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手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電話會(huì)議 世界500強(qiáng)的溝通之道

http://whmsebhyy.com 2004年08月27日 19:04 中國經(jīng)營報(bào)

  作者:佚名

  “手機(jī)、Internet、電話會(huì)議,已成為我工作中不可缺少的三大溝通工具,尤其是電話會(huì)議在工作中正變得越來越重要,它使我的工作越來越有成效。”——32歲的瑪麗,某知名跨國企業(yè)中國公司的市場部經(jīng)理深有感觸的說。

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  在跨國企業(yè),有很多像瑪麗這樣的職業(yè)經(jīng)理人,幾乎每天都在利用電話會(huì)議進(jìn)行遠(yuǎn)程異地溝通,例如公司例會(huì)、市場營銷會(huì)、內(nèi)外部培訓(xùn)、緊急事物溝通會(huì),甚至于舉辦新聞發(fā)布會(huì)。電話會(huì)議不但提高了工作效率,把握了市場商機(jī),還大幅度降低了會(huì)議成本,更免去了旅途的奔波。

  隨著市場開拓的不斷深入,跨國企業(yè)的辦事機(jī)構(gòu)不斷增加和客戶群的越來越龐大,對其內(nèi)、外部信息溝通提出了更高的挑戰(zhàn),一對一電話和傳統(tǒng)的現(xiàn)場會(huì)議方式已無法滿足異地、多方、實(shí)時(shí)溝通需求的增長。因此,越來越多的跨國企業(yè)開始使用本土增值電信服務(wù)商提供的電話會(huì)議業(yè)務(wù),國安創(chuàng)想的電話會(huì)議系統(tǒng)正是其中的代表。

  國安創(chuàng)想副總經(jīng)理汪海指出:基于差異化的用戶需求提供不同的顧問型電信解決方案是國內(nèi)電信市場正在進(jìn)行的轉(zhuǎn)變之一。對于電話會(huì)議,企業(yè)級用戶更需要量身定做解決方案。

  國安創(chuàng)想在產(chǎn)品不斷的優(yōu)化過程中,以客戶為導(dǎo)向,堅(jiān)持不懈地挖掘、研究和整合企業(yè)級用戶的需求。國安創(chuàng)想了解到跨國企業(yè)在使用電話會(huì)議的過程中,對會(huì)議召開的靈活性與人性化服務(wù)的需求特別強(qiáng)烈。例如,跨國企業(yè)經(jīng)常要面對大量緊急性事件,緊急會(huì)議根本就不允許用戶臨時(shí)填寫一些申請單預(yù)約電話會(huì)議時(shí)段,因此,實(shí)時(shí)性成為跨國企業(yè)在電話會(huì)議上的第一大需求;而非面對面溝通使得會(huì)議組織的流暢性、大量會(huì)議文件的收集整理與傳統(tǒng)會(huì)議相比有一定削弱,這使跨國企業(yè)對會(huì)議現(xiàn)場感存在著迫切期望;同時(shí),控制企業(yè)的運(yùn)營成本是財(cái)務(wù)總監(jiān)的一項(xiàng)重要工作,也是跨國企業(yè)對電話會(huì)議提出的更進(jìn)一步的要求。

  針對實(shí)時(shí)性、現(xiàn)場感、成本控制的三大需求,國安創(chuàng)想在業(yè)內(nèi)率先提供實(shí)時(shí)會(huì)議和預(yù)約會(huì)議兩種電話會(huì)議形式,推出電話會(huì)議助理功能模塊,2003年建立多城市電話會(huì)議平臺(tái)并于日前推出了電話會(huì)議全國統(tǒng)一特服號(hào)95057。

  實(shí)時(shí)電話會(huì)議,顧名思義是指會(huì)議參與者隨時(shí)隨地都可以通過撥打會(huì)議號(hào)碼召開或電話會(huì)議;會(huì)議助理則幫助大家從瑣碎的會(huì)議通知、記錄、文件整理等工作中解脫了出來;而有了多城市電話會(huì)議平臺(tái),用戶只要撥打95057就可以接入距離最近的城市,節(jié)省了大筆長途電話開支。

  經(jīng)過2年的運(yùn)營,國安創(chuàng)想的跨國性客戶已遍及IT、通信、石化、醫(yī)藥、制造、物流、廣告、體育等各個(gè)行業(yè),其中有許多世界500強(qiáng)企業(yè)。能夠成為世界500強(qiáng)的選擇,與國安創(chuàng)想以客戶為導(dǎo)向,堅(jiān)持不懈地挖掘、研究和整合企業(yè)級用戶的需求是密不可分的。

  國安創(chuàng)想免費(fèi)咨詢熱線:8008106558






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