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本報(bào)訊(記者裘寅)一個(gè)顧客拿著電視機(jī)保修單到商店要求維修，卻被一雙大手無(wú)情地推出———在上周末舉行的“小手畫(huà)質(zhì)量”活動(dòng)中，崇明路小學(xué)五年級(jí)學(xué)生周思杰用一幅名為《隆重“推”出》的漫畫(huà)，反映了他眼中“質(zhì)量生活”的不足。
然而市質(zhì)量協(xié)會(huì)近日公布的“大眾質(zhì)量觀成熟度”調(diào)查卻表明，上海市民的質(zhì)量意識(shí)目前離“成熟”尚有差距———46.9%的市民認(rèn)為“杜絕假冒偽劣是政府部門的事情”，31.
4%的受訪者認(rèn)為“只要質(zhì)量不低劣，假冒與否無(wú)所謂”，65.6%的市民不熟悉質(zhì)量管理知識(shí)，58.0%的市民不熟悉質(zhì)量法律、法規(guī)……
市質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)錢仲裘認(rèn)為，監(jiān)管部門的處罰、沒(méi)收、銷毀，只是質(zhì)量工作的一部分，如果沒(méi)有千百萬(wàn)市民的積極參與，努力提高質(zhì)量意識(shí)，就不會(huì)有全上海質(zhì)量水平的全面發(fā)展。因此有必要倡導(dǎo)“質(zhì)量是大眾創(chuàng)造的、質(zhì)量是大眾享用的、質(zhì)量是大眾評(píng)價(jià)的”新理念。
為了建設(shè)大眾質(zhì)量觀，各種措施正在陸續(xù)出爐。到今年底，全市6000多個(gè)居委會(huì)和村委會(huì)的近萬(wàn)名居民代表，將扮演“質(zhì)量觀察員”的角色，讓越來(lái)越愛(ài)“鉆”小區(qū)的制假售假者無(wú)處藏身。質(zhì)監(jiān)部門承諾，對(duì)舉報(bào)打假信息查實(shí)的市民，將給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以提高市民對(duì)質(zhì)量監(jiān)督工作的參與度。
為幫助市民熟悉質(zhì)量鑒別知識(shí)，市計(jì)量測(cè)試研究院和市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所將定期對(duì)市民開(kāi)放，讓消費(fèi)者零距離接觸產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的全過(guò)程。市珠寶鑒定所、眼鏡檢測(cè)中心的專家們也將不定期地走上街頭，向市民傳授鑒別真假的簡(jiǎn)單招數(shù)，比如怎么分辨價(jià)值僅幾十元的合成里方氧化鎬和價(jià)高達(dá)上千元的鉆石，發(fā)紅的牛肉干肯定添加了色素之類的質(zhì)量小常識(shí)。
為普及質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)，市質(zhì)量協(xié)會(huì)所屬的質(zhì)量診所正在開(kāi)展“全面質(zhì)量管理”的免費(fèi)普及培訓(xùn)，幫助廣大市民了解和掌握ISO9000質(zhì)量管理等基本原理、方法，為參與其所在單位服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)打下基礎(chǔ)，僅6月至8月，青浦、楊浦、普陀、黃浦、奉賢五個(gè)區(qū)縣質(zhì)量診所就已組織近1400人參加了普及培訓(xùn)，市民對(duì)此反響熱烈。
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