|
本報記者 董穎 董婧
旅游意外險少人問津
幾年前曾有業內人士預測，旨在防范旅途風險的旅游保險會隨著旅游熱日漸紅火起來，但事實并非如此。全國“假日辦”的資料顯示，今年春節黃金周，全國旅游者達6329萬人
次，但單獨購買保險的人寥寥無幾。就目前情況來看，盡管有些保險公司已經關注到這個極具潛力的新領域，然而受種種因素的制約，這個巨大的市場并沒有隨著旅游業的火爆而升溫。
日前，記者隨機走訪了10家旅行社，其中設有保險柜臺的僅4家。很多游客聽說旅游還要買保險，都表示非常驚訝。正在瀏覽旅游線單的孫小姐對記者說：“我沒聽說過旅游保險，也不知該到哪里去買�！边�有的旅行者認為，旅行社對游客在旅游中的意外應該承擔責任，個人購買旅游保險是多此一舉。
一方面是“旅游熱”的不斷攀升和旅游事故的時有發生，另一方面是旅游保險無人問津。旅游保險的問題到底出在哪兒？
旅行社、保險公司各有苦衷
一位不愿透露服務單位的導游逄小姐告訴記者：“在2001年9月1日《旅行社責任保險規定》實施前，作為旅行社，必須為旅游者購買旅游意外保險。而新規定實施后，旅行社只負責推薦旅游者購買相關的旅游保險，旅行者是否購買以及購買哪家的保險，則由游客自愿選擇。目前來看，跟團旅游者購買旅客意外險的比率不到5％�！�
游客買了旅游保險，不論從安全角度，還是從經濟賠付角度，都會分散旅行社的責任風險。一般說來，旅行社應該會主動向游客推薦旅游途中的人身意外保險，而事實上旅行社卻對旅游投保持相當消極的態度。
北京神舟旅行社的徐先生說：“替游客買旅行社責任險，這已經是旅行社的慣例。除此之外，幾乎沒有游客會主動詢問旅游意外保險�！碧窖舐眯猩缫晃桓笨偨浝砀嬖V記者：“現在搞旅游，價格是很大因素，如果多設幾個保險給游客，旅行社確實少了風險，但游客對價格可能就不會認可。再加上現在很多游客對旅游保險知之甚少，雖然出發點是為游客好，但是一些人是不能理解的，所以還是不便于推廣�！�
對于旅游保險的現狀，保險公司亦有苦衷。中國人壽北京分公司一位負責人解釋說，旅游保險對游客來說是一種保障高、消費低的保險，但對保險公司來說卻是一份“芝麻”險種。泰康人壽保險營銷部李經理說話非常坦率：“旅游意外險難以推行主要原因有兩個———旅游者的僥幸心理和保險公司的微薄利潤�！�
李經理解釋，首先，絕大多數游客的自我保護意識薄弱，對旅游中的風險認識不足并心存僥幸。很多人認為，外出游就幾天，發生意外的機率很小，沒必要花錢。也有人不喜歡和保險公司糾纏，認為現在的保險合同過于繁瑣，即便真的發生危險索賠也非常麻煩。
其次，旅游保險利潤太低。一份“旅游意外險”保險公司進賬僅為20元左右，而推銷出一份壽險保單則是幾千元，這種保費收益的差距難以激起保險人員的積極性，因此沒有一家保險公司在旅游保險上花大力氣。
旅游保險沃土有待開發
國家統計局數據顯示，2003年，全國出游的人數達8.7億人次，以每人保費10元計算，旅游意外險一年就能有近90億元巨額保費收入。這個數字對于任何一家保險公司來說，都可以算是一個天文數字。北京第二外國語大學旅游管理學院李嫣奕女士介紹，未來10年，中國旅游業將跨入世界旅游大國的行列，我國的旅游市場會比現在更大。如今被保險業視作雞肋的旅游意外險，將成為眾人追捧的巨大蛋糕。
旅游保險潛力巨大，保險公司應通過產品創新和營銷創新，打破目前尷尬的局面。面對這塊大蛋糕，不斷拓寬投保渠道，把險種延伸到旅游的各個領域。與此相應，要加快保險立法，規范保險市場。
《市場報》 (2004年09月17日 第十五版)
| 
