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如果說整車銷售是汽車市場的前沿陣地，那么維修保養(yǎng)、配件供應、汽車防盜、汽車貼膜、底盤防銹、汽車音響、精品美容和汽車改裝等服務則可以稱為車市的“后市場”。隨著近年來汽車大舉進入尋常百姓家，國內汽車市場呈現出如火如荼的火爆局面，汽車“后市場”也日益呈現出前所未有的活力。這一點從汽車服務在深圳的蓬勃發(fā)展就能找到最好的詮釋。
汽車服務深圳領先
據有關專家介紹，在國外成熟的汽車市場銷售額中，配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務占33%。而國內汽車市場銷售額中配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務占12%。數據顯示目前國內汽車銷售額中制造商的比重依然偏大，而服務的比重過小，除金融、租賃等汽車服務有待加強外，汽車售后服務還有近10%的上升空間。行業(yè)人士預測，到2005年，僅汽車用品行業(yè)產值就可達到420億元，維修行業(yè)產值將達400億元。應該說汽車后市場是大有可為的。
拿深圳來說吧，隨著新車交易量和整個城市汽車保有量的不斷攀升，客觀上對于汽車服務的需求也在與日俱增。需求決定了市場，同時也激活了市場。經過幾年的摸索、調整和提高，深圳的汽車后市場已經初具規(guī)模，“巧手貼膜”、“領航通GPS”、“九九汽車服務”、“非常城市汽車音響”等一大批汽車服務商脫穎而出，開始嶄露頭角。“巧手貼膜”已經從幾年前單純的貼膜作坊發(fā)展成為全國性的汽車服務連鎖有限公司，連鎖店開到了海南等地。“非常城市汽車音響”則把品牌從深圳輻射到了北京。在汽車個性化改裝方面，深圳同樣走在了全國的前列，許多內地同行都到深圳來取經。從這個意義上來說，深圳的汽車服務正以迅猛的速度朝著行業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)模化的方向發(fā)展。
服務專業(yè)化趨勢日漸明晰
服務市場行業(yè)細分，是不可逆轉的趨勢。早有業(yè)內專家預測，一些專業(yè)性很強、分工很細的服務必將呈現上升趨勢，因為它們可以更好地滿足消費者不斷提高的的需求。
拿貼膜行業(yè)來說，在深圳，從事這一行業(yè)的大大小小企業(yè)為數不少，但并不是每家都能順利分到市場中甜美的蛋糕。優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)律同樣在服務市場上發(fā)揮著作用，而衡量優(yōu)劣的標準就是服務是否專業(yè)化。“巧手貼膜”可以說是深圳貼膜行業(yè)中的佼佼者。這家公司從1999年開始經營汽車貼膜，以原裝進口的“納米太空膜”做膜材，憑借公司旗下一批專業(yè)貼膜技師的精湛貼膜技術和一流的服務水平，在深圳市場聲名鵲起。除專業(yè)的膜材、專業(yè)的人員以外，巧手公司還開創(chuàng)了貼膜行業(yè)的多個第一：最先將餐飲業(yè)的服務理念引入汽車服務行業(yè)、第一個實現貼膜流程施工的品牌店、第一個開辦貼膜行業(yè)專業(yè)網站，并將貼膜程序、驗收標準、價格全面公開并接受社會監(jiān)督的品牌專業(yè)店。
巧手貼膜只是汽車后市場中一個小小的角色，透過其最近幾年的發(fā)展可以看出，貼膜行業(yè)專業(yè)化、標準化程度已經跟國外市場逐步接軌。而這也是整個汽車服務市場發(fā)展的縮影，是不可阻擋的大趨勢。
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