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綜述本報記者 曾業輝 張孔娟 馮揚
自2000年開始，此前20年一直蟄伏于萌芽狀態的國內咨詢業開始步入快速發展階段，戰略咨詢、運作咨詢、ＩＴ咨詢、專業咨詢等業務導出不窮，據北京市科技咨詢業協會統計，2003年，1825家上市公司中有345家受了咨詢服務，與2002年相比，咨詢業客戶增長9．5％。
然而與發達國家相比，國內咨詢產業的機構規模、人員素質、存活數量、專業化水平、規范化運作以及咨詢業的產業化、國際化方面都存在明顯不足。日前結束的“2004中國咨詢業峰會”上，與會專家認為，在國際咨詢公司大批進入帶來的挑戰壓力下，中國咨詢行業正面臨轉型，將從魚龍混雜的模糊原生狀態走向專業化、規范化、品牌化發展道路。
國內咨詢業面臨新機遇
原深圳市委書記、全國人大財經委副主任李灝指出，中央提出的“決策民主化和科學化”要求，給中國咨詢業發展帶來了新的機遇。此外，企業的模式發展如家族企業、游資式企業向現代企業、向永續性企業過渡升級；國有企業的改制轉型等也給咨詢業發展提出了新要求，提供了新機會。
李灝說，我在深圳主持工作的時候，固定資產投資規模從十幾個億增加到上百億，這已經很快了，但現在，僅今年深圳的投資規模就已超過1000億，全國規模更達數萬億，現在全國有多少高速公路、機場、展覽館、地鐵都在建設，這些項目的可行性研究，與科學決策的關系非常重大。
另一方面，隨著我國加入ＷＴＯ，對香港實行ＣＥＰＡ政策，同東盟10國的“10＋1”自由貿易區合作也在推進當中，市場將更加開放，國內企業也將逐漸走出國門，那么，我們的準備工作做得怎么樣？在對外競爭合作中如何取得雙贏、多贏？上述方面都提出了一個問題，就是咨詢業將扮演一個什么樣的角色，起到那些積極的作用，為科學執政、科學決策提供智力支持。我做過判斷，我國咨詢業必須有更大、更快、更好的發展，必須在上述幾個方面做好咨詢工作，否則科學決策，企業的改制、轉型、升級以及如何在國際市場競爭中取勝都難以保證。
機遇的另一面是挑戰。李灝指出，國內咨詢業的發展狀況并不理想，不要說缺乏像蘭德公司那樣的有影響力的大型研究機構，即便是專業性強的公司也不多。他說，深圳的咨詢公司有1800多家，從業人員有3萬多人，但經營狀況好的比例很小，小而散，什么都搞，什么都不精幾乎是通病。目前國內咨詢業還是一個非常不成熟的行業，還不適應國內發展的形勢要求，更不適應入世后大量國際咨詢機構涌入導致的競爭新形勢，所以國內咨詢業必須做大、做精、做強。
專業化分工帶來新挑戰
新華信企業集團企業委員會主席、北京市科技咨詢業協會理事長趙民提供的數據顯示，國內咨詢業已步入快速擴張、分工更細的新階段。
據調查，2003年，上市公司中有27％的公司接受了583次管理咨詢服務，平均每家公司接受1．7次咨詢服務。累計2002年、2003年以及1999年以前，所有的上市公司當中有641家上市公司接受過管理咨詢服務，市場滲透率高達49．9％，平均每年新增客戶近100家。從市場分布看，沿海咨詢市場占主導，北京、上海、廣東三地的客戶數量居全國前3名；從行業分布看，石化、金屬非金屬和機械設備制造業占前3名。除此之外，咨詢比較發達的行業包括房地產、電子制造、交通運輸、醫藥、信息技術和食品飲料六大行業的市場滲透率平均達到三成以上。
趙民指出，隨著市場化程度加深、客戶類型的豐富，國內咨詢業的專業化分工越來越明顯，品牌區分度也不斷提高。據統計，截止到2003年，在六個相對比較成熟的客戶行業中，房地產、交通運輸行業企業偏向于更多的選擇戰略咨詢服務；而信息技術、電子制造企業則更偏向于選擇人力資源咨詢服務；醫藥、食品行業更多地傾向于營銷咨詢服務。
客戶越來越要求咨詢公司更加專業化。北京市科技咨詢業協會不久前對100家上市公司的抽樣調查顯示，84％的企業是內部產生咨詢需求，受外界影響做咨詢的比較少；有44％的上市公司在選擇咨詢公司的時候，第一個標準是咨詢公司的業務專長。
與國際水平相距甚遠
原全國總工會副主席、湖南省科技咨詢業協會會長劉玉娥指出，據預測，21世紀發達國家的咨詢業、軟件業從業人數將占全部就業人數的20％，國內咨詢業雖然發展迅速，但與發達國家相比，機構規模、人員素質、存活數量、專業化水平、規范化運作以及咨詢業的產業化、國際化方面都存在明顯的不足，要促進中國咨詢業的健康發展，最根本的是要提高咨詢人員的素質，建設一支高水平的咨詢隊伍和擁有一批國際國內知名的咨詢專家。
劉玉娥說，有關資料顯示，世界銀行反映在選擇咨詢公司的時候進行的技術評價規定，對于投資前期工作的咨詢，咨詢公司在該業務領域的一般經驗的重要性只占10－20％，所提交的工作計劃的重要性占25－40％，而承擔該項目的主要工作人員的資格和能力，其重要性占到40－60％。
清華大學經濟管理學院劉冀生教授提出，應從三個方面著手提升咨詢公司核心競爭力。首先是整個咨詢行業還處在幼稚時期，政府應當為咨詢企業的發展創造一個寬松的環境，國有部門的咨詢機構、研究中心要與民間的咨詢公司形成合力、達成互補。
其次是咨詢公司自身應加強市場定位，提升自我核心競爭力。目前大多數咨詢企業規模偏小，量多質次，給人家做咨詢自己卻缺乏核心競爭力，這就要求咨詢公司要有明確的市場定位，提高自身專業化水平。
再者是要加強咨詢公司自己的知識管理，提升人員素質。既要了解當前世界上最先進的企業管理的理論和方法，又要了解中國企業的實際，同時要加強與企業的溝通、組織和協調等。
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