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山東聯通從創立之初到如今的持續、高速發展，也正在經歷從經驗管理到科學管理，再到文化管理的管理進程。山東聯通企業文化在傳承的基礎上不斷創新與變革，逐步形成了以“快、優、新”為個性特征，以“執行文化”、“人本文化”和“創新文化”為支撐平臺的企業文化三維空間。
----“快”是前提。倡導把握先機，馬上行動，做到“市場反應快、建設速度快、投
入產出快”；推行量化考核，提高執行力度，積淀形成“執行文化”；
----“優”是基礎。物競天擇、優勝劣汰，對于通信企業來說，就是要對外以客戶為本，做到“網絡質量優、客戶服務優”；對內以員工為本，做到“管理隊伍優、全員素質優”，形成“人本文化”；
----“新”是靈魂。與日俱增，與時俱進，做到“思想觀念新、業務技術新、方法措施新”，形成“創新文化”。
以“快、優、新”為主要內容的企業文化體現了公司的綜合競爭效能，根植于企業經營管理、對內對外的所有流程和環節，形成了強勁的核心競爭力。經中國質量協會全國用戶委員會評定，山東聯通2001年、2002年、2003年用戶滿意度分別為76.8、78.4、80.3，持續攀升。用戶能夠切身感受到山東聯通企業文化的影響力、感染力和滲透力，并支持和認同這樣的企業文化，由此，山東聯通用戶數量從2000年的不足百萬，迅速發展到目前的1330萬戶。企業文化成為對企業長期經營業績有著重大促進作用的核心力量。
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