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2004年9月12日，第五屆中國金融信息化發展論壇在北京展覽館報告廳召開。以下為會議實錄：
主持人：華祉年從IT服務的角度談了現在和未來的時間中國金融服務信息化以及服務的特點，我想大家很有啟發，其中談了一些觀點，包括信息化的難度和復雜度的提高問題，以及運營一體化設計的規劃和整體，同時要加強經營管理，同時也提到最終的目標是徹底
實現以客戶為中心，提升整個銀行的競爭力，這是他長期從事金融行業的體會。對與會的代表會有很好的參考價值，再次用掌聲感謝華祉年先生的精彩演講。
最后一位演講嘉賓是EMC公司中國區副總裁胡信安先生，演講題目是《建立堅固的信息基礎設施以增強企業競爭能力》，胡信安先生92年從加拿大回到香港工作，長期以來在香港的若干家IT公司任職，如在2002年胡信安應邀加盟了安立公司任中國區首席執行官，2002年以來又加入EMC公司，負責金融部的工作，并任副總裁。希望歡迎胡信安先生的演講。
胡信安：各位領導、各位專家，各位朋友，大家好。今天我是最后一個上臺，剛才IBM的童總說有壓力，我的壓力更大，我是從香港過來，普通話頂多是59分，所以在座的來賓、領導如果在以下的20分鐘以內，如果有聽不明白的，我很希望有機會可以單獨交談。還有一個壓力，因為在座的嘉賓聽了很多，剛才幾位專家的報道都已經把重大的、要做的事情全列出來，但是我感覺他們是有共識的，就是信息是非常重要，如何利用好信息才是中國進改革信息化最重要的課題。下面我希望做比較輕松一點的報告。
在座的領導如果有喜歡看足球的，一看就明白，我們在韓國足球杯得了第三名，右下角是他們的教練，這個教練來韓國培訓的時候，就是培訓一個事情就是體能，我在管理企業的這么多年，也是同樣一個道理，我招聘人才、管理企業的時候，或者挑選人選的時候，我選的是他的身高。
我每天起床的時候面臨三個問題，第一，客戶需要。第二，在競爭力中我怎么樣突出我們的優勢。第三，面對內部和營運股東我的效益怎么樣。如果我做到這三方面，其他事情都好談。在我們企業面臨的每一天，怎么處理好這三個問題，我們再把它放大一下，看得細一些。第一，在項目管理方面，可以看到之前的各位領導都提出了新的概念，而且都非常重要，但是不管你的產品是怎么推陳出新，但是還是環繞著我們的營業效應和客戶的需求。第二，項目管理究竟是從哪里來，剛才蘇行長回報了記者的提問，用戶跟用戶之間有百分比，但是在美國80%一直在用，而且可以用另外一種方法去表達，其實20%在美國銀行的用戶提供120個效益，多出的20%是補貼給那些非優級的用戶，這種情況下我們更需要營運效應。過去幾年我們說的理念在服務行業都是盡力主導是31，概念是什么？一個滿意的用戶會給你帶來新的用戶，但是如果一個不滿意你的用戶會影響到11個可能成為你的用戶，但不能成為你的用戶的。我相信在中國這31可能比例更允許，因為中國人喜歡講道理，喜歡用嘴巴。我們整天說口碑非常重要，就這種邏輯來講，這種推論在美國適用，不一定完全適用我們中國。
另外管好內部流程，減低風險。在這種情況下無論用哪種手段，歸根到底都是環繞一個事情，就是信息。信息是怎么來的？信息是從客戶需求來的。其實很多問題答案就你在身旁， 就好像身邊有金山、銀礦不懂得用一樣的道理，我們生活信息時代，信息數據每天環繞著我們，如果懂得把這個資源產生功能就可以了，好像我們的數據如果通過挖掘就可以做出很多分析。信息基礎建設，大家都討論到這個問題，而且這是很需要的。EMC從另外的角度探討這個問題，運用商等等都是我們的用戶，大家有一個共識就是面對用戶，那么究竟如何面對用戶，在服務質量越來越高的前提下，我們應該如何做？首先要整合你的優勢，這個優勢不是產品多，服務多就可以做到，第二，你要做的是你的業務流程是否真的具備用戶需求。舉一個例子，在臺灣有一個很大的銀行聯合證券公司推出一種新的服務，概念非常好，市場活動做得非常活躍，最后把項目拿回來以后，很多人簽單、買了，可是做到最后銀行虧損很大，證券公司虧損也很大。
要做好這種業務流程，業務軟件開發是避免不了，我相信神州數碼、IBM還有各個行業以及服務商都要做到這點。但是不要忘記最基層的是我們的信息服務平臺，如果你個人的所有自來在金融體系里某一個角落被人破壞了，可能不認識你了，而且你擁有的財產可能都沒有了，要重新開始。所以選擇銀行的時候，一定要知道他有備份中心，不但是一個備份中心而且是兩個備份中心。如果你是投資整理好你的信息平臺，只需要花一塊錢，但是最終的回報可能是一千美金或者更多。如果從業務流程做起，你可能花100塊錢不可能成功，可能基礎設施沒有做好。我們看了這兒多的銀行，包括外國銀行、中國的銀行，全球各個銀行，我們總結比較簡單的、宏觀一點的信息、基礎架構，這個架構其實所有金融機構都可以用，如果沒有這個架構肯定沒有做好你的信息保護。圖上的服務器是提供給單位里不同的服務，目的只有一個，就是無單點故障的網絡存儲，如果你的管理、業務流程都很完善，但是數據沒做好，那就非常危險。其實這個投資很小。下一步要做什么了？如果你有更多的業務要增加的時候，如果建設在這種平臺上，就可以增加新的服務器、新的業務而且在最短的時間內可以做到，要達到的一個目的就是非中斷邏輯連接。如果取保信息平臺的目的就是確保業務的連續性。通過控制臺可以把交換器、服務器以及全球的領域連接起來。我們在全球有一個用戶，他的總裁每天每一個小時可能知道全球所有業務的進展情況，因為數據的連續性，而且是全球的公用活動，所以每個小時可以掌握全球整個業務的進展情況。接下來是做備份，主要做復存儲。圖上的紅線是針對中國國情的，可以連到上海的備份中心，其實這個方案只要加上兩條紅線就可以成為備份中心了。談到了這么多，主機架構比較完善。
我們總結了企業面臨的困難有五個，企業面臨的挑戰IT需求，連續性，控制/管理，內容成本控制。做了這五個內容以后，就是改變你的運作結構，長期競爭優勢，醞釀全新業務。
我們在全球里面得到了一些很好的機會，為我們頂尖的企業服務，這里只是一部分，中國其實大部分的協辦單位在這里都是我們的用戶了。我相信在座的都是年輕人，應該看過《魔戒》，里面有一個說法打動我，有一個說法是我不應該生活在這個年代，是不公平的。另外，不管怎么樣，既然我們在這個空間了，我們把我們要做的事情在有限的時間里做得最好。所以剛才我聽到很多領導在宏觀調控以及電子化的領域里，做了巨大的貢獻，我覺得未來要走得路還是有一段空間，再次對同仁們表示感謝。
提問：我對EMC非常感興趣，而且我非常關注存儲業的發展。我的問題是這樣的，今天的金融展有幾家商業銀行來參加，這是首次參加金融展，可見商業銀行對我們金融界的發展是一個新的舉措，這些銀行也展示出一些新的應用需求，不知道胡先生到展會上看沒看，想請您談一下EMC是如何提倡長期以來的管理以及全球大力推廣的服務來更好的服務我們金融業？
胡信安：非常感謝，信息生命周期的概念是我們在美國引用的一段時間，然后引導中國來，其實信息生命周期其實十年來已經有，你看我們每個產品都有生命的過程，有一個時間段，只是硬件產品生命周期越來越短，但是我們也是一樣，所以我們也是有一個周期，在這個周期我們不應該把它保全在最寶貴的資源，因為這樣會把成本大大提升，按照數據的價值，在每個階段我們提出新的概念給用戶企業在沒有這么大的投資前提下，但是又可以得到最大的收益，就像我剛才提到的概念，這為用戶提供出可解決問題的方案。
主持人：剛才胡信安先生重點介紹了信息基礎設施的重要性，而重要的介紹了成本結構的重要性，這是銀行業的科技部非常關心的問題，我們感覺這不僅是備份的需要，而是大量的業務信息處理的需要，比如說電子郵箱等，人民銀行是100兆，而著名的國際廠商已經提供1000兆個人電子郵箱的容量，你想一個用戶一個G，因此計算機是以存儲體系機構做支撐的，與此同時，與備份保持連續性，包括保持數據的完整性需要合理的結構來支持。我感覺這個問題可以進一步的討論，大家知道EMC廠商是以存儲設備為解決方案著稱的，這里面過去單一的結構已經提出存儲網絡結構等等的新的理念、系統和產品，而恰好是我們目前還不夠熟悉的，包括人民銀行的科技部的同志們，我想這個研討會只是一個引子，以后可以進一步需要，這是在座的銀行業的同志們需要的，而且是緊迫需要的，再次用熱烈的掌聲感謝胡信安先生。
今天下午第五屆金融信息化發展論壇的第一部分結束了，今天下午有六位嘉賓在會上做了很好的演講，其中有銀行行長，有國內外的著名廠商，我相信通過這個會議對大家有指導意義，為以后的交流打下更好的基礎�，F在我宣布第五屆金融信息化發展論壇第一部分順利結束。
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