劉向
在德國,無論是貿易公司還是生產企業,都認為企業形象、企業品牌和產品質量緊密相連。各大公司一貫重視創立并維護品牌形象,嚴防假冒和偽劣產品的侵蝕。
德國漢高公司以生產洗滌、化妝、衛浴品和黏合劑產品為主,是全球500強企業之一,
擁有5萬名員工。該公司管理人員告訴筆者,2001年年底,漢高重新確定了企業形象特征,將“漢高”這個企業名稱放到了更突出的地位,公司所有產品都與這個名稱緊密相連。漢高推出了“漢高———像朋友一樣的品牌”的口號,將公司定位為一個消費者可以信賴的品牌。漢高公司管理層表示,漢高這一品牌是公司最重要的財產之一。公司品牌的可信度和知名度有利于幫助公司一些剛剛投放市場的產品打開銷路,讓這個品牌下的各個產品受益。
在品牌保護上,假冒產品長期以來一直是漢高公司頭疼而又必須面對的問題。例如,漢高在德國市場成功推出PERSIL品牌洗滌用品不久后,一些假冒產品就應運而生,名稱略有改動,容易讓消費者混淆、誤解。漢高隨后開始了系統的品牌保護行動。就PERSIL而言,在全球已經進行了1850項注冊。漢高旗下共有700多項品牌和14.5萬項商標注冊。此外,漢高還采取了一系列手段打擊假冒產品。包括:對生產和銷售假冒產品的國家和市場采取控制措施,以及與消費者和私人調查者合作,對產品造假者展開調查。漢高還積極參與“全球商業領導者打擊假冒產品聯盟”等組織機構。
作為全球第四大貿易公司,德國麥德龍公司(METRO)對于品牌的保護主要表現在把好進貨關上。麥德龍公司目前在28個國家和地區擁有2300多家分支機構,有24萬名員工,大約1/3來自海外。2003年銷售額達到536億歐元,其中海外銷售收入近一半。麥德龍公司媒體官員于爾根·霍邁爾在接受媒體采訪時說,集團下屬的各個零售公司在搜集和評價它們的進貨時具有豐富的經驗和專業水準,在采購商品時,安全性、質量品質和新鮮度是他們關注和檢查的主要目標。
麥德龍公司在與供貨商、生產商保持積極伙伴關系的同時,在公司內部的中心采購部門堅持有效、可靠的質量保證。每個供貨商和生產商都必須通過“第三方認證”,以便將麥德龍公司銷售線進到劣質或假冒產品的風險降低到最低限度。作為一種檢測方法,第三方認證是由獨立機構進行檢查的。盡管檢查活動是按照麥德龍公司預先規定的條款進行的,但檢測機構完全獨立地作出評判和決定。
霍邁爾說,就麥德龍公司在中國的企業來說,為避免假貨,麥德龍幾乎全部從生產商那里直接進貨,購買名牌或質量優良的商品。如果與某個代理商合作,麥德龍公司要求代理商必須取得代理合同或者類似的法律文件。另外,供貨商必須出具商標注冊證書和條形碼許可證。在最后貨物進入市場前,還將接受一道仔細的檢查程序。
《市場報》 (2004年09月21日 第二十四版)
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