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何豐倫
“現(xiàn)在不少醫(yī)院和科室門診都在電臺電視臺開設(shè)‘醫(yī)患熱線’，熱線上看似、聽似患者的‘尋醫(yī)問藥’，加上醫(yī)生諄諄善誘的病例病理剖析，成了過度診療的最大幫兇。”
近日，在保證不透露姓名的前提下，廣西南寧市一位名牌醫(yī)院的資深大夫向記者坦陳
了自己對“醫(yī)患熱線”的看法，以下是他的自述：小小的鼻竇炎，會導(dǎo)致睡眠呼吸障礙，進而并發(fā)腸胃炎、咽喉炎、前列腺炎；治療乙肝的藥品之所以價格昂貴，是因為采用的是美國最先進的干擾素，而這些干擾素全部是通過特殊渠道進口的，正規(guī)渠道只有省部級以上的干部才有資格享用……
這些都是我們?nèi)粘！搬t(yī)療熱線”里聽到的話。這里的“專家”、“教授”人人出身醫(yī)學(xué)世家，個個都有國家專利，從“同濟大學(xué)的教授”到“中科院研究員”，從“留美博士”到“德國病理解剖學(xué)專家”等等，無一不有。
在我看來，這些“專家”都是心理學(xué)家。他們摸透了患者求醫(yī)問藥的心理，強調(diào)早期治療，卻從來不談“適度診療”；夸大單一病癥的病情，夸大某些病癥并發(fā)癥出現(xiàn)的可能性，進而夸大病情治療的難度，讓患者有生命岌岌可危的感覺。
夸大病情之后，隨之而來的肯定是夸大診斷器材先進程度和藥品有效程度。這些藥品有國家專利產(chǎn)品，有從歐美發(fā)達國家進口的“高關(guān)稅”、“高療效”藥品，有世代祖?zhèn)鞯摹皩m廷秘方”，不僅療效顯著，而且副作用小，甚至完全沒有副作用，“一針見效，一周治愈，永不復(fù)發(fā)”是最常見的承諾。
“醫(yī)患熱線”經(jīng)常遇上沒有患者打入電話“冷場”的時候。這就要見縫插針地安排好“患者”咨詢。這就是“專家”安排好的“托”，只要你仔細聽，肯定會涉及到幾個問題：病情病況、治療情況、醫(yī)生的電話和門診所在地。為了更好地哄人上當，一些專家甚至開通了自己的網(wǎng)站，以增加可信度。
在我這里曾經(jīng)診治過好幾個患者，這些患者幾乎都先后在電臺“醫(yī)患熱線”中頻頻出招的醫(yī)院“專科門診”中診療過，花了7000－8000元錢買藥治病，病情不僅沒好，反而有所加劇。我讓患者留了個神，把藥方藥丸拿來給我看，竟然是千篇一律的處方、一模一樣的藥物。
近年來醫(yī)患關(guān)系成為社會矛盾的焦點之一。不少媒體也紛紛批評醫(yī)生頻開“大處方”、醫(yī)院對患者進行“過度診療”，檢查、治療費用一大筆，就是為了從患者口袋里掏錢。但我想，媒體也應(yīng)該多自律，千萬別成了“過度診療”的幫兇。
《市場報》 (2004年09月03日 第十四版)
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