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目前，深圳圣尊實業發展公司準備為其開發的美園項目招募民間顧問團，展開以“我的家園我做主”為主題的民間顧問活動。
政府為提高決策的科學性，約請專業人士進行決策咨詢倒有過，房地產項目為滿足顧客需要請民間顧問團則是第一次聽說。
有業內人士認為，此舉標志著深圳地產正式進入以消費者為中心的“消費者時代”。
9人組成“民間顧問團”
據了解，圣尊地產采取先廣泛征集，再隨機抽取的方式選出9位人士擔任項目的民間顧問團。
發展商表示，民間顧問團成員主要職責是參與一系列與樓盤建筑、園林設計、小區會所、裝修設計、物業管理、社區文化等相關的互動活動，收集顧問成員的感想與意見，并采納其中對美園項目建設有益的建議。其最終目的是努力提升“美園”的性價比，在廣大消費者的熱心幫助下，將樓盤打造得更好并以此來回饋市場。
另外，為提高顧問團成員的專業水平和審美能力，發展商還將組織他們到各地學習、取經、交流，如大鵬鎖城圍屋行，體驗港澳動感生活，溯訪西關風情，另外，還將去體驗歐洲建筑文化。
以消費者為中心
上個世紀90年代影響營銷界最大的一本書當是舒爾茨的《整合營銷傳播》，其開篇就表示4“P”（產品、價格、通路、促銷）已成昨日黃花，新的行銷世界已經轉向4“C”：
把產品擱到一邊，加緊研究消費者的需要與欲求，不要再賣你所能制造的產品，要賣消費者所確定想購買的產品；
暫時忘掉定價策略，快去了解消費者要滿足其需要的與欲求所付出的成本；
忘掉通路策略，應當思考如何給消費者方便；最后忘掉促銷，90年代的正確詞匯是溝通。
隨后，其又提出了5“R”理論，其出發點也是進一步突出顧客的核心地位。
國家統計局副局長邱曉華則說中國經濟已進入“消費者時代”，誰擁有了消費者，誰就擁有了經濟效益，就擁有了市場的成長空間。消費者越來越成為各級經濟的主導性的力量。
圣尊地產美園項目所開展的民間顧問團活動，則是真正的研究消費者需求，“以消費者為中心”的舉措。
消費者時代真正到來
或許，有人認為，經過市場的洗腦，整合營銷傳播的名詞也早已不新鮮，以顧客為中心的觀念早已深入企業，但關鍵是企業到底在怎么做。
有的企業也知道如今早已不是產品時代，也注重研究顧客的需求，但其最終出發點也還只是為了把產品賣出去，而不是真正為顧客著想。
圣尊地產負責人表示，每年的3.15,房地產的投訴最多，房地產的信息不對稱現象也最為嚴重。成立民間顧問團，他們代表著消費者的意見，廣泛聽取他們的意見，和他們溝通，則能很好的起到防患于未然的作用。
有業內人士則分析，更多的發展商是充分利用信息不對稱，做對自己有利的事情。圣尊地產此舉的最大意義在于其真正的把消費者放在一個平等的地位，并且讓他們參與決策的全過程，敢于接受監督，增加透明度。有這樣心態的發展商，其產品及后期服務才真正讓消費者放心。每個發展商都能做到了這一點，地產也就真正進入了消費者時代，這也是消費者最大的福音。
作者:深圳商報記者梁愛明
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