前日深夜至昨日傍晚，深圳寶安國際機場，海南航空公司HU 7435次航班的乘客和航空公司在機場對峙一天。起因是該航班從海口轉(zhuǎn)深圳飛徐州延誤三個余小時。被激怒的乘客表示，海航對延誤原因采取了兩邊欺瞞的手法，未公布真相。而在昨日30多名未接到任何通知的乘客被“遺留”在機場。其中有三名人發(fā)病，被送往醫(yī)院，其中一女子為“先兆性流產(chǎn)”。事發(fā)后，海航有關(guān)負(fù)責(zé)人一直在機場與乘客協(xié)商，并不斷增加補償費用，并在昨日下午4時最終向乘客表示道歉。。

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　　乘客稱兩頭欺騙延誤原因

　　昨日上午，記者來到深圳寶安國際機場時，數(shù)十個乘客依然滯留機場，和海航負(fù)責(zé)人對峙。據(jù)了解，海南航空公司HU 7435次航班正點應(yīng)該在前日下午16時10分，從海口飛往深圳，而后在當(dāng)晚5時50分飛往徐州。

　　滯留機場的海口登機乘客介紹說，他們在海口延誤三多小時，在當(dāng)晚7時10分，大約130名左右乘客才登機飛往深圳。對延誤原因，海航向大家解釋說，是因為“深圳天氣原因”，“深圳下大雨，飛機不能起降。”

　　當(dāng)晚9時10分左右，飛機降落深圳寶安國際機場。可是，飛機并未很快起飛，飛往徐州的乘客也未準(zhǔn)許離開飛機休息。楊女士說，他們一直被關(guān)在飛機中。

　　期間，一位深圳女乘客登上飛機，其對海南乘客說，約十余名深圳登機乘客拒絕登機，她趕急事就先上來了。“海航說，海口下大雨，航班延誤。”海口沒有下大雨啊？眾多乘客均對此說法感到意外。當(dāng)晚12時左右，在機艙被關(guān)三個小時的乘客無法繼續(xù)忍受憋悶的空氣，紛紛沖出機艙，到達候機樓，和深圳的乘客匯合。深圳的眾多乘客證實了事先登機的女乘客的說法。

　　“在海口說深圳大雨，在深圳說海口下大雨。這不是兩頭騙我們乘客嗎。”昨日，眾多乘客表示。深圳乘客劉先生說，　他們本該在下午5時50分飛往徐州。沒有想到飛機一下延誤4個小時，期間機場通過廣播反復(fù)5次解釋說：“由于飛機調(diào)度的原因?qū)е卵诱`”， 但當(dāng)大家找到海航深圳機場有關(guān)負(fù)責(zé)人，其給他們給大家的說法卻是“海口下雨，飛機無法起飛”。

　　隨后，海口和深圳眾多感到自己被騙的乘客要求在登機前，海航對此向大家道歉， 并公布飛機延誤的真正原因。 隨后有關(guān)負(fù)責(zé)人書寫了一個“因天氣原因，造成航班延誤，免費為乘客提供徐州方面住宿”的“證明”。不久，海航另外一出面的有關(guān)負(fù)責(zé)人依然堅持“造成飛機延誤是天氣的原因”。“是深圳和海口之間的天氣出現(xiàn)了問題”，“連夜送乘客到徐州”，然后“人道主義地”給每位乘客200元現(xiàn)金”。該解決方案遭到乘客的拒絕。

　　“一邊說海口下雨，一邊說深圳下午，再后來就說兩邊都沒有下雨，是中間航道下了雨。我們覺得很滑稽，這不是真相。”一乘客說，“我們只要求他們公布真相，對欺騙表示道歉，但是他們拒絕了。”

　　僵直一直堅持到昨日凌晨3時許久。“大家不能達成一直意見，僵持到最后航班就取消了。”昨日一直在機場處理該事件的海航有關(guān)負(fù)責(zé)人李先生說。“后來就在機場附近為乘客安排了住宿。”

　　三十余乘客遺忘機場

　　乘客楊女士表示說，她們35人是徐州一家醫(yī)院的員工，近日組團到海口游玩。可是，昨日上午當(dāng)他們正在和海航李先生談判時，突然從機場中走出的深圳乘客說，飛機已經(jīng)飛走了。深圳乘客劉先生說：“我們其實就要求登機前海航能在門口道歉。但登機時沒有一個人理我們。有人還說：‘給你們10分鐘時間’。”對此，數(shù)名深圳乘客表示拒絕，幾分鐘后飛機卸下未登機乘客行李，飛離機場。

　　得知此消息后，楊女士等30多名尚未安檢的海口乘客非常氣憤：“海航怎么能甩客。沒有任何人通知我們，飛機就飛走了。”有乘客從機場拿回行李，發(fā)現(xiàn)里面的水果已經(jīng)被摔爛了。

　　海航李先生說，當(dāng)時他剛剛接手，沒有接到飛機起飛通知，對此也感到有點意外。但是，他表示昨日已經(jīng)沒有飛往徐州的航班，要等到次日才有。需后提出解決方案，可以安排遺留乘客飛往徐州附近城市，而后免費安排大巴把眾人送往徐州。該提議未得到大家認(rèn)可。

　　“我們的要求就三點，一是公布真相道歉，二是解決去留問題，三是按照國家規(guī)定補償乘客損失。”眾多乘客說。許多乘客要求急調(diào)飛機，飛往徐州。急調(diào)飛機很復(fù)雜，飛機都在天上飛，一直積極處理問題的李先生表示公司無法做到此要求。

　　中午時分，有乘客在候機廳中打出了“海航甩客”“海航欺客”紙牌。3時左右，面對氣憤的乘客的不斷地責(zé)問，大廳中候機廳中海航一女服務(wù)人員，突然對一乘客說了一句臟話，而后倉皇逃離被眾乘客追逐的現(xiàn)場。

　　1000元補償費揮灑候機廳

　　記者在現(xiàn)場看到，海航李先生一直和乘客解釋，對該女服務(wù)員的做法，他也表示不滿，并不斷向上級回報情況。至下午3時許久，補償金額從200元、300元最后一直升到500元。但是，深圳乘客劉先生接過他們夫婦1000元的補償后，用手拍了拍，突然把手中現(xiàn)金灑向候機廳的天空。“我僅以此表達對海航的憤慨和蔑視。” “我保留對海航起訴的權(quán)利，并拒絕簽字。”他說。“我們不是乞丐，其實開始他們僅僅一個誠摯的道歉就可以解決所有問題。”其他乘客說。

　　李先生告訴記者，據(jù)他了解的情況，延誤原因不復(fù)雜。HU7435之前的從武漢飛往深圳。下午到達后，深圳下雨便迫降廣州。而后延誤了下一班的HU7435航班。應(yīng)該是不同的工作人員在解釋中，和乘客產(chǎn)生了一些誤會。對此他也感到很遺憾。

　　最后，在當(dāng)天下午3時40分許，一50多歲女乘客，突然激動拉起褲腳說：“都24小時了，我的腿已經(jīng)站浮腫了。”記者看到，其手指按下后，腿部便出現(xiàn)了一個浮腫的小坑。幾分鐘后，激動的她突然一下跪在海航李先生的面前說：“我年齡最大了，算我求你們盡快給我們解決問題吧！”

　　隨后不久，李先生表示，其代表海航，向所有滯留的乘客表示誠摯的歉意。希望得到乘客的理解和諒解。

　　三乘客病發(fā)入院

　　乘客楊女士表示，因為游玩勞累，當(dāng)夜又被關(guān)在憋悶的機艙內(nèi)，后來又在機場等待期間過長。昨日早晨一老人高血壓發(fā)作被送往醫(yī)院；一女乘客下身出血被送到附近醫(yī)院，醫(yī)生診斷后稱為“先兆性流產(chǎn)”。據(jù)搶救醫(yī)生稱，血壓升高的老人必須住院醫(yī)治，而年輕孕婦因有流產(chǎn)可能，已被告知絕對禁止乘坐飛機。

　　高血壓病復(fù)發(fā)丁老人已經(jīng)50多歲。昨天下午，記者在福永人民醫(yī)院見到她。護士小姐在給她量完血壓后稱，患者的血壓高壓達150，必須要靜養(yǎng)。

　　陪伴丁老胡女士說，“飛機到深圳后，乘務(wù)員不準(zhǔn)下飛機，我們好些同事都感覺胸悶、頭痛。”三個多小時后，丁阿姨開始感覺血壓升高，已有身孕的李小姐也開始感覺身體不適。

　　昨天早上6時許，丁阿姨的病情開始加重，身體已經(jīng)無法動彈，一個多小時后，丁老被緊急送到福永人民醫(yī)院，醫(yī)生測量其血壓高壓已經(jīng)是130。

　　到昨晚7時許，一名團友致電記者稱，他們又有一位年紀(jì)較大的同事心臟病發(fā)作，現(xiàn)正在送往醫(yī)院搶救途中。這位先生心煩的說，海航工作人員告訴他們，9月10日會安排航班送他們回徐州，“但我們生病的同事又該怎么辦呢？”

　　據(jù)了解，在3名同事病發(fā)入院后，所有醫(yī)療費用都是他們自己支付的。“我們同事因為航空公司的錯誤而生病，這筆醫(yī)療費又到底該由誰來支付？”胡阿姨氣憤的說，如果航空公司不給她們一個滿意的答復(fù)，她們就將向徐州市駐深圳辦事處申請法律援助，并將海南航空公司告上法庭。至記者發(fā)稿未知，約30余名乘客依然滯留機場。航海已經(jīng)將補償費用提供到800元。但眾乘客表示，應(yīng)該賠償兩倍機票的價格，未能達成一直。其他人員的住院問題也需要解決。

　　昨晚，海航有關(guān)負(fù)責(zé)人電話向記者表示，將對該事件今天向各媒體提供一個明確的書面材料。

　　(梁永建 付可)