| 嘉實啟動銷售、服務ISO9000認證 | |||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2004年07月30日 06:35 上海證券報網絡版 | |||||||||
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日前，嘉實基金管理有限公司正式啟動銷售、服務體系ISO9000咨詢論證，這種專門針對提高客戶服務質量和標準而進行的認證。據悉，嘉實公司于今年4月12日正式引入該體系認證，經過三個多月的貫標動員、標準培訓、文件編寫等籌備工作，日前趙學軍總經理正式簽署了嘉實基金銷售、服務體系ISO9000質量手冊，在公司內部全面啟動銷售、服務質量管理體系。
據悉，嘉實公司還同步推出了全國統一客戶服務電話95105866、手機短信、電子郵件訂閱、網上交易業務、增加對賬單寄送頻率等五項服務新舉措，為廣大普通投資者帶來了方便、快捷的服務。其中投資者撥打95105866的長途話費將由嘉實公司承擔，極大地節省了投資者的溝通成本。據了解，嘉實公司推出標準化服務，將每一項服務內容進行服務標準定義，進行服務組合，為不同類別的客戶提供服務保障。這五項服務新舉措的推出是該公司對其標準化服務承諾的具體落實。上海證券報記者王炯 |
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