咨詢業(yè)轉(zhuǎn)型告別模糊原生態(tài) | |||||||||
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http://whmsebhyy.com 2004年10月12日 07:45 中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào) | |||||||||
    自2000年開始,此前20年一直蟄伏于萌芽狀態(tài)的國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)開始步入快速發(fā)展階段,戰(zhàn)略咨詢、運(yùn)作咨詢、IT咨詢、專業(yè)咨詢等業(yè)務(wù)導(dǎo)出不窮,據(jù)北京市科技咨詢業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),2003年,1825家上市公司中有345家受了咨詢服務(wù),與2002年相比,咨詢業(yè)客戶增長(zhǎng)9.5%。     然而與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,國(guó)內(nèi)咨詢產(chǎn)業(yè)的機(jī)構(gòu)規(guī)模、人員素質(zhì)、存活
    國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)面臨新機(jī)遇     原深圳市委書記、全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委副主任李灝指出,中央提出的“決策民主化和科學(xué)化”要求,給中國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。此外,企業(yè)的模式發(fā)展如家族企業(yè)、游資式企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)、向永續(xù)性企業(yè)過渡升級(jí);國(guó)有企業(yè)的改制轉(zhuǎn)型等也給咨詢業(yè)發(fā)展提出了新要求,提供了新機(jī)會(huì)。     李灝說,我在深圳主持工作的時(shí)候,固定資產(chǎn)投資規(guī)模從十幾個(gè)億增加到上百億,這已經(jīng)很快了,但現(xiàn)在,僅今年深圳的投資規(guī)模就已超過1000億,全國(guó)規(guī)模更達(dá)數(shù)萬億,現(xiàn)在全國(guó)有多少高速公路、機(jī)場(chǎng)、展覽館、地鐵都在建設(shè),這些項(xiàng)目的可行性研究,與科學(xué)決策的關(guān)系非常重大。     另一方面,隨著我國(guó)加入WTO,對(duì)香港實(shí)行CEPA政策,同東盟10國(guó)的“10+1”自由貿(mào)易區(qū)合作也在推進(jìn)當(dāng)中,市場(chǎng)將更加開放,國(guó)內(nèi)企業(yè)也將逐漸走出國(guó)門,那么,我們的準(zhǔn)備工作做得怎么樣?在對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)合作中如何取得雙贏、多贏?上述方面都提出了一個(gè)問題,就是咨詢業(yè)將扮演一個(gè)什么樣的角色,起到那些積極的作用,為科學(xué)執(zhí)政、科學(xué)決策提供智力支持。我做過判斷,我國(guó)咨詢業(yè)必須有更大、更快、更好的發(fā)展,必須在上述幾個(gè)方面做好咨詢工作,否則科學(xué)決策,企業(yè)的改制、轉(zhuǎn)型、升級(jí)以及如何在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝都難以保證。     機(jī)遇的另一面是挑戰(zhàn)。李灝指出,國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r并不理想,不要說缺乏像蘭德公司那樣的有影響力的大型研究機(jī)構(gòu),即便是專業(yè)性強(qiáng)的公司也不多。他說,深圳的咨詢公司有1800多家,從業(yè)人員有3萬多人,但經(jīng)營(yíng)狀況好的比例很小,小而散,什么都搞,什么都不精幾乎是通病。目前國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)還是一個(gè)非常不成熟的行業(yè),還不適應(yīng)國(guó)內(nèi)發(fā)展的形勢(shì)要求,更不適應(yīng)入世后大量國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)涌入導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)新形勢(shì),所以國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)必須做大、做精、做強(qiáng)。     專業(yè)化分工帶來新挑戰(zhàn)     新華信企業(yè)集團(tuán)企業(yè)委員會(huì)主席、北京市科技咨詢業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)趙民提供的數(shù)據(jù)顯示,國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)已步入快速擴(kuò)張、分工更細(xì)的新階段。     據(jù)調(diào)查,2003年,上市公司中有27%的公司接受了583次管理咨詢服務(wù),平均每家公司接受1.7次咨詢服務(wù)。累計(jì)2002年、2003年以及1999年以前,所有的上市公司當(dāng)中有641家上市公司接受過管理咨詢服務(wù),市場(chǎng)滲透率高達(dá)49.9%,平均每年新增客戶近100家。從市場(chǎng)分布看,沿海咨詢市場(chǎng)占主導(dǎo),北京、上海、廣東三地的客戶數(shù)量居全國(guó)前3名;從行業(yè)分布看,石化、金屬非金屬和機(jī)械設(shè)備制造業(yè)占前3名。除此之外,咨詢比較發(fā)達(dá)的行業(yè)包括房地產(chǎn)、電子制造、交通運(yùn)輸、醫(yī)藥、信息技術(shù)和食品飲料六大行業(yè)的市場(chǎng)滲透率平均達(dá)到三成以上。     趙民指出,隨著市場(chǎng)化程度加深、客戶類型的豐富,國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)的專業(yè)化分工越來越明顯,品牌區(qū)分度也不斷提高。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止到2003年,在六個(gè)相對(duì)比較成熟的客戶行業(yè)中,房地產(chǎn)、交通運(yùn)輸行業(yè)企業(yè)偏向于更多的選擇戰(zhàn)略咨詢服務(wù);而信息技術(shù)、電子制造企業(yè)則更偏向于選擇人力資源咨詢服務(wù);醫(yī)藥、食品行業(yè)更多地傾向于營(yíng)銷咨詢服務(wù)。     客戶越來越要求咨詢公司更加專業(yè)化。北京市科技咨詢業(yè)協(xié)會(huì)不久前對(duì)100家上市公司的抽樣調(diào)查顯示,84%的企業(yè)是內(nèi)部產(chǎn)生咨詢需求,受外界影響做咨詢的比較少;有44%的上市公司在選擇咨詢公司的時(shí)候,第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是咨詢公司的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)。     與國(guó)際水平相距甚遠(yuǎn)     原全國(guó)總工會(huì)副主席、湖南省科技咨詢業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉玉娥指出,據(jù)預(yù)測(cè),21世紀(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的咨詢業(yè)、軟件業(yè)從業(yè)人數(shù)將占全部就業(yè)人數(shù)的20%,國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)雖然發(fā)展迅速,但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,機(jī)構(gòu)規(guī)模、人員素質(zhì)、存活數(shù)量、專業(yè)化水平、規(guī)范化運(yùn)作以及咨詢業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化方面都存在明顯的不足,要促進(jìn)中國(guó)咨詢業(yè)的健康發(fā)展,最根本的是要提高咨詢?nèi)藛T的素質(zhì),建設(shè)一支高水平的咨詢隊(duì)伍和擁有一批國(guó)際國(guó)內(nèi)知名的咨詢專家。     劉玉娥說,有關(guān)資料顯示,世界銀行反映在選擇咨詢公司的時(shí)候進(jìn)行的技術(shù)評(píng)價(jià)規(guī)定,對(duì)于投資前期工作的咨詢,咨詢公司在該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一般經(jīng)驗(yàn)的重要性只占10-20%,所提交的工作計(jì)劃的重要性占25-40%,而承擔(dān)該項(xiàng)目的主要工作人員的資格和能力,其重要性占到40-60%。     清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院劉冀生教授提出,應(yīng)從三個(gè)方面著手提升咨詢公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先是整個(gè)咨詢行業(yè)還處在幼稚時(shí)期,政府應(yīng)當(dāng)為咨詢企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境,國(guó)有部門的咨詢機(jī)構(gòu)、研究中心要與民間的咨詢公司形成合力、達(dá)成互補(bǔ)。     其次是咨詢公司自身應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)定位,提升自我核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前大多數(shù)咨詢企業(yè)規(guī)模偏小,量多質(zhì)次,給人家做咨詢自己卻缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,這就要求咨詢公司要有明確的市場(chǎng)定位,提高自身專業(yè)化水平。     再者是要加強(qiáng)咨詢公司自己的知識(shí)管理,提升人員素質(zhì)。既要了解當(dāng)前世界上最先進(jìn)的企業(yè)管理的理論和方法,又要了解中國(guó)企業(yè)的實(shí)際,同時(shí)要加強(qiáng)與企業(yè)的溝通、組織和協(xié)調(diào)等。
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