1、您現在擁有如下哪些銀行卡（可多選）？
牡丹卡
金穗卡
龍卡
長城卡
太平洋卡
一卡通
華夏卡
廣發卡
發展卡
民生卡
京卡
東方卡
申卡
陽光卡
中信卡
綠卡
興業卡
其他

您擁有的銀行卡是通過如下哪種方式獲得的？
單位代辦的工資卡
銀行上門服務
銀行戶外設點開卡
自己去銀行辦的
其他

您一般在何種情形下使用銀行卡消費（可多選）？
日常生活消費
大宗購物消費
特定費用繳納（如水電費、電話費、保金等）
電子商務
其他

您每月持卡消費的金額大約為多少？
500元以下
500-1000元
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上

在您看來，銀行卡的主要用途是：
存取現金
刷卡支付
轉賬結算
消費信用
其他

您平常是否愿意使用銀行卡消費？
愿意
一般
不愿意

您平常愿意使用銀行卡的原因是（可多選）：
安全
方便
可以透支
時尚
可以參加促銷活動
建立信用記錄
其他

您平常不愿意使用銀行卡的原因是（可多選）：
擔心交易不成功
手續繁多
不習慣
交易速度慢
可以刷卡的商戶少
其他

在持卡消費時，您愿意接受以下哪種安全措施？
身份證+簽字
帶照片銀行卡+簽字
密碼
僅簽字

就您目前所擁有的銀行卡，使用頻率最高的是哪一種卡？
牡丹卡
金穗卡
龍卡
長城卡
太平洋卡
一卡通
華夏卡
廣發卡
發展卡
民生卡
京卡
東方卡
申卡
陽光卡
中信卡
綠卡
興業卡
其他

請選出您認為在費率最合理的銀行卡：
牡丹卡
金穗卡
龍卡
長城卡
太平洋卡
一卡通
華夏卡
廣發卡
發展卡
民生卡
京卡
東方卡
申卡
陽光卡
中信卡
綠卡
興業卡
其他

請選出您認為最方便使用的銀行卡：
牡丹卡
金穗卡
龍卡
長城卡
太平洋卡
一卡通
華夏卡
廣發卡
發展卡
民生卡
京卡
東方卡
申卡
陽光卡
中信卡
綠卡
興業卡
其他

請選出您認為滿意度最高的銀行卡：
牡丹卡
金穗卡
龍卡
長城卡
太平洋卡
一卡通
華夏卡
廣發卡
發展卡
民生卡
京卡
東方卡
申卡
陽光卡
中信卡
綠卡
興業卡
其他

在使用銀行卡的過程中，您曾經遇到過以下哪些問題（ATM交易）？
扣賬不吐鈔
拒絕受理有效銀行卡
非密碼輸錯的吞卡
其他

在使用銀行卡的過程中，您曾經遇到過以下哪些問題（POS交易）？
商戶拒絕受理
POS交易未成功完成
實際消費金額和記賬金額不符
其他

當交易發生問題時，您覺得哪種銀行卡的差錯處理結果和服務態度比較滿意？
牡丹卡
金穗卡
龍卡
長城卡
太平洋卡
一卡通
華夏卡
廣發卡
發展卡
民生卡
京卡
東方卡
申卡
陽光卡
中信卡
綠卡
興業卡
其他

您是否投訴過銀行卡？
是
否

如果發生銀行卡使用糾紛，您會選擇向誰投訴？
中國銀聯
發卡行
POS所屬的銀行
所在的商家
消費者保護協會
新聞媒體
其他

如果重新選擇銀行卡，您最愿意擁有哪種？
牡丹卡
金穗卡
龍卡
長城卡
太平洋卡
一卡通
華夏卡
廣發卡
發展卡
民生卡
京卡
東方卡
申卡
陽光卡
中信卡
綠卡
興業卡
其他

如果重新選擇銀行卡，您將最看重以下哪些因素（可多選）：
銀行的信用度高
銀行的服務質量好
辦卡手續簡單
申領時間短
辦卡免費
銀行的ATM網點多
安全
有VIP的增值服務
持卡消費方便
其他

銀行卡消費的促銷活動對您有什么影響？
有促銷活動，我會有意識地多持卡消費
有促銷活動，我才持卡消費
有無促銷活動，我都會持卡消費
有無促銷活動，我都不持卡消費
其他

您希望通過以下哪種方式了解銀行卡？
報紙雜志
廣播電視
網絡
銀行的宣傳冊
促銷活動
朋友介紹
其他

銀行宣傳銀行卡時選用以下的宣傳方式，請您選出最能適合您的三種方式？
傳統廣告宣傳（電視／報紙／雜志／戶外廣告）
使用手冊宣傳
網絡宣傳（電子郵件／網站廣告）
定點展示
和其他消費品廠家聯合的促銷活動
ATM的廣告宣傳
其他

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