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歐高敦
為客戶解決復雜難題，常常會給組織架構帶來重大的改變。但公司里并不是人人都愿意主動接受這種變革。事實上一定會有人排斥。麥肯錫是獨立的，我們以事實為基礎進行工作，面對客戶我們直言不諱。在公司變革實施中，我們會盡量爭取更多人的支持。但是，不可能公司上下每個人都接受這種變革。
這一過程不是十全十美的，個別情況下，客戶的想法發生了變化，并不像我們事先設想的那樣，管理層并沒有真正為變革做好準備，這時在雙方的溝通中就會產生分歧。比如說，客戶的目標是建設世界一流的企業，但事實上領導層在能力上并未做好準備，這就會使實際邁出的第一步的工作很難展開。
這10年來，中國的企業家成功的關鍵因素之一是在市場環境中應變自如。尤其在中國這個最具活力的經濟體中，他們的適應能力得到了充分的認可。展望未來，就我看來，中國的企業家面臨的挑戰主要有三個方面，中國的企業家應該在前進過程中不斷應對這幾個方面的挑戰。
其一是調整組織架構。隨著規模日益壯大，結構日趨復雜，企業需要采取更先進的組織架構、結構設計、流程、系統來維持現有的有效運營。
其二是國際經驗。現在很多中國的企業家在尋求建立全球戰略，然而他們大部分相對缺乏在海外工作或生活的經歷。但是對那些想走向世界的企業來說，國際經驗對他們是很有幫助的。在這方面，進入中國的跨國公司的發展可供借鑒。
其三，深化組織內部的職能，包括生產、營銷、品牌建設等方面。由于跨國公司在這些領域做足功夫，中國企業需要實實在在地確立專業技能，與跨國公司展開同場競技。
（作者為麥肯錫大中華區總裁）
《市場報》 (2004年08月03日 第二十一版)
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