娃哈哈企業文化簡介

　　企業和文化到底是一種什么關系？杭州娃哈哈集團公司總經理宗慶后說：企業是樹，文化是根；企業是大廈，文化是地基；企業是軀體，文化是靈魂。這是宗慶后同志長期企業經營管理實踐的體會和總結。　　

　　杭州娃哈哈集團有限公司創業始于1987年，由宗慶后同志帶領兩位退休老師，靠借款14萬元起家。作為杭州市上城區教育局所屬的一家校辦企業，創業之初，以為學校提供服務 ，賣些紙張、文具、冷飲為主營業務。后來，在宗慶后同志的倡導并帶領下，成功開發出國內第一只兒童保健品，企業由此駛上快速發展的軌道，經濟發展一日千里。經過18年時間的努力經營頑強拼搏，杭州娃哈哈集團有限公司目前已經成為國內飲料行業的龍頭。2003年娃哈哈飲料產量達到370萬噸，占全國飲料總產量的17%左右；實現營業收入102.28億元，利稅19.47億元，利潤13.67億元，是飲料行業中規模最大、效益最好、最具發展潛力的企業。飲料產銷量除了可口可樂、百事可樂、吉百利和柯特等4家著名跨國公司外，在全球排名第五。　　

　　18年來，娃哈哈公司共生產飲料1530萬噸，相當于為全國13億老百姓平均每人提供了41瓶飲料；18年中，娃哈哈公司銷售收入年均增速高達74%，共實現銷售收入456億元，相當于每天創造價值756萬元；上交稅收28.4億元，為國家經濟和社會發展作出了巨大貢獻。

　　18年來，娃哈哈從一家名不見經傳的校辦企業成為全國飲料行業的龍頭；企業凈資產、利稅、利潤、上繳稅收等主要經濟指標均增長了上萬倍；企業從代銷代加工起步通過獨立自主開發，形成了10大類近300個品種的產品大家族；“娃哈哈”品牌走出里巷走向全國成為國內最具影響力和美譽度的品牌之一。

　　娃哈哈公司所以能在短短18年時間里各方面取得飛速發展，原因是多方面的：如黨的改革開放政策的實行，各級政府領導的關心和支持以及企業自身善于把握機遇等等。此外，正如宗慶后同志所說，文化是企業大廈的地基。從創業之初就一直始終不懈努力培育、建設的娃哈哈“家”文化，鼓舞著娃哈哈人克服前進道路上的一個又一個困難，激勵著娃哈哈人在綴滿鮮花的征程中不滿足不驕傲，凝聚了娃哈哈團隊，打造了娃哈哈品牌，指明了娃哈哈發展方向，是推動娃哈哈騰飛的強大動力。

　　一、娃哈哈“家”文化的起源、發展和完善

　　娃哈哈公司創始人宗慶后總經理從創業之初就十分重視精神面貌在經濟建設中的重要作用，18年來始終不懈地著意培育具有自身特色的企業文化。在經濟快速發展的豐沃土壤中，娃哈哈“家”文化經歷了起源、發展和逐漸完善的歷史進程，最終形成了比較完整的“家”文化系統。

　　1、起源階段

　　娃哈哈文化的起源可追溯到企業的初創時期。作為一家區教育局的校辦企業，創業初期的是非常艱苦的：百余平方的營業用房，14萬元的借款和兩位已經退休的教師，可謂一窮二白，就這樣娃哈哈開始創業起家。

　　創業之初，企業以為區屬中、小學提供服務，賣些紙張、文具、冷飲為主營業務。區屬學校來一個電話，就要蹬著三輪車將貨送上門，有時候，冒著嚴寒酷暑送一車貨去卻只能賺取幾元錢的利潤。宗慶后同志雖然名義上是校辦企業的總經理，但實際上既是搬運工又是送貨員，是集多種角色于一身的。

　　這樣的創業背景，對創業者的精神風貌提出了嚴格的要求，創業者們相信：只有在精神上首先站立起來才能去面對艱苦，克服困難，開創光明。因此，宗慶后同志提出了“勵精圖治，艱苦奮斗”的要求，這是非常具有現實針對性的。既是他在那種條件下自我激勵的需要，也確實是企業謀生存求發展的前提。

　　作為校辦企業，除條件差底子薄之外，還有一個必須面對的問題是：被人瞧不起。在計劃經濟占主導的時代，校辦企業既不列入國家計劃，又沒有什么優惠待遇。因而那時候社會上普遍存在著一種偏見，認為校辦企業肯定搞不好，就是在企業內部也有自己看不起自己，妄自菲薄的思想傾向。宗慶后同志又根據當時的這種現實狀況，提出了“勇于開拓，自強不息”的口號，勉勵自己和同事們一定要爭口氣，做出點成績來給人家看看。

　　“勵精圖治，艱苦奮斗，勇于開拓，自強不息”這十六個字就是娃哈哈的企業精神。這個精神由企業創始人宗慶后同志親自提出，既是創業時期艱苦困難現實的反映，又是創業者們矢志奮斗的精神支柱，有很強的針對性與極強的指導意義。這個企業精神是娃哈哈文化的起點，相伴著娃哈哈走過了風雨18年歷程，當然后來也是整個娃哈哈文化系統的重要核心。

　　2、發展階段

　　小平同志南巡講話發表之后，我國的改革開放以更大力度、更快速度向前推進。

　　1993年5月，鑒于國際品牌加緊在大陸市場設攤搶點的嚴峻形勢，娃哈哈公司審時度勢，適時提出了以“產品上檔次，生產上規模，管理上水平”為主要內容的“二次創業”戰略口號，企業從此邁入了“二次創業”時期。

　　娃哈哈的“二次創業”前后歷時十年，此間企業成功實施了“引進外資”，“西進北上”及推出“中國人自己的可樂--非常可樂”等重要發展戰略，完成了“從大到強”的歷史性躍進。

　　在實施這一系列重要戰略舉措的過程中，企業內外部環境同時發生著巨大而深刻的變化。從企業內部而言，經濟規模從幾億元發展到近百億元；發展區域從杭州一地走向全國20多個省市；產品結構從幾個產品增加到十大類近300個品種；員工隊伍中知識員工數量大量增加。在企業外部環境上，隨著企業規模的擴大和品牌影響力的日益增加，企業需要面對的是全國的消費者和整個社會，企業的一言一行受到了來自社會各方面輿論的高度關注。作為一家行業龍頭企業，娃哈哈有責任與義務為整個行業發展乃至國家經濟和社會發展作出自己的貢獻。

　　文化需要土壤，娃哈哈經濟的發展也大大推動了企業文化的前進腳步，在經濟蓬勃發展的沃土中，娃哈哈“家”文化理念日益明晰，內容不斷豐富，體系日漸形成。

　　企業經營，首先要面對的就是員工與企業、企業與社會的關系。如何正確認識和處理這兩對帶有根本性的關系，是每一個企業都不得不思考的問題。娃哈哈對此的認識是這樣的：首先，每個員工“小家”都要凝聚起來，而凝聚起來的目的是為了發展企業“大家”，也只有企業“大家”的發展才會有員工“小家”的幸福。員工與企業，可以說是相輔相成，皮毛相依的關系。其次，作為社會的一個組成細胞，在企業自身發展的同時還要回報社會報效國家，為國家和社會盡責。正確認識和處理這三“家”之間的關系，即娃哈哈經營哲學，是娃哈哈整個“家”文化系統的邏輯起點和總括。

　　娃哈哈的存在究竟是為了什么？回顧娃哈哈整個“二次創業”進程，我們知道：一方面，娃哈哈成功開發了如兒童營養液、含乳飲料、飲用純凈水等深受市場歡迎 的產品，這些產品有一個共同的特點，就是有益于消費者的身體“健康”。另一方面，企業連續多年多次，斥資數千萬元大力度贊助了如中央電視臺春節聯歡晚會、萬名少年天安門“申奧有我”活動、杭州西湖狂歡節等具有重大影響的社會公益活動，這些活動的一個明顯特點就是給大眾帶來了“歡樂”。企業這些行為的背后是娃哈哈對自身究竟為了什么而存在的響亮回答--“健康”和“歡樂”是娃哈哈的企業宗旨。

　　娃哈哈在市場中誕生，在市場中成長。長時期的市場實踐，使娃哈哈深刻體會到“誠信”對于市場經濟發展的重要性。實際上，在娃哈哈看來，“誠信”是市場經濟的道德基礎，同時也是我們民族的優良傳統，整個人類的美德。所以，“先以誠信施于人，才能取信于人”便很自然地成為娃哈哈的座佑銘。

　　娃哈哈在“二次創業”進程中，企業規模迅速擴大，人員大量增加，外地分公司數量激劇增多，物流資金流信息流日益洶涌。在這種情況下，對于企業秩序的控制、各個環節的嚴格按照指令執行，就顯得非常必要。娃哈哈認為，令行禁止的思想基礎是每個員工對企業的高度忠誠，“忠誠”是娃哈哈公司的組織基石。

　　為了鼓舞廣大干部員工的工作干勁，也為了廣泛而有效地調動大家的工作積極性，在“二次創業”期間，娃哈哈公司開展了大量的文化活動，如春節團拜會、集體婚禮、春風行動、慶功宴、出國旅游、三峽游等等。通過這一些活動，使得公司對全體員工的親情得以很好體現，形成了濃濃的“互助、互愛，一家親氛圍”。

　　目前，娃哈哈公司大專以上的知識員工大約有1000余人，這支人才隊伍90%以上都是在“二次創業”時期引進來的。因此，“二次創業”時期也是娃哈哈公司人才大量引進、培育和成長發揮作用的歷史時期，與此同時，圍繞著“人才”的一系列問題，如“什么是人才？”“如何看待學歷、資歷、身份與人才的關系”等都隨著人才工作的深入而日漸得到深化，從而形成了既符合企業需要，又與中央精神相一致的“人才觀”。

　　娃哈哈是因為勇于創造才迎來成功的，第一只產品兒童營養液開啟了國內兒童營養健康飲品的先河。此后，在市場營銷、生產管理、產品開發、品牌經營等各個方面開展了大量的創新活動，取得了豐碩的成果，推動了企業的全面進步。近年來，隨著創新理念為全社會所認識，特別是由于飲料行業競爭進一步加劇，飲料市場產品同質化現象嚴重，娃哈哈公司對于全面創新的認識得到進一步深化，不僅在輿論上多次提出“必須走全面創新的企業發展道路”，并且在機制和制度上，如成立創新成果評定委員會，制訂創新成果獎勵制度等加以真正、切實地落實。

　　毛澤東主席曾經說過，“世界上怕就怕認真二字”；有管理專家也曾經指出：什么是不簡單，把簡單的事做好就是不簡單“；而許多重大的損失、事故甚至是災難則一再地提醒著我們：工作必須認真，絲毫馬虎不得。娃哈哈通過自己多年的管理實踐，同樣深刻地認識到“認真、主動”等理念和作風，必須作為每位員工的工作要求得到強調和發揚。

　　在多年的企業經營管理中，娃哈哈從遵循管理原理出發，結合企業自身實際，通過發動全體員工積極參與，融合群體智慧，逐漸明確了企業的一系列價值標準。明白了企業應該倡導什么，摒棄什么；應該奉行什么，拒絕什么。在此基礎上，經過歸納總結，提出了為全體員工廣泛認同的企業主要價值觀。

　　企業文化屬于企業的上層建筑，它的基礎是經濟發展。娃哈哈“家”文化正是在連續十多年來經濟快速發展，經營管理活動無限豐富的背景下，自覺總結，不斷提煉，逐步形成發展的。“二次創業”時期的十多年，是娃哈哈規模擴張最快，經濟增長最快，品牌影響擴大最快，管理思想觀念碰撞最多的歷史時期，同時，當然也是娃哈哈文化發展最快的歷史時期。

　　3、完善階段

　　2003年，娃哈哈公司實現營業收入102億元，達到了空前的歷史高度，實現了企業提出了多年的“銷售沖百億”的奮斗目標。這一目標的實現，意味著娃哈哈“二次創業”時期的結束和“三次創業”時期的開始。

　　娃哈哈邁出“三次創業”步伐的背景主要有以下幾方面：一是知識已經成為推動經濟發展的重要力量，創新成為這個時期企業工作的主旋律；二是國內企業界又有一批大企業相繼出現了這樣那樣的問題，“大企業病”作為娃哈哈也已經再不容忽視；三是在企業內部雖然技術裝備、廠房設施、人才隊伍素質、科研條件等各方面都已大大改善到了一個新階段，但企業創造力卻與之并不相匹配。

　　與前兩次創業不同的是，娃哈哈“三次創業”是以企業文化為統帥的，或者說是以企業文化理念的明確為旗幟的。在2004年5月份召開的娃哈哈公司四屆一次職工代表大會上，宗慶后總經理提出了一系列娃哈哈文化理念，這些文化理念經過隨后廣泛深入舉行的大討論，得到了公司上下的一致認同，這標志著娃哈哈“家”文化已經從企業初創期的起源、“二次創業”時期的全面發展在邁向“三次創業”的進程中趨于完善。

　　二、娃哈哈“家”文化的主要內容

　　1、娃哈哈宗旨：娃哈哈　健康你我他 歡樂千萬家

　　2、娃哈哈精神：勵精圖治 艱苦奮斗 勇于開拓 自強不息

　　3、娃哈哈經營哲學：凝聚小家 發展大家 報效國家

　　4、娃哈哈座佑銘：先將誠信施于人　才能取信于人

　　5、娃哈哈工作要求：認真　嚴格　主動　高效

　　6、娃哈哈行為準則：忠誠　創新　負責　親情

　　7、娃哈哈工作作風：拉得出 打得響 過得硬

　　8、娃哈哈人才觀：唯德唯才 有用即才 人皆為才

　　9、娃哈哈團隊意識：道相同　心相通　力相聚　情相融

　　10、娃哈哈核心價值觀：敬業愛崗 能上能下 崇尚科學 精益求精

　　三、娃哈哈“家”文化的主要特色

　　個性是文化的生命。一個文化系統如果沒有自己的特色那它肯定不會有生命力。娃哈哈“家”文化最大的特色就是它全部來源于企業經營管理實踐，是對企業經營成功經驗的高度概括和總結。得到了全體員工的認同，同時又在指導和推動著企業的生產經營工作。它產生于實踐，指導著實踐，有著厚實的實踐基礎，決不是單單寫在紙上，掛在墻上，更重要的是已經深入扎根在員工的心上。

　　娃哈哈的文化特色，主要表現在以下幾個方面：

　　1、娃哈哈文化是中國革命文化、中國傳統文化和現代管理文化三者相結合的產物。

　　任何一種文化總是對其他文化的吸收和融合，世界上恐怕沒有一種文化是與其他任何文化相割裂的。娃哈哈文化也不例外，作為企業文化，它必然受社會主流文化的影響；作為經營管理文化，它還會很自然地吸收現代管理科學的文化因子。從文化因子的組成上說，娃哈哈文化是中國革命文化、中國傳統文化和現代管理文化諸多文化因子相結合的產物。

　　眾所周知，中國革命始于艱危，成于困苦。革命的條件非常差，而所要面對的敵人卻異常強大，革命的目標又十分高遠。因此，在革命文化中就十分強調振奮精神，昂揚斗志；強調團結一心，共赴時難；強調奮勇拼搏，戰天斗地，不怕犧牲，前赴后繼；娃哈哈文化中“勵精圖治、艱苦奮斗、勇于開拓、自強不息”的十六字企業精神以及“拉得出、打得響、過得硬”的工作作風就是對革命文化中這些優秀因子的直接繼承。

　　娃哈哈公司經常舉行企業職工運動會、各種文體比賽、勞動競賽，倡導以艱苦奮斗，不怕困難為榮，凡此種種就是對革命文化的宏揚。

　　中國傳統文化是一座積淀深厚，蘊藏豐富的文化寶庫，有著取之不盡，用之不竭的文化資源。許多企業在建設、培育自己的企業文化時都會從中吸收優秀的文化因子。娃哈哈也一樣，在構筑自己的“家”文化系統時，也廣泛吸收了傳統文化中的精華。

　　如忠誠，在娃哈哈文化中是一個重要的行為準則，有著重要的地位。企業十分強調忠誠的重要性，通過黨、團員宣誓，年終考核評比等多種手段，旨在加強忠誠意識教育。而我們知道“忠誠”同時也是傳統文化中的重要內容，在中國歷史上流傳著如岳飛“精忠報國”，文天祥“留取丹心照汗青”，蘇武牧羊十九年“身在荒漠心在漢”的動人佳話。娃哈哈把這樣的傳統文化因子吸收進自己的文化體系中，不僅極大地豐富了文化內涵，而且對于隊伍整體戰斗力的提高起到了很好的保證作用。

　　又比如企業精神中的“自強不息”，此語本出自《周易》：曰：“天行健，君子以自強不息”，要求一個品德高尚的正人君子，必須象天體運動那樣，孜孜以求，永不停息。在我國傳統文化中，這是非常積極的因素。它要求我們，在困難面前不逃避、不低頭，積極地去面對它戰勝它；在成績和榮譽面前呢？又要求我們不自滿、不驕傲，不淺嘗輒止，不小富即安。娃哈哈把“自強不息”作為企業精神的一部分，極大地鼓舞了全體干部、員工的斗志，激發了公司上下的拼搏熱情。特別是在企業取得全國龍頭地位，各項經濟指標飛速發展，員工生活日益富裕、房子、車子都已變得尋常之時，還能始終保持開拓者本色，依然發揚奮斗精神是十分具有進步意義的。

　　在娃哈哈文化系統中有“創新”的理念，有“認真、主動”的理念，有講究高度執行的要求，這一些在娃哈哈文化中十分重要的理念實際上都與現代管理理念相吻合。創新，是這個時代的本質特征，只有創新才能贏得發展，不創新就意味著自取滅亡。江澤民同志在“十六大”報告中指出：創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。娃哈哈強調創新，既是自身發展經驗的總結，也反映了這個時代的要求。“認真、主動”的理念，在管理史上可以說是一個永恒的理念，自從19世紀末美國人阿爾伯特哈伯德寫成那本名為《致給加西亞的信》的著名小冊子以來，以“認真、主動、明確使命，絕對服從”為核心的羅文精神就一直被視為管理的最高境界，是亙古不易的目標。“執行力”是近年西方管理界所提出的一個新名詞，據說有研究機構曾對全球一些大企業進行過跟蹤調查，得出結論：凡是長期以來效益始終上升的企業大都是講究高度“執行”的企業，因而“執行力”為我國企業界所熱捧，有人甚至提出了“贏在執行”的口號。事實上，娃哈哈文化中一直強調“令行禁止，統一號令，一切行動聽指揮”。娃哈哈權力高度集中的管理體制既是追求高執行力的體現，同時也是保證。凡此種種，娃哈哈真正從經營管理需要出發，所形成的文化理念，雖然樸素卻最有實效，雖然淺顯卻深中現代管理的肯綮 ，體現了娃哈哈“家”文化強烈的時代特點。

　　2、娃哈哈文化是“家”文化，正確理解和處理三“家”關系是娃哈哈文化的總括和邏輯起點。

　　娃哈哈文化經過近18年時間的積淀，內涵十分豐富，幾乎涉及了企業管理、銷售、科研，內部、外部等各個方面，覆蓋面相當廣泛。但我們如果用一個字來高度概括娃哈哈文化，那么就可以稱之為“家”文化。

　　這里的“家”是指“小家”，即每一個員工個人；“大家”即企業，“國家”，即國家和社會三者的總稱。“小家”、“大家”、“國家”等三“家”構成了娃哈哈文化中“家”的全部。

　　娃哈哈認為企業所要面對的矛盾和關系雖然錯綜復雜，千頭萬緒，但是仔細分析就會發現，其中“員工和企業”、“企業和社會”這“兩對三方”的關系是企業中一切關系的邏輯起點和總括。

　　關于這兩對三方之間的關系，娃哈哈認為企業必須想方設法把員工“小家”凝聚起來、團結起來才會有整體戰斗力。當然，圍繞著凝聚和團結有大量的文章可做，娃哈哈文化中關于人才觀，關于工作要求、工作作風、團隊意識、座佑銘等等，事實上，都是圍繞著員工的，也就是圍繞著單個的“人”，是關于員工即“小家”的理念。

　　“小家”凝聚起來的根本目的是發展“大家”，即發展企業。在娃哈哈看來，企業發展是“硬道理”，不發展就沒有生路，所以無論如何，企業發展總是應該擺在第一位的。事實上，企業的良好發展是對社會的最大負責。也只有企業的良好發展才能有每一個“小家”的幸福生活，所以娃哈哈常說：大河有水小河滿，大河無水小河干，這也就是“小家”和“大家”的關系。

　　“大家”發展了之后應該怎么樣？娃哈哈作為一個飲料行業的龍頭企業對此的回答是：報效國家，對社會負責。這也是娃哈哈處理企業與社會之間關系的根本準則。娃哈哈“健康、快樂”的企業宗旨，“誠信、負責”的理念都是在這個準則下的派生。

　　“小家”、“大家”、“國家”三者之間的關系，是企業各種關系的總括，因此也是娃哈哈“家”文化的邏輯起點。

　　3、娃哈哈“家”文化緊扣時代脈膊，適應發展要求，結合企業實際，體現了時代性、先進性和實效性。

　　民營經濟在我國的經濟結構中是最活躍，最積極，最具競爭力，發展速度最快的經濟成份。娃哈哈集團有限公司又是民營經濟集團軍中的佼佼者，創業至今18年來持續保持高速增長，銷售收入年均增長高達74%！經濟的高速增長，文化是其重要支撐。

　　娃哈哈文化與經濟發展相融一體，體現了鮮明的時代特點。知識的爆炸式增長，信息技術的廣泛應用，科學技術迅猛發展是當今時代的重要特點。在這樣的時代，經濟的增長表現出了與工業經濟時代大異其趣的、全新的增長方式，知識和科技在經濟增長中所產生的作用是前所未有的，科技成了生產力中最活躍的因素，成了第一生產力。娃哈哈對此是有深刻認識的。1987年，娃哈哈通過與專家教授合作，成功開發出第一只產品兒童營養液，填補了國內空白，贏得了消費者的青睞，企業因此得以立足。在“二次創業”時期，娃哈哈通過引進設備進行大規模技術改造，極大地提高了設備的現代化程度(目前娃哈哈公司擁有從美國、德國等世界各地引進的現代化生產線共90多條，價值約4億多美金；在娃哈哈科研中心和質檢部門，擁有ZL5100原子吸收分光光度儀、Lambda20紫外-可見-近紅分光高度計、GC-14B氣相色譜儀、全自動定氮儀、AE240Mettler電子天平、Marss微波溶解儀等一大批世界一流的檢測儀器)；通過推進信息化管理，走以信息化帶動工業化發展道路(截止目前，娃哈哈公司已投資1.3億元建設信息網絡系統，擁有計算機系統及相關設備1800多臺套，擁有電腦1200多臺，管理人員電腦使用率已超過98%。采用寬帶網技術實現了總部與全國35個生產基地、廣大供應商和銷售客戶間的高速互聯)大大提高了生產效率，使企業效益迅速增長，競爭能力獲得極大提高。娃哈哈以自身的經營實踐，嘗到了走科技興企道路的甜頭，體會了科學技術在企業發展中的極端重要性，在企業文化中因而就有“崇尚科學”的核心價值觀。

　　人才是成就一切事業的根本。方針、目標確定之后，人就成為決定因素。人才問題，又不僅僅是一家單位、一個部門的問題，而是每家單位，每個部門都會遇到的問題，是全社會的共同問題。我們黨在領導著全國人民從事改革開放，全面建設小康社會的偉大事業，同樣也面臨著人才問題。什么是人才？如何用人才？中共中央在《關于進一步加強人才工作的決定》中指出：人才存在于人民群眾之中。只要具有一定的知識或技能，能夠進行創造性勞動，為推進社會主義物質文明、政治文明、精神文明建設，在建設中國特色社會主義偉大事業中作出積極貢獻，都是黨和國家需要的人才。要堅持德才兼備的原則，把品質、知識、能力和業績作為衡量人才的主要標準，不唯學歷，不唯職稱，不唯資歷，不唯身份，不拘一格選人才。鼓勵人人都能作貢獻，人人都能成才。中央提出這樣的人才工作原則是客觀的，是能調動最廣大人民群眾積極性的，是與黨的建設事業的目標相一致的，因而是先進的。娃哈哈正在從事的是整個經濟建設工作的一部分，是波瀾壯闊的美麗建設畫卷中的一角，娃哈哈同樣需要一個對于人才問題的正確認識，“唯德唯才，有用即才，人皆為才”，娃哈哈的這一人才觀其精神實質與黨的人才工作原則完全一致，也充分體現了人才工作指導原則的先進性。

　　企業，首先是作為一個經濟組織而存在的。作為一個經濟組織，發展和贏利是其根本目的。企業文化在企業中的終極作用也應當是推動企業發展，促進企業贏利，如果企業文化不能起到這樣的作用那就是無效的。娃哈哈在進行文化建設中，高度重視文化對經濟的推動作用，也即實效性，決不做只重形式，徒有虛名的表面文章。娃哈哈文化的實效性在文化理念中有豐富的體現，比如經營哲學中，強調了“發展大家”，以發展為第一要務。再如工作要求中，強調了“主動高效”，以高效為衡量員工工作的標準。又如人才觀中，提出了“有用即才”，以對企業工作有沒有真正的用處，作為判斷是否人才的標準，這些都十分直接、明確地體現了文化理念的實效性。其它如企業精神，工作作風，行為準則等等實際上也與工作績效相關聯，是文化有效性的簡接體現。

　　4、娃哈哈文化是物質文化、行為文化、制度文化、精神文化四者并重的全方位文化。

　　娃哈哈“家”文化決不單單是幾句空洞的、無著落的口號，而是實實在在，有骨有肉有血有氣的一個完整的文化系統，其在企業的物質、行為、制度、精神四個層面上都有著豐富的展現。

　　A、娃哈哈文化在物質層面，主要體現在：

　　①娃哈哈卡通人物，其可愛、健康、快樂的造型與娃哈哈宗旨相吻合；

　　②全國34個生產基地，69家分公司，建筑面積達 90多萬平方米的現代化一流廠房，展現了一個現代龍頭企業的嶄新風貌；

　　③分布在全國各地，總價值達54億多美元的91多條高度現代化、自動化生產線，是娃哈哈崇尚科學、精益求精科學價值觀的體現；

　　④娃哈哈兒童營養液、含乳飲料、飲用純凈水、娃哈哈童裝等產品有益身體健康，給人帶來歡樂是娃哈哈“健康、歡樂”宗旨的直接體現；

　　⑤娃哈哈非常可樂，娃哈哈“激活”唯生素水，娃哈哈茶飲料等產品敢于直面國際品牌，不斷創新，是“勇于開拓，自強不息”等價值理念的直接體現。

　　⑥大量生動、活潑的娃哈哈廣告，全國幾千家娃哈哈經銷商，娃哈哈三次被評為“中國最受尊敬的企業”，這一些是“創新、誠信”等價值理念的體現；

　　⑦娃哈哈在革命老區，國家級貧困地區，三峽庫區建起的十幾家對口支援企業，直接解決上萬人就業，是娃哈哈“對社會負責”理念的直接體現；

　　⑧娃哈哈公司總部有兩個企業形象展示廳，它是娃哈哈總體形象的物質載體。

　　B、娃哈哈文化在行為層面，主要體現在：

　　①娃哈哈連續 3 年獨家贊助中央電視臺春節聯歡晚會；連續4年獨家贊助杭州市西湖狂歡節；娃哈哈出資為杭州心臟病患兒赴韓國治療；娃哈哈全體員工捐款救助廣西患病小孩。這一些活動體現了娃哈哈“健康”、“歡樂”的企業宗旨。

　　②娃哈哈利用行業龍頭地位，聯合純凈水企業竭力維護產業發展；娃哈哈捐資捐物支援98抗洪斗爭；娃哈哈為“抗非”斗爭捐贈近900萬元產品；娃哈哈積極踴躍捐款參加“春風行動”為下崗職工送溫暖；1992年元旦，娃哈哈果奶推出。為兌現“憑報紙換產品”的承諾，兌獎期一再延長，共多送出果奶30多萬瓶等，這一些活動和行為都體現了娃哈哈“誠信與對社會負責”，為國家作貢獻的理念。

　　③娃哈哈早在1991年兼并國有老企業杭州罐頭廠，突破了“姓資姓社”的爭論，取得重大成功；娃哈哈在1996年與法國達能集團成功合資，利用外資壯大自身，體現了“引資用資”的高水平；娃哈哈在1992年至1999年數次嘗試進行產 權制度改革，成立娃哈哈美食城股份有限公司，成立職工合作制企業，實現產權主體的多元化，這一切體現了娃哈哈勇于開拓勇于創新的價值理念。

　　④娃哈哈不斷開展的全體職工運動會，集體婚禮，知識競賽，文藝演出，職工出國旅游，春節團拜會，慶功宴等活動，充分體現了“親情”、“團隊意識”、“拼搏精神”等價值理念。

　　C、娃哈哈文化在制度層面，主要體現在：

　　①娃哈哈的領導制度簡而言之是民主與集中相結合的制度。決策之前，充分發揚民主，大家可以充分發表意見。公司在廣泛聽取各種意見的基礎上進行決策，決策之后，要求各個環節必須認真執行。公司采取總經理負責制，總經理一支筆，黨委在企業中參與決策，起到政治核心作用。這樣的領導制度與娃哈哈文化中強調高效，執行的理念是相通的。

　　②娃哈哈的組織結構是高度扁平化的，總經理直接控制各個部門和分公司，沒有任何中間環節。總經理對各部、分公司采取分級授權管理，各部、分公司直接對總經理負責。這樣的組織架構同樣為強調高效、執行的文化理念服務。

　　③娃哈哈在長期的經營管理中制定了大量的各類制度。生產中有工藝要求，崗位有崗位職責，科研有開發程序，各項管理都有管理制度，親情有員工關懷制度等等，這些制度即從不同的側面體現了不同的文化內涵。

　　D、娃哈哈“家”文化在精神層面上的體現，前文已有述及，此處不再贅述。

　　只是除了那此文化理念外，娃哈哈還有自己個性獨俱的企業標識、卡通形象、企業歌曲、企業旗幟等等，這都是對精神文化理念的完善。

　　企業歌曲《寄托一生的家園》歌詞

　　這是我們理想發芽的土壤 這是我們寄托一生的家園 啊 ， 娃哈哈 娃哈哈這是我們放飛希望的地方 這是我們收獲夢想的故鄉 為你驕傲 為你歌唱我們用辛勤澆鑄起金色的輝煌 我們用自己的汗水把家園澆灌 高舉起咱勵精圖治的旗幟我們用智慧架設起七彩的橋梁 我們用自己的雙手將夢想實現 把艱苦奮斗的號角吹響青春也有過無數冰封的日子 生命里沒有不可逾越的關山 開拓開拓 永遠向前冰雪消融 有一道彩虹美麗斑斕 關山盡處 有一片桃林正吐芬芳 自強不息 追逐著心中不落的太陽

　　四、娃哈哈“家”文化的作用

　　娃哈哈“家”文化是企業發展走向的指示明燈，是企業快速發展的推進器，是員工隊伍的粘合劑，是員工隊伍戰斗熱情的激發器，總之是推動娃哈哈經濟騰飛的強大動力。

　　1、企業發展走向的指示明燈

　　發展戰略是企業文化系統中的重要內容，而發展戰略決定著企業的發展方向。

　　所謂企業發展戰略是關于企業長期的、整體的、方向性的考慮和安排。娃哈哈認為“企業成敗，要在戰略”，制定正確的發展戰略是企業工作的第一要務。而企業發展戰略的制定不能人云亦云，被人牽著鼻子走，而必須以文化理念為指導，根據企業實際，實事求是地對發展走向作出準確把握。早在20世紀90年代中期，多元化發展成為各界議論的熱點，人們認為“東方不亮西方亮”，認為“船小好掉頭”，把多元化經營視作是走向成功的必經之途，是一切企業的必走之路。有人因而也勸娃哈哈要進行多元化經營。面對這樣一些觀點，娃哈哈進行了認真分析。認為飲料產業是一個朝陽產業，發展空間很大，自己在飲料行業還有許多事情可做。在這樣的情況下沒有必要過早進入新的產業領域，而是埋頭苦干，孜孜努力發展壯大自己的規模，提高自身的綜合實力，終于奠定和進一步鞏固了飲料行業的龍頭地位。有意思 的是，幾年之后，由于當時搞多元化經營的一些典型大企業集團都不同程度地出現了問題，有的甚至破產倒閉。而此時的輿論界又轉變了風向，大家都把多元化經營視作是洪水猛獸，好象誰涉足了誰就就要倒霉一樣。而娃哈哈正是在此時開始涉足了童裝行業。娃哈哈認為“健康、舒適、漂亮”的童裝與娃哈哈的文化理念十分吻合。更主要的是此時的娃哈哈已經有了足夠的實力，可以進行多元化經營。結果進入童裝行業幾年來，娃哈哈童裝年銷售額已進入國內童裝行業前十位。

　　1996年，娃哈哈與法國達能集團實現合資。娃哈哈當時已在國內飲料行業奠定了龍頭地位，發展也還順利，日子很好過。為什么要在此時與人合資呢？娃哈哈的目的性是十分明確的，就是想通過合資使企業發展得更快一些，規模更大一此，實力更強一些。因為當時雖說是行業龍頭，但年銷售收入不到10億元，規模還是比較小的，企業的抗打擊能力是不夠的。合資以后，企業經濟效益大幅攀升，規模迅速壯大，實力大大提高，完全達到了“通過合資，發展自身”的根本目的。

　　　　娃哈哈公司合資前后經濟指標變化對照表

　　　　今年5月份，在新的國際、國內經濟形勢推動下，娃哈哈公司未雨綢繆，自我加壓，奮勇開拓，又提出了“三次創業”的戰略口號。“三次創業”的戰略目標是：

　　①在3-5年內，完成全國飲料生產布局，各外地分公司實現年銷售收入5-10億元，完全實現銷地產，并在國外嘗試建廠；企業營業收入超過雙百億，實現利潤30億元；

　　②再花5-10年時間，加快國外建廠步伐，初步創立世界品牌；實現營業收入過千億，利潤200億；

　　③做強食品飲料主業的同時發展好童裝、日化行業，相機進入其他行業，真正實現多元化經營；

　　④以信息化帶動工業化，將公司建設成為世界先進制造業基地，五年內實現國內領先地位，十至十五年內達到世界領先地位，在中國與世界范圍內達到引導潮流、主導市場的地位；

　　⑤實施全面創新戰略。實現組織創新、全員創新，進一步解放和發展生產力，擁有自己知識產權的技術與產品，進一步提高自動化程度，減輕勞動強度，提高效率和效益。

　　可以相信，這一目標必將指引著娃哈哈奪關搶隘，創造出更多的經濟奇跡。

　　2、企業快速發展的推進器

　　有人說，目前是一個品牌經濟的時代，而任何一個品牌的后面都是文化，品牌一旦脫離了文化，它便是一架軀殼，徒有其表，無以立足。

　　娃哈哈十八年來持續高速發展，很大程度上得益于娃哈哈的品牌建設。通俗、親切的各字；健康、歡樂的卡通；誠信、負責的形象；不遺余力地宣傳，這一切鑄就了“娃哈哈”的名牌地位。“娃哈哈”，在2002年國家工商局評為中國馳名商標。

　　娃哈哈品牌在企業發展中起到了重要的推進作用。恐怕很少有幾個企業的產品能賣到我國960萬平方公里的角角落落，而娃哈哈無疑是其中之一；恐怕很少有幾個產品能被我國十幾億人都知道都買過，而娃哈哈應當是其中之一，娃哈哈依靠品牌的影響力走向東西南北，走進消費者心中。

　　2002年，娃哈哈決定實施多元化經營，進軍兒童服裝領域。當準備在全國范圍內招設兩千家加盟聯鎖專賣店的消息一經披露，全國各地商家紛紛報名，許多商家根本不問具體情況就愿意把錢款打進帳戶，熱情之高，世所罕見。細究其中原因也是因為品牌在起作用，是因為商家對“娃哈哈”品牌的信任和對企業發展前景的樂觀。

　　娃哈哈目前在全國有兩千多家飲料經銷商，這些經銷商許多是與娃哈哈共同成長起來的，十多年來與娃哈哈心手相連，肝膽相照，對“娃哈哈”品牌情有獨鐘。正是通過分布在全國各地的這些經銷商，娃哈哈產品得以快速地向全國市場輸送，得以迅速占領城鄉市場。據說連美國可口可樂亞太地區總裁都感嘆說：娃哈哈產品進入市場的速度可口可樂不能比！　　

　　娃哈哈目前在全國23多個省市建有69家分公司，娃哈哈外地分公司的經濟貢獻目前已經約占整個集團的50%左右。娃哈哈的這些外地分公司有許多都是當地政府牽線搭橋，十分誠懇地要求娃哈哈去投資建成的。對娃哈哈在當地的發展各地政府都十分支持，不僅在管理上不干擾不設卡，給企業以充分經營管理自主權，而且還不遺余力地提供各種便利，給以政策支持。為什么各地政府都會如此熱情支持呢？原因仍然因為“娃哈哈”是名牌，名牌能帶動經濟的發展，促進觀念的更新，提高管理水平，而鑄就“娃哈哈”金字招牌的是娃哈哈獨特的文化內涵。

　　　3、員工隊伍的粘合劑

　　“凝聚小家”，是娃哈哈文化的最重要內容之一，因為娃哈哈認識到沒有員工隊伍的高度團結就不可能做成任何事業。因此，通過文化管理的手段，把全體員工粘合起來是娃哈哈文化建設的重要目的。為達到這樣的目的，娃哈哈主要通過運用以下手段：

　　一是加強企業宗旨、理想信念教育，以統一思想認識。娃哈哈辦企業的目的是為了最廣大人們的“健康和歡樂”，一再強調，辦企業如逆水行舟，不進則退，任何時候都必須積極進取。我們目前雖然已經是國內飲料行業的龍頭企業，但是奉獻健康、歡樂的路永無止境，前面的道路還很長，我們還要走出去到國外去投資設廠，到國際經濟舞臺上去占有一席之地。目的明確了，思想認識一致了，步伐也就整齊了。

　　二是大力培育親情，把廣大員工的心聚在一起。公司每年都要舉行大型廠慶活動，活動的形式是多種多樣的。我們曾經舉行過千人演唱會，職工運動會，由員工自編自導的文藝演出、集體婚禮，慶功宴，春節團拜活動，重溫入黨誓詞等活動，通過大量的文藝體育活動，使員工隊伍的心相通，情相融。

　　三是通過民主意識的發揚和經常舉行的各種大討論，極大地調動了員工隊伍的民主參與意識。娃哈哈的決策程序要求企業重大決策都要先由廣大員工民主討論，由工會、政治部、黨辦等團體、部門廣泛發動，通過《集團報》、內部網絡、黨團支部大會等各種民主渠道，要大家廣泛發表意見。公司領導充分聽取意見后再作出決策。比如，1994年底，娃哈哈公司要走出杭州，走出浙江到遠在6000里以外的三峽庫區涪陵投資建廠，這是一個重大的投資決策，為此公司發動干部、員工進行廣泛討論。討論過程中，不少同志提出了一些具體困難，這讓公司對前進道路上的困難有了更為充分的認識；當然大家也認識到企業只有走出去才能進一步做大做強，進一步提高產品市場占有率。最后統一認識，開始邁出了“西進北上”之路。

　　4、戰斗熱情的激發器

　　激勵作用是任何一種企業文化都必須自覺追求并著力加以體現的。娃哈哈“家”文化在實施過程中也十分注重發揮激勵作用，藉以激發廣大員工的戰斗熱情，收到了良好的效果。娃哈哈文化是通過以下幾個方面來起到激勵作用的：

　　首先是在理念上、價值觀上樹立起不怕苦，不畏難；不驕傲，不服輸；奮勇開拓，勇于拼搏；精益求精，一絲不茍等意識，如娃哈哈精神，娃哈哈工作作風，工作要求等都著力體現這樣的價值取舍。通過長抓不懈的宣傳、教育，目前在娃哈哈公司內已經形成了自覺接受艱苦砥礪的良好風尚，涌現了許多動人的事例。比如娃哈哈吉林分公司基建時正值東北最寒冷季節，冰凍三尺，大雪飛舞，當地氣溫達到零下四十多度。可是為了趕進度，員工們還是以頑強的意志堅持與風雪搏斗，最后戰勝了惡劣的氣候，如期投產。

　　其次是通過建立激勵機制，保證激勵到位。娃哈哈公司的分配是憑貢獻進行的，誰貢獻大、誰業績優，分配就向誰傾斜。所以比貢獻，比業績在娃哈哈已蔚然成風。在娃哈哈公司員工的收入結構中，按照業績、貢獻不斷進行調整的部分約占全部收入的85%以上。這樣的分配機制使得激勵作風用能夠得到較好地發揮。公司鼓勵創新、獎賞功臣，比如2000年，公司對娃哈哈AD鈣奶，娃哈哈非常可樂等產品的研制者，以及其它一些工藝問題的解決者實施了高達20萬、15萬元的重獎，大大激發了科研人員的工作熱情，促進了勇于開拓勇于創新氛圍的形成。　　

　　第三是通過有效的載體活動，以培育進取意識，宏揚拼搏精神。運動會是深受員工歡迎的形式。運動場上運動員們你追我趕，運動場外啦啦隊員你呼我喊，氣氛異常熱烈。娃哈哈公司近年來，幾乎年年舉行運動會，至今已經連續舉辦了五屆。另外，娃哈哈公司還會經常舉行文藝演出，演出的節目由員工們自編自導自演的，節目的內容大多取材于身邊的感人事例，具有強烈的震撼力。總之，娃哈哈通過這樣一些手段和方法，培育了娃哈哈的文化，激發了廣大員工的戰斗熱情，有力地促進了經濟建設，收到了良好的實效。