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傅旭明
1.角色認(rèn)知。對(duì)上司的決策不應(yīng)盲從。如有不同意見，應(yīng)坦誠申明自己的觀點(diǎn)、見解。即使不被采納，也不可指責(zé)和抵觸，而是適應(yīng)與合作，不折不扣地執(zhí)行。
2.懂得復(fù)命。完成上級(jí)布置的工作任務(wù)后應(yīng)向上級(jí)反饋工作結(jié)果，而不應(yīng)被動(dòng)地等待
上司的過問。
3.堅(jiān)持有效溝通。懂得面對(duì)不同的溝通對(duì)象，選擇合適的溝通方式，并懂得溝通的基本要素：表述、傾聽、反饋。
4.善于控制情緒。運(yùn)用對(duì)事不對(duì)人的原則處理工作中的沖突，并善于將工作與生活分開，不將生活中的負(fù)面情緒帶到工作中。同時(shí)，也不要因?yàn)楣ぷ鲏毫τ绊懥松钯|(zhì)量。
5.成本意識(shí)。為了公司利益，做事考慮工作效率和降低成本，抓住重點(diǎn)事件投入資源。
6.同事交往，避免是非。將同事關(guān)系定位為工作伙伴，不以私人感情影響工作關(guān)系。
7.職業(yè)道德，注重職業(yè)形象、行業(yè)聲譽(yù)�！耙�(guī)規(guī)矩矩做事，堂堂正正做人”。避免“職業(yè)腐敗”———采購員索要回扣，無視產(chǎn)品質(zhì)量；銷售員私自跑單，中飽私囊；倉管員順手牽羊；行政管理謀取小恩小惠。
《市場(chǎng)報(bào)》 (2004年09月21日 第二十二版)
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