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溝通創造價值方正科技全面推進投資者關系管理
提要
股權文化是指公司具有的尊重并回報股東的理念，是公司治理的最高境界。它包括公司重視聽取并采納股東的合理化意見和建議，努力做到不斷提高公司經營業績，真實地向股
東匯報公司的財務及業務狀況，注重向股東提供分紅派現的回報等。
技術創新需要資本的不斷投入，戰略調整和業務結構優化以及公司在發展中所面臨的風險，都需要不斷地與投資者溝通，讓投資者參與到公司的發展過程中，領略其成長性，認識其投資風險，從而全程關注并支持公司發展。
通過制定《方正科技IRM手冊》，對公司中層以上干部培訓、普及IRM知識、理念，尤其是要在高層管理團隊中普及，逐步形成一支有效的資本市場溝通隊伍。使方正科技的投資者關系管理工作做到層層落實、細致入微。
方正科技從1985年最初的街道小企業發展到今天全國性知名的上市公司，公司的每一步的發展都離不開投資者的支持與理解。方正科技歷經四次舉牌，也正是在股權的這種變動中，廣大投資者在與公司一同成長，資本帶動產業升級的過程中，價值投資理念不斷樹立，自我保護意識逐步增強，投資者關系管理工作也就從萌芽中逐步發展成熟。一年多來，方正科技在全公司全面積極的推進投資者關系管理工作，推出了公司的IRM理念：真誠溝通，與投資者共享成功，受到了有關各方的廣泛關注和好評。
方正科技IRM理念詮釋
投資者關系管理(IRM)屬于上市公司戰略管理的范疇，它涉及金融、財經、大眾傳播、市場營銷和公共關系等專業，旨在通過信息披露與交流，促進上市公司與投資者之間的良性關系，并在投資公眾中建立公司的誠信度，促進投資者對公司的了解和認同，實現公司價值最大化和股東利益最大化的戰略管理行為。方正科技相信，努力做好充分的信息披露，并與投資者進行充分溝通，最終會提高投資者對公司的認同度。
方正科技認識到，加強投資者關系管理有助于提升公司的投資價值。與投資者擁有互相信任的關系有利于公司建立良好的市場形象，有助于樹立投資者對本企業的信心，從而易于公司得到投資者對企業的長期資本支持。同時，投資者關系管理是公司治理的重要內容。方正科技已經把投資者關系管理上升到公司的戰略層面，方正科技會不斷地吸收投資者的合理化建議，改善公司的經營管理和治理結構，提高上市公司的核心競爭力，實現股東利益最大化和公司持續快速地發展。
方正科技著重從以下幾個方面來給投資者關系管理進行戰略定位：
1、制定與產業發展戰略有效銜接的資本市場規劃。IRM是公司資本經營的重要組成部分，是公司資本市場戰略的具體體現，因此，要做好IRM工作，首先要做好資本市場規劃。又因資本市場規劃是公司發展戰略的子規劃，故需要與公司的產業發展戰略有效銜接，實現資本市場規劃對公司總體戰略的有效支撐，公司總體戰略對資本市場規劃的有效指導。
2、形成資本驅動下的產業升級能力。公司只有保持足夠的產業領先度，向社會持續提供差異化的產品和服務，才能獲得良好的效益。產業升級是企業追求成功的必經之路。而產業的不斷升級必須依靠資本的有效注入，資本是產業升級的助推器。任何一家企業只有做到二者的良性互動，才能實現二者的互贏。因此，解決好資本與產業的良性互動問題，是做好IRM工作的重要課題。
3、再造新的競爭優勢，保持公司持續成長性。公司的持續成長性是投資者選擇公司的最重要的要素，而競爭優勢則決定了公司成長性的可持續性。要保持持續的成長性，就需要不斷的強化與再造公司新的競爭優勢。
4、構建良好的股權文化和治理結構。股權文化是指公司具有的尊重并回報股東的理念，是公司治理的最高境界。它包括公司重視聽取并采納股東的合理化意見和建議，努力做到不斷提高公司經營業績，真實地向股東匯報公司的財務及業務狀況，注重向股東提供分紅派現的回報等。只有在良好的股權文化基礎上建立完善的治理結構，IRM工作才能落到實處。
基于以上考慮，方正科技提出了真誠溝通，與投資者共享成功的方正科技IRM理念，主要突出以下三點：
第一是將投資者關系管理作為方正科技公司的一項戰略職能，是公司戰略在股權管理方面的延伸。一家優秀的公司一定是股東、客戶、員工三方利益的良好平衡，IRM不僅僅是簡單的信息披露，而是一項與公司生存和發展密切相關的工作，必須站在公司戰略層面上去思考和推進。方正科技要實現打造中國IT新藍籌之產業夢想，就必須依靠股東、客戶、員工的共同努力，當然也需要政府、各級監管部門、媒體等方方面面的大力支持。其中股東的支持是最直接的。可以想象，沒有投資者的支持，方正科技不可能去做大的投資，也就不可能有新的利潤增長點，也就無法實現IT新藍籌的目標。因此，真誠溝通，與投資者共享成功的IRM理念就是要與投資者實現共贏、共創未來，共享未來。通過良好的產業經營，保證較好的盈利水平和成長性，與投資者共同成長，從而樹立良好的資本市場形象，進一步支撐公司的產業發展，真正實現產業經營與資本經營的良性互動。
第二是做好IRM工作的基礎在于真誠溝通。真誠溝通一方面體現為準確、及時的信息披露，另一方面體現為積極主動聽取投資者等相關利益群體的意見、建議，不斷改進我們的工作，是一個互動的過程。
第三是IRM工作是一項長期的、持久性的工作。IRM工作絕不是今天制定一項投資者關系管理制度，明天舉辦一場業績說明會而已，而是一項長年累月堅持做好的細致工作。就如同產品市場的客戶關系管理、勞動力市場的人力資源管理一樣，需要不斷的溝通、評估、創新等。
方正科技IRM理念的產生背景
方正科技提出真誠溝通，與投資者共享成功的IRM理念，是由方正科技公司本身的特點所決定的。
首先，方正科技的發展戰略是以IT硬件為基礎、打造中國IT新藍籌，并用三年的時間實現銷售收入過百億元，同時要實現凈利潤的同步增長。為達到這一戰略目標，公司規劃了相應的產業布局，那就是PC及相關產業作為公司品牌的載體、充分利用其現金流量大的特點，實現選擇性穩定增長；印刷電路板(PCB)業務作為方正科技新的利潤增長點，通過加大投入實現快速擴張，2006年PCB的銷售收入達到10億元，凈利潤1.2億元；同時積極介入IT硬件核心領域，改善公司利潤結構。因此，公司必須制定相應的資本市場發展規劃去支撐公司的產業發展、實現公司發展戰略。同時，只有在投資者了解并認可公司戰略的基礎上，才能更好地支持公司發展，所以，公司管理層必須與投資者充分溝通。
其次，方正科技作為一家高科技公司，處在不斷創新的IT行業，新技術日新月異，且與全球市場及技術高度相關。技術創新需要資本的不斷投入，戰略調整和業務結構優化以及公司在發展中所面臨的風險，都需要不斷地與投資者溝通，讓投資者參與到公司的發展過程中，領略其成長性，認識其投資風險，從而全程關注并支持公司發展。
最后一點也是最重要的，這就是方正科技獨特的全流通股權結構。方正科技作為滬市最著名的老八股之一，歷經四次舉牌。公司如果經營不好，中小投資者就會用腳投票，就有可能被其他有資本實力者收購，大股東就必須求得其他中小股東的理解和支持，共同為公司的發展出力。同時由于是全流通，中小股東和控股股東的利益是比較一致的，不存在股權割裂問題。IRM的最終目的是實現公司價值最大化和股東利益最大化，作為全流通的方正科技，所有股東可以共享這一成果。這也是我們真誠溝通，與投資者共享成功IRM理念能夠落到實處的重要前提。
方正科技怎樣貫徹IRM理念
目前，方正科技決定將投資者關系管理工作作為公司發展的一項長期戰略性工作來抓，進一步加強與投資者和潛在投資者的溝通，促進公司與投資者形成良性關系，積極樹立公司業績穩定增長、尊重投資者、有良好股權文化的藍籌科技股上市公司形象。為了全面實施投資者關系管理戰略，使真誠溝通，與投資者共享成功IRM理念深入人心，落到實處，方正科技確定了開展IRM工作的基本思路和工作規劃。
第一，要以價值挖掘為基礎，將方正科技的競爭優勢、投資亮點、成長性搞清楚。這就需要對方正科技現在所處的行業以及即將進入的行業作深入研究，對方正科技的行業地位以及獲得行業地位的能力作深入研究。也就是要在宏觀、中觀(產業層面)大背景下，精心研究微觀層面，把方正科技的公司價值搞清楚。目前方正科技在經營狀況、發展前景(比如05年、06年甚至是07年的主營收入、凈利潤以及每股收益進行分析與預測)、公司治理等方面進行了深入研究，同時還與同類上市公司進行了比較研究，從而進一步挖掘方正科技競爭優勢及投資亮點，找出差距，在此基礎上逐步制定和完善與公司未來產業布局、發展戰略有效銜接的方正科技投資者關系管理戰略。
第二，逐漸建立一整套IRM機制與體系。要培育公司員工的IRM意識，將IRM理念深入人心，并形成一支以高層管理團隊為主的資本市場溝通隊伍。如同我們做客戶關系管理、人力資源管理一樣，將IRM工作逐漸轉變成為公司的一種常規性工作。通過制定《方正科技IRM手冊》，對公司中層以上干部培訓、普及IRM知識、理念，尤其是要在高層管理團隊中普及，逐步形成一支有效的資本市場溝通隊伍。使方正科技的投資者關系管理工作做到層層落實、細致入微。讓每一位方正科技骨干員工都意識到IRM與CRM(客戶關系管理)、HR(人力資源)同樣重要，并全力以赴支持IRM工作。
第三，建立與投資者、監管層、媒體等相關利益群體暢通的溝通渠道。積極探索一些創新的方式、方法，比如充分利用信息技術建立網上投資者俱樂部，通過制作《方正科技IRM動態》內部刊物及時向證監會、交易所等監管機構匯報方正科技在IRM方面的工作進展。公司將通過與投資者建立長期良好的溝通機制來提升公司的價值，增強投資者的信心，吸引穩健型的投資者長期關注并促進公司的發展。
第四，積極探索IRM工作與公司產品市場營銷活動的有效銜接，將產品市場的客戶服務理念逐步植入IRM工作當中去，從而培育公司向尊重客戶、員工一樣尊重所有股東的良好股權文化。同時可以將投資者關系管理工作成本最低化，這也是對股東的一種潛在回報。我們的目的是通過IRM工作為公司產生價值，而不是僅僅發生成本，從而給予股東一個好的回報。上海證券報
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