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國際金融報記者 沈娟 發(fā)自上海
目前中國金融業(yè)，對于IT管理的需求相對比較弱。這并不是因為中國金融業(yè)沒有這些需求，而是因為傳統(tǒng)的管理體制使很多銀行并沒有充分意識到這種管理的必要性
沒有哪一個行業(yè)比銀行業(yè)更加關注科技創(chuàng)新對于業(yè)務的影響了，也沒有哪一家公司比
BMC軟件公司更加關注業(yè)務服務管理（BSM）這一理念了。而這兩種理念強調的無疑都是不再用割裂的方式來協(xié)調IT部門和業(yè)務部門，而是要將這兩個部門緊緊相連。
也就是因為這種理念，促成了BMC和中國銀聯(lián)在BSM項目中的整套應用。
10月15日，在BMC旗下的Remedy中國技術支持中心在上海正式成立之時，BMC公司高層向記者透露，2004年上半年，中國銀聯(lián)成為了BMC公司在中國整體BSM的第一單。
從金融業(yè)入手
在企業(yè)管理解決方案領域領先的BMC公司，在中國的名氣并不是很大。對此BMC公司大中國區(qū)總經理邁克禮德爾也坦言：“我們在中國市場地位確實不像我們在全球整個領先地位，差距是非常大的。”也因此，“讓BMC在中國達到和在世界其他的地方一樣領先的地位”也成為了邁克禮德爾工作的最重要的目標。
而要彌補這種差距，從今年上半年開始，BMC就開始了在中國組織架構調整的過程———公司成立金融和電信兩個直接銷售部門，還有一個部門專門負責中國的渠道拓展和合作伙伴的計劃。“變化給我們帶來很多回報，現在，很多合作伙伴現在已經了解我們的產品，幫我們銷售這個產品。”邁克禮德爾對于自己在渠道部門的改革非常有信心。
銀聯(lián)的選擇
眾所周知，在中國銀聯(lián)數據集中的計劃中，中國銀聯(lián)需要將所有以前分中心的數據全部集中到上海的數據中心，然后在北京做好備份。對于銀聯(lián)來說，數據并不是簡單集中到一個地方就可以了，數據如何為業(yè)務拓展很好地服務才是最重要的。“不是為IT而IT，而是為業(yè)務而IT”的觀念在中國銀聯(lián)得到了最深層次地貫徹。
也是基于此，BMC業(yè)務服務管理的理念才能得到最好的體現。BMC軟件公司華東華中區(qū)總經理茅宇中告訴記者：“服務和管理不是基礎建設，是在基礎建設達到一定程度的情況下，把一些比較紛繁復雜的核心業(yè)務或者周邊業(yè)務，作為一個整體來考慮，這時候IT管理的需求才是最迫切的。”
在整個項目中，中國銀聯(lián)基礎建設IT管理就用到BMC的一款產品；服務管理以及應用管理用到了Remedy產品，同時銀聯(lián)又選擇了BMC的集成產品，把業(yè)務和基礎建設管理整合在一起，所以中國銀聯(lián)現在使用整套BSM產品。
記者從茅宇中處了解到，中國銀聯(lián)的該項目目前正在緊鑼密鼓地實施中，預計到2006年才能全部實施完成。IBM全球咨詢部門也在這個項目中幫助實施。
意識薄弱
而在目前的中國金融業(yè)，對于IT管理的需求跟國外比起來是相對比較弱的。茅宇中認為，這并不是因為中國金融業(yè)沒有這些需求，而是因為傳統(tǒng)的管理體制使很多銀行并沒有充分意識到這種管理的必要性。
茅宇中解釋說：“中國銀行業(yè)務是紛繁復雜的，所以需求絕對不亞于任何世界排名靠前的大型銀行。我們看到，這方面的需求相對比較弱是因為目前中國銀行的管理往往還是分裂的，一塊是IT管理，一塊是業(yè)務管理。在國外，‘作為一個支持和服務的部門，IT加上它的管理更好地服務于業(yè)務’這種觀念已經根深蒂固，可能在國外銀行有專職CIO負責協(xié)調和管理這項工作。”
記者還了解到，BMC產品覆蓋了金融行業(yè)幾乎所有的IT管理，從IBM大型機和Unix到Linux，都有相應的產品對IT及其業(yè)務進行管理。
BMC還用有在全球很多金融大客戶的經驗，像花旗銀行、匯豐銀行，都是BMC的用戶。BMC在花旗銀行中的經驗還通過花旗銀行和上海浦發(fā)銀行的合作，在浦發(fā)銀行普遍使用。
《國際金融報》 (2004年10月19日 第八版)
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