國家旅游局發布“十一”出游提示

http://whmsebhyy.com 2004年09月29日 07:26 深圳新聞網-深圳特區報

　　【本報訊】（記者蔡良煥）“十一”黃金周旅游大軍出行前夕，國家旅游局旅游質量監督與管理所通過中國旅游網向即將出行的旅游者發出6點出游提示，這些提示，無論是國內游還是出境游，都有一定參考價值。

　　這6點旅游消費提示是：

　　一、參團報名確認旅行社資質。參團出游前，要確認旅行社的經營范圍，注意查看“一證一照”，即工商局頒發的營業執照和旅游局頒發的旅行社業務經營許可證。出境旅游不要選擇中介公司和咨詢公司。

　　二、簽好合同并保留好發票。合同、發票或收據和行程計劃都是重要證據。請妥善保存以上證據。日后一旦發生糾紛，這些證據就是處理的憑證。

　　三、平和心態對待客流高峰。我國還是發展中國家，許多地方的交通和接待設施還有不少薄弱環節，黃金周期間億萬人出游，要做到每一個游客在“行、游、住、吃、購、娛”諸方面事事順心、樣樣滿意是很難很難的。對人流集中所帶來的等候和擁擠情況，旅游者要有心理準備，不要因此煩躁，影響游興。

　　四、購買人身意外傷害保險。每個黃金周都有道路交通安全、個人意外傷害等方面的事故發生。為了旅游者增強抗風險能力，萬一遇到風險也有利益保障，建議大家在出行前購買旅游人身意外傷害保險。

　　五、購物和自費項目在合同中明確。針對以往投訴較多的自費、購物次數多、占用游覽時間多的問題，應在出發前確認好行程中費用所包含的項目和景點的停留時間。購物時，要索取正式發票，并核對發票上的文字與口頭介紹是否一致。

　　六、及時投訴和理性維權。旅游行程中發生的服務質量糾紛，可依照雙方簽訂的合同內容及有關約定及時進行交涉和協商。如協商不成，在黃金周期間可向各級假日辦投訴，也可在回到報名地后向當地旅游質監部門投訴。投訴時效為90天。出現問題后，要對旅行社等當事單位提出的合理補救措施予以配合。動輒就以不登機、不退房等過激行為來擴大事態的做法，不但會給其他旅游者和社會利益帶來損害，也會給自身帶來損失。

　　作者:記者蔡良煥編輯: