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本報記者 張然
9月15日，記者在新建的廣州新白云機場提前一個半小時辦理好登機牌，準備乘坐當晚17時20分起飛的CZ3193航班回北京。雖然登機牌注明的登機口為B118號，，但在B118門上的顯示牌上，顯示的到達地為常德，帶著疑問，記者與別的同航班乘客核對，結果他們手中的登機牌同樣注明登機口為B118號門。
直到登機時間臨近，B118門上方顯示牌仍然沒有顯示飛往北京的文字，也沒有聽到廣播里的廣播。
記者突然在電視屏幕上播放的出發信息中看到，CZ3193航班的登機口為B101，與登機牌上所載明的登機口不一樣。
記者急切地來到登機口前打聽究竟，機場工作人員說：“你只要在這里候機就行了。”與此同時，前來詢問相同問題的還有七八個中外乘客。眾人問道：“屏幕上顯示的是B101，你這個B118號上面又沒有標牌顯示，我們究竟該去哪兒？”眼看登機時間已到，大家很著急。而機場工作人員只一味回答：“你們愛在這里等著就從這里出發，愛去101就去101，都可以去，標不出來我們也不知道原因。”眾乘客對工作人員的敷衍甚為不滿，但又沒有別的辦法，只能耐著性子等待。直到臨近飛機本應起飛的時刻，著急的乘客再次紛紛涌向登機門，才知道飛機將晚點40分鐘。
“為什么不廣播？”機場工作人員回答：“現在就告訴你了嘛。”
就在這時，一位工作人員用手持喇叭向旁邊候機的人群喊：“17點10分坐CZ3205航班飛往蘭州去的，改從樓上125門登機。”那群等待飛往蘭州的乘客群情激憤。
“為什么不早說？折騰人！”
“顯示牌上也不出字，喇叭也不廣播，說挪就挪，把我們當猴耍呀！”一位老年男子拖著行李往樓上走邊憤怒地嘟囔。
原以為這樣的是一般是偶然，不料有位與記者同一航班的乘客說：“上個禮拜就這樣，這個禮拜又碰上了！”
好不容易被叫上了汽車，一車人花了11分鐘繞了一個大圈到B112號位登機。走在最后的記者特意詢問“押陣”的服務小姐：“飛機停在這里難道不是計劃好的嗎？干嘛非得這樣折騰人！”工作人員回答：“這是調度的工作，我哪知道這么多，繞這么遠，我們也折騰！”
“白云機場雖然已經鳥槍換炮，但服務還是和以前一樣，沒怎么長進！”一位廣東客人似乎對這番經歷見怪不怪。
《市場報》 (2004年09月21日 第三版)
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