8月21日，哈佛亞洲商業會議在上海浦東金茂大廈隆重舉行。新浪財經獨家圖文直播本次會議。以下為會議實錄(本次會議為全英文會議，實錄均為現場翻譯版本)：

　　主持人：現在是提問時間。

　　提問：在中國你怎么能成功？

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　　Sam Su：我覺得有兩個最大的方式，我們一直在做的就是讓消費者能夠認識你的品牌。我們前臺工作者必須有很好的服務態度，你的員工必須得素質高尚，這是最重要的。

　　提問：怎么解釋你的公司在中國如此迅猛的發展？

　　Sam Su：其實我們也不覺得中國人會喜歡西餐比喜歡中國傳統的食物更多，我們不覺得是這樣的。我們覺得用完西餐以后還是會喜歡中餐的，可是我們覺得他肯定會有這個需求，喜歡吃不一樣的食品，所以這是我們的特點。我們沒有來以前，他們沒有這個機會吃外國的食物。我們第一次開的KFC菜類很少，人去的時候只能嘗嘗食品，我們從一開始的成功一點點發展到現在，現在我們已經有了系統化的產品，所以我們會越做越大，越做越好。

　　提問：Avon是怎么創建自己的品牌的？跟中國產品有什么不一樣？

　　SK Kao：我們每個品牌種類都是國際品牌，可是我們的差別是怎么在中國推銷這個產品。有很多品牌我們必須做很多測試，看這個產品在中國是否受歡迎，因為中國是一個很大的國家。

　　主持人：你怎么看待沃爾瑪在中國的成功？現在本地品牌有沒有機會在中國發展？怎么跟國際產品競爭？他們會用什么方式銷售他們的產品？

　　John Diener：其實沃爾瑪在中國不是一個成功的故事，基本上超級市場在中國發展的很好，因為中國人喜歡去一個什么東西都能買得到的地方。為什么家樂福比沃爾瑪發展的更好一些？他做這種事情已經很長時間了，已經有一些程序，所以會做的好一些。如果要我賭哪個會贏的話，我覺得家樂福會比沃爾瑪更成功。當然沃爾瑪在中國還是很有實力的，在一些城市比家樂福會更有實力，可是如果要我選的話我會選家樂福。

　　　第二個問題，其實有很多機會發展本地品牌，在中國超級市場太多了。在中國最大的障礙是本地品牌必須很快地達到一個大規模，能跟國際品牌競爭。就象現在國際品牌Tesco可能會想到中國發展，可是在中國本地品牌的競爭者，必須要比他們更快一步把規模擴大一些。我覺得我們已經看到很多發展成功的中國品牌。

　　提問：在你的演講當中，你講了把你的產品帶有一些本地特色，你們的產品有沒有一些想法，把中餐放到你們的食譜里？

　　Sam Su：我不喜歡這個稱呼，你們說我們用的是本地特色。我們推銷的東西可能不是地道的本地產品，可是要有中國特色的話也會受歡迎，而且我們在中國餐廳有一些粥，我們試了一下很成功。其實我不知道怎么回答你的問題，我們只能試試看怎么樣。

　　　我們有沒有可能發展一個中餐的快餐店？我們都知道這個項目有很大的需求，中國人最終喜歡吃的東西還是中餐。可是一般的經驗，每次開這種中式快餐店不是特別成功。我要是告訴你們我們這個公司不是特別有興趣做這個項目的話，我是在騙你們。

　　提問：從你作為總裁的角度來看，什么樣的市場研究最能幫你們推銷產品？就像你們下次開一個快餐店，怎么選擇一個城市？

　　Sam Su：這是個很難的問題，有很多不同的方面。隨著房地產的發展，高級超市的發展，以及另一些競爭對手的發展，是一個很復雜的問題，我們每次都是有很多研究，很多討論，其實我們在中國已經有幾百家連鎖餐廳了，所以我們的是比任何一個公司都更好一些，可是這是一個很復雜的事情。我可以告訴你，有時候我們做的決定可能不會令我們很舒服。

　　提問：在中國的盈利怎么跟別的國家比？在中國你們是不是掙了很多錢？

　　SK Kao：現在太早了，政府又開始讓我們直銷，所以現在太早了。

　　Sam Su：這些數目其實是商業秘密，我們不能公布。可是我們可以告訴你為什么對這個有興趣，盈利發展的程度會比外國多一些。

　　提問：品牌對于公司來說差不多是最重要的，你們是怎么樣創造你們的品牌的？

　　SK Kao：我們競爭對手是另一些國際公司，可是我們專賣店想辦的比他們好。

　　提問：為什么雅芳會在西藏開一個店？你們真的能賣出東西嗎？還是說只是為了宣傳？

　　SK Kao：其實我們在西藏是賣的最好的品牌，也可能是因為在西藏是唯一的品牌。

　　主持人：謝謝各位嘉賓，今天的會議到此結束。