| 微創通過COPC認證拿下“國際通行證” | |||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2004年09月07日 02:32 人民網-國際金融報 | |||||||||
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9月2日，經過一年的精心準備，微創一舉通過了COPC國際認證。業內人士認為，這是中國專業客戶服務外包提供商第一次通過國際最權威、最苛嚴的COPC認證，在中國IT服務領域也是里程碑式事件，也是中國服務行業打開通向世界市場之門的鑰匙。 COPC（客戶服務中心運營質量評估機構）始立于1995年，是專門針對全球客服中心或服務行業而設立的對其進行績效評估的權威性機構。COPC的標準化和嚴格程度被認為是專業
《國際金融報》 (2004年09月07日 第八版) |
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