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加油站文章如何做?靠服務二字來點睛


http://whmsebhyy.com 2004年10月15日 10:26 金羊網-民營經濟報

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  發達國家加油站的經營方式和服務內容由單一加油服務轉向多元化服務:加油、洗車、便利店和汽車精化用品銷售。加油站因此被稱為加油服務站。

  據有關資料顯示,在20世紀70年代左右,美國“加油站”的名稱被“汽車服務區”名稱所取代。名稱的改變,實質上意味著新的服務出現。來到這里,汽車可以加各種油,像汽油、柴油、潤滑油等,也可以做保養維修,如打氣、換輪胎、做美容等。而駕車者更可以買
到所需的商品,如香煙、刮胡刀、睡衣睡袋等,更可以小憩,喝咖啡、吃快餐、發郵件等。

  在中油BP江門石油有限公司的2004年計劃中,便利店的收入要達到7950萬元,實現利潤1120萬元,而公司確定的爭取目標比這還要高!該公司2003年便利店的銷售收入就達到5690萬元,利潤790萬元。

  2002年,BP公司澳洲加油站便利店的毛利收入占到加油站利潤的48%,而在英國本土也占到40%。

  日本出光公司是日本最大的石油公司之一,在全國擁有7000座加油站,其中獨資擁有1500座,出光公司的地位與中石化和中石油在我國的地位相近。該公司十分重視汽車用品等非油產品的銷售經營。出光公司以出光系列加油站為主要銷售渠道,將自行開發并委托生產的品牌產品以批發形式銷售給終端用戶。出光公司自行開發的品牌商品有Duran輪胎、SuperDieHard電瓶和Axcela雨刮器等,附加值較高,毛利率一般為30%。公司不設生產廠,而是委托別的廠家生產,批量大,生產成本較低。

  加油站與便利店的結合使加油站更有生機,這已經成為一種互相促進的成功經營方式。人們普遍認為,經營加油站+便利店是個低風險、高回報的投資項目,金融機構也紛紛向加油站便利店經營者拋出繡球,為他們提供特別貸款。

  從油品零售商到油品、商品零售商的轉化是當今世界上的一種強勁趨勢,而除了便利店之外,加油站的經營其實還可以做出許多花樣。目前中油BP已開展地磅、散裝機油、資產出租等經營項目,待開展的非油品項目還包括彩票機、自動取款機和互聯網等等。

  在北京,頗像海外“汽車服務區”的“實宜捷”已落戶中石化的加油站;上海聯華快客也以加油站為突破口拓展便利店,嘗試“汽油+咖啡”模式;而南京開設10家“好的”便利店;還有中石化正在與韓國SK集團洽談汽車方面服務……(邵冰)(子琦/編制)(來源:金羊網)






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