，才可能去創(chuàng)造出成果。人狀態(tài)有許多在一個(gè)自由的過(guò)程當(dāng)中，在自由博弈過(guò)程當(dāng)中形成自己企業(yè)特有的知識(shí)。那么到底怎么來(lái)做呢？不是說(shuō)自由就是迷信，流浪漢一無(wú)所有，特征就是自由，但是不是我們所追求的。

　　我們參照西方社會(huì)的法律的概念，能不能說(shuō)一個(gè)企業(yè)重要的是提供一個(gè)框架。由于時(shí)間關(guān)系，我就簡(jiǎn)單的說(shuō)一下我們企業(yè)的框架，我們企業(yè)的框架實(shí)際上是用經(jīng)典的營(yíng)銷四要素幫助企業(yè)所運(yùn)作的基本的方法。因?yàn)槠髽I(yè)要盈利從經(jīng)濟(jì)上必須盈利，盈利的唯一方法是營(yíng)銷。馬克思講從商品到貨幣是驚人一跳，這一跳跳不出去，其他都白搭。不管怎樣，營(yíng)銷這一步是企業(yè)必須解決的一個(gè)問(wèn)題。這是最核心最關(guān)鍵的一步。整個(gè)企業(yè)也應(yīng)該是營(yíng)銷性的組織，為了自己的目的，在這樣一種思想和框架內(nèi)行動(dòng)。這種模式用四個(gè)步驟概括了一個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程，我們是從營(yíng)銷的角度不是從常規(guī)建筑設(shè)計(jì)的角度來(lái)劃分它的階段。

　　在每一個(gè)階段當(dāng)中，用不同的經(jīng)典營(yíng)銷四要素為企業(yè)考慮的基本變量。我們推崇的是為客戶提供超過(guò)成本的價(jià)值。把這個(gè)概念極限理解，在客戶最后算總賬的時(shí)候，可能設(shè)計(jì)費(fèi)不存在。如同一個(gè)人拿著手釘錠子，手臂和錘子的協(xié)調(diào)是你無(wú)意識(shí)，是你的習(xí)慣，下意識(shí)的行為。盡管力量來(lái)自于錘子和手臂，但是這個(gè)時(shí)候，它已經(jīng)變成了伯拉尼所講的資源意識(shí)，所以營(yíng)銷意識(shí)已經(jīng)要深入組織各個(gè)細(xì)胞，在這種營(yíng)銷意識(shí)當(dāng)中同時(shí)考慮公司的組織結(jié)構(gòu)，我們前民所講的命令性的組織形式在目前的很多書(shū)籍上講的金字塔的老的組織模式，公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)更多的是脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的組織結(jié)構(gòu)。管理方法更多的是模仿于軍隊(duì)，這些所有的方法是馬克思韋伯創(chuàng)造的。我們管理要素還是他八十年代提出的計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制，更多的我們是在控制。我們可以看到一種簡(jiǎn)單的現(xiàn)象，鉆石與石木的化學(xué)式一樣的，但是由于空間排列組合形式不一樣，就產(chǎn)生了軟硬差別的巨大差異。我們的企業(yè)模式到底是應(yīng)該鉆石類的，還是應(yīng)該石墨類的，確實(shí)是我們所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人思考。

　　從企業(yè)哲學(xué)的層面，或者講從企業(yè)組織行為層面我一直想嘗試這樣的道理，不把個(gè)人的自由原則做為一種強(qiáng)烈的信念來(lái)接受，我們不可能得到我們想要得到的東西。我以為它的含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)效益，這里還包括人性滿足，自我實(shí)現(xiàn)，以及生理意義上的。這樣的一種企業(yè)，對(duì)人性的相對(duì)而生而存，而依而克而或的特點(diǎn)我以為是一種屹立，當(dāng)我們以西方為參照物，投入崛起的中國(guó)這樣的歷史機(jī)遇的時(shí)候，如果對(duì)比東西方歷史，我以為中國(guó)企業(yè)管理在大環(huán)境下，東方和西方在這些方面是不是有四種缺乏。

　　一個(gè)缺乏類似西方宗教至上的精神支柱，所以在我們企業(yè)我們力求讓靈魂參與成功，引導(dǎo)人從靈魂層面上有所追求，在理念上解決指向性問(wèn)題。

　　第二我們是不是缺乏歐洲文藝復(fù)興的理性思考，所以在KDKE把方法看成智慧，在哲學(xué)中學(xué)習(xí)市場(chǎng)，解決路徑依賴客觀環(huán)境問(wèn)題。

　　第三我們是否缺乏西方人性遵從的百年探索，所以是否應(yīng)該把方式看成一種理性，在知識(shí)次序的建立中盡可能提供自由發(fā)揮的平臺(tái)。解決企業(yè)內(nèi)部的交易成本問(wèn)題。

　　第四是不是缺乏類似于西方工業(yè)革命的嚴(yán)峻洗禮，是否應(yīng)該把情緒看成資本。