可口可樂中國(guó)有限公司董事長(zhǎng)陳奇?zhèn)ハ壬�演講

　　2004年環(huán)球企業(yè)家高峰論壇2004年9月24日上午在中國(guó)大飯店多功能11號(hào)廳

　　曾子墨：謝謝李東生先生，接下來我們有請(qǐng)后面幾位演講嘉賓能夠一如既往配合我們嚴(yán)格時(shí)間，因?yàn)榈侥壳盀橹梗�我們�?yán)重超時(shí)了，接下來有請(qǐng)同樣是來自于跨國(guó)公司，同樣在中國(guó)有了非常悠久歷史了，可口可樂中國(guó)有限公司董事長(zhǎng)陳奇?zhèn)ハ壬��?/p>

　　陳奇?zhèn)ィ捍蠹液茫�今年是可口可樂重返中�?guó)25周年，今天我想和大家分享一下可口可樂在中國(guó)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)過去，展望未來如何在中國(guó)市場(chǎng)來發(fā)展，可口可樂在中國(guó)一共有28個(gè)公司，34個(gè)罐裝廠，在華投資已經(jīng)超過11億美元，在2000年總部遷往上海，可口可樂達(dá)三千萬，雀巢茶飲料，飲用水，醒目系列，等當(dāng)?shù)嘏盘?hào)，他的銷量2003年與1993年相比增加了21倍，以消費(fèi)者為中心是可口可樂公司在全世界的經(jīng)營(yíng)策略，首先讓消費(fèi)者買得起，有一個(gè)3A策略，三位策略使用于每一個(gè)開發(fā)的市場(chǎng)，策略的重點(diǎn)是抓好業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，建立飲料的融合，隨著應(yīng)用的發(fā)展和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，3A的策略就是要調(diào)整挑戰(zhàn)性的3D策略，就是無處不在，物超所值，首選品牌，我們?cè)谥袊?guó)發(fā)展業(yè)務(wù)的初期，一直是沿用3A策略，到了今天出現(xiàn)了一個(gè)3A與3K并存的情況，在大城市以3K為主導(dǎo)，在城鄉(xiāng)3A技術(shù)為我們的業(yè)務(wù)拉攏基礎(chǔ)，我們最終的目標(biāo)是消費(fèi)者，一想到飲料就想到可口可樂，無論是身在何處，都可以垂手可得，任何人都可以負(fù)擔(dān)得起，可口可樂公司在全世界的發(fā)展基本上采用一個(gè)本地化的策略，就是要符合當(dāng)?shù)氐膰?guó)情，形狀比較適合當(dāng)?shù)氐那闆r，可口可樂公司20余年來，在中國(guó)一直貫徹執(zhí)行一個(gè)發(fā)展策略，子公司98%的原材料在中國(guó)材料，99%員工來自中國(guó)本地，本地化策略促進(jìn)了可口可樂業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)的發(fā)展為進(jìn)一步控股了本地化。可口可樂公司98%的原材料在中國(guó)采購(gòu)的，采購(gòu)的金額差不多70億元人民幣，這個(gè)本地化過程經(jīng)歷了長(zhǎng)年累月的技術(shù)轉(zhuǎn)移，我們?cè)?979年重返中國(guó)的時(shí)候，就連最基本的玻璃瓶子材料都落后，所有的原材料都進(jìn)口，到現(xiàn)在的材料，包裝材料，運(yùn)輸工具都是國(guó)內(nèi)供應(yīng)，技術(shù)也能達(dá)到水平，除此之外可口可樂保證產(chǎn)品質(zhì)量，都經(jīng)過我們公司的審核批準(zhǔn)，公司還定期對(duì)供應(yīng)商和生產(chǎn)供應(yīng)設(shè)備，工人操作程序以及原物料質(zhì)量進(jìn)行檢查，不符合要求提出讓改善，可口可樂在本地化幾個(gè)方面入手，首先我們?cè)跒榭煽诳蓸窐淞��?guó)際品牌定位的時(shí)候，在推出優(yōu)越國(guó)際名牌形象同時(shí)，也注入強(qiáng)烈和鮮明的本地元素，成為不斷保持可口可樂品牌的生命力，第二投入大量的資源進(jìn)行消費(fèi)者和市場(chǎng)的調(diào)查，了解中國(guó)每一個(gè)不同地區(qū)的消費(fèi)者的生活習(xí)慣和消費(fèi)心態(tài)，僅貼消費(fèi)者是年輕人的潮流和動(dòng)態(tài)，每年在市場(chǎng)調(diào)研方面投入幾百萬美元，第二通過對(duì)消費(fèi)者深入的分析，定位可口可樂整體的宣傳口號(hào)，并不斷更新廣告題材，品牌代言人等主包裝。第三同時(shí)開發(fā)符合中國(guó)消費(fèi)者口味的產(chǎn)品，從1996年開始，可口可樂開發(fā)了一系列果汁飲料，茶飲料，礦泉水等等，這些產(chǎn)品也受到廣大消費(fèi)者的歡迎。在最近我們又推出了兩個(gè)全新的飲料果力橙果汁飲料，和中國(guó)茶系列。第四我們是運(yùn)用高知名度的市場(chǎng)推廣據(jù)提升品牌形象及知名度，例如贊助世界杯、MBA和奧運(yùn)會(huì)。第五需要有充足的廣告和宣傳的投資，爭(zhēng)取最大最廣，最有效果的廣告效益，在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的飲料市場(chǎng)贏出。

　　我們整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)有超過二萬名員工，99%是本地招聘的，人才培訓(xùn)，是我們公司一個(gè)重點(diǎn)的任務(wù)，比如1995年和復(fù)旦大學(xué)合作成立了可口可樂管理學(xué)院，每年為公司各級(jí)人員以及全國(guó)員工做品牌，并且聘請(qǐng)海外的專家授課，員工到海外受訓(xùn)，每年培訓(xùn)費(fèi)用100萬，培養(yǎng)了本地骨干的管理人才，他們也成為整個(gè)跨國(guó)公司垂青的人才。自從中國(guó)希望工程實(shí)施以來，可口可樂一直是該項(xiàng)目的熱心支持者， 從1993年到現(xiàn)在，可口可樂和我們慣瓶廠投資達(dá)4千萬元人民幣，廣泛支持公益項(xiàng)目，在27個(gè)省市直轄市建立了56所可口可樂希望小學(xué)，捐贈(zèng)了100個(gè)希望書庫(kù)，建立了30所網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心和52個(gè)多媒體教室，并每年在上海培訓(xùn)150位老師和校長(zhǎng)，在可口可樂小學(xué)一萬八千名農(nóng)村小學(xué)生能夠獲得高質(zhì)量的教育。同時(shí)我們也建立了一條龍的農(nóng)村教育方案，我們?cè)谙Ｍ�小學(xué)群基礎(chǔ)上，增加了對(duì)初中、高中，大學(xué)生的資助，到目前為止，幫助了700多名高中生和1200名大學(xué)生，支持農(nóng)村教育是可口可樂公司回報(bào)社會(huì)的項(xiàng)目，這是我們的神圣使命，也是可口可樂作為一個(gè)模范企業(yè)公民應(yīng)有的天職。在推動(dòng)體育運(yùn)動(dòng)方面，可口可樂公司一直不余遺力，并且是全球的典范，從1998年我們一直支持奧運(yùn)運(yùn)動(dòng)員，一直支持世界杯，廣泛贊助了40多項(xiàng)娛樂活動(dòng)，并且2008奧運(yùn)會(huì)，2004年在北京舉行的奧運(yùn)火炬接力等等。可口可樂公司的產(chǎn)品隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展也逐漸深入人心，根據(jù)2003年由中央電視臺(tái)央視調(diào)查數(shù)據(jù)中心通過全國(guó)消費(fèi)城市調(diào)查報(bào)告，可口可樂在中國(guó)同類產(chǎn)品再一次高居榜首。90年代以來跨國(guó)公司的發(fā)展正式拉入中國(guó)經(jīng)濟(jì)之中，同時(shí)也增加了在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，有名牌才能名牌企業(yè)，才有行業(yè)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，才有市場(chǎng)的發(fā)展，與此同時(shí)，跨國(guó)公司對(duì)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是非常肯定的，我們做了一個(gè)調(diào)查，得到的結(jié)論就是可口可樂在中國(guó)通過成功生產(chǎn)到銷售，整個(gè)業(yè)務(wù)的流程創(chuàng)造了40萬多就業(yè)的崗位，為政府增加16億元的稅收，每年通過成數(shù)效應(yīng)使中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)了300億元人民幣的產(chǎn)值。最后21世紀(jì)屬于中國(guó)的，中國(guó)屬于世界貿(mào)易組織成員之一，并且經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)，二是全球，展望未來，可口可樂總結(jié)在華的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，制定長(zhǎng)期在中國(guó)發(fā)展的目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大在中國(guó)市場(chǎng)的投資，并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行本地化的策略，加強(qiáng)本地管理人才的培育技術(shù)支持，和參加廣泛的社會(huì)公益活動(dòng)，為中國(guó)在新世紀(jì)的繁榮昌盛做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家。