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2003-2004冷凍年度在各種“銷售排行榜”的一片吵嚷聲中熱鬧收場，在2005冷凍年度的大幕即將拉開之際，媒體和消費者又期待著空調業(yè)各路尊神的營銷大戰(zhàn)。
今年的7、8月間出爐的各種銷量排行榜著實讓各路媒體記者和各個廠商的高層忙乎了一陣子，一時間，各個方面都忙著澄清、質疑、說明。一些廠商忙著說明
自己的銷量增長的原因，另一些廠商要搜集證據(jù)質疑排行榜的公正性，而各大排行榜本身也力圖要證明自己的公正客觀。
如果我們以最大的善意來揣測各個廠商及調查機構對于排行榜公信力的尊重，并且假設任何一方都沒有操控排行榜的產(chǎn)生，那么我們就要承認整個風波的一片吵嚷中，“口水戰(zhàn)”并沒有真正的贏家，所有忙于解釋的人和機構都處于一個完全被動的局面。排行榜若有若無的營銷效應使處于激烈市場競爭的廠商不得不出面應對，加入“口水戰(zhàn)”只是為了不失分，而很難有得分的奢望。營銷指向的排行榜對于廠商而言是沒有多少積極意義的，排名靠前的不一定被信任，排名靠后的也不甘落后。調查機構更要面對涉嫌制造“黑榜”的輿論壓力。因此，在一定意義上，廠商及調查機構除了為公眾和媒體提供談資和面紅耳赤的熱鬧之外，什么都沒有得到。然而，忙乎了好一陣子的各大空調廠商難道就是為了熱鬧和娛樂大眾？顯然不是。空調產(chǎn)業(yè)年年有的排行榜何以呈現(xiàn)出如此亂象？
依筆者之見，調查規(guī)則的不成熟和消費者利益的缺位是各種亂象的根源。什么是調查的規(guī)則？簡單而言就是信息披露的完整性和公正性，全球知名的蓋洛普的調查從來都堅持調查信息披露的完整性，承認統(tǒng)計學意義上由于樣本選擇和樣本量造成的統(tǒng)計誤差；而著名的蘭德公司提供的報告則坦誠報告的目的及關注點，給所有閱讀報告的公眾一個判斷空間。任何調查都不可能追求完全的公正和完整，但是披露信息時真誠面對基本誤差和主觀見解才是社會公信力的保證。空調排行榜出爐之后，公眾仍不知道這些數(shù)據(jù)的樣本選擇和樣本量，也不知道數(shù)據(jù)來源，只是面對一堆數(shù)字和無休止的爭論，而爭論之后的澄清又讓人有欲蓋彌彰之感，這樣的排行榜很難具備公正性和真實性，最后也只是鬧劇般收場而非嚴肅的專業(yè)討論。
應該說，每年按時出爐的排行榜都是簡而化之的各品牌產(chǎn)品銷量排序，平心而論，銷量數(shù)據(jù)的權威發(fā)布者應該是承擔法律責任的公司年報和承擔政策義務的官方統(tǒng)計，而不是調查公司。對于市場調查的真正受眾——消費者而言，這些排名除了再一次看到那些本來就耳熟能詳?shù)钠放浦鉀]有任何其他意義。由此可見，銷量排行榜不但取代了權威的數(shù)據(jù)發(fā)布者，也極大忽視了消費者利益，因而是缺乏公信力和社會效益的。9月末伴隨著美的V系列節(jié)能空調上市，美的明確表態(tài)將盡最大努力配合各業(yè)內相關組織機構去建構一套以空調消費者為導向的“購買指數(shù)”評測系統(tǒng)，如果這個評測系統(tǒng)真的如美的所言，那么再加上眾多具備“市場正義感”的業(yè)內人士及消費者的助力，也許理性的消費參考數(shù)據(jù)將取代排行榜及“口水”營銷秀。
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