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記者于幾年前購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)合肥三洋榮事達(dá)電器公司生產(chǎn)的XQB80—8S洗衣機(jī)，前不久因故障需維修，本來(lái)很簡(jiǎn)單的聯(lián)系維修事宜，沒(méi)想到卻生出一番苦惱，原因，是找不到合肥三洋榮事達(dá)。
這是記者打電話的紀(jì)錄：
6月20日，星期日，上午11：00，記者按照“合肥三洋售后服務(wù)指南”留下的地址在北京西城區(qū)二里溝文興街4號(hào)的維修電話：68345627，連續(xù)撥打了三次，均是無(wú)人應(yīng)接。之后，記者又按照購(gòu)買(mǎi)時(shí)廠家提供的8008100666的電話撥打起來(lái)。真是不打不知道，一打嚇一跳。語(yǔ)音提示：“對(duì)不起，無(wú)此業(yè)務(wù)號(hào)碼”。再撥68350066，很欣慰地出來(lái)了“現(xiàn)在是電腦值班，請(qǐng)繼續(xù)撥分機(jī)號(hào)，查號(hào)請(qǐng)撥零”的語(yǔ)音應(yīng)答，，撥通分機(jī)5318，沒(méi)人接，過(guò)了一分多鐘，語(yǔ)意提示又回到了“電腦值班”，記者只好按照提示撥“0”予以查號(hào)，使記者摸不著頭腦的，撥“0”還是沒(méi)有人接聽(tīng)，又一個(gè)一分多鐘后仍然回到“電腦值班”的語(yǔ)音提示。于是，記者只好求助“114”查號(hào)臺(tái)了，114值班員告訴記者的是“合肥三洋”沒(méi)有登記。
6月21日，星期一，中午一點(diǎn)，記者再次撥打合肥三洋榮事達(dá)的電話，一個(gè)輪回，回應(yīng)的仍是如初，此時(shí)此刻，記者陷入一片茫然，合肥三洋，你在哪里？你這樣的對(duì)待自己的產(chǎn)品，這樣對(duì)待消費(fèi)者，責(zé)任何在？誠(chéng)信何在？作者：徐殿龍作者單位：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)文章來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)發(fā)布日期：2004-6-26星 級(jí)：
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