漢唐證券有限責任公司是經中國證監會批準成立的綜合類券商。業務范圍包括證券的承銷和上市推薦、證券投資咨詢、資產管理、經紀業務和自營業務、發起設立基金和基金管理公司等領域。公司注冊資本金9億元，共有二十個股東。是一家社會化和市場化程度較高的券商。公司總部位于深圳，三十多個分支機構主要分布在北京、上海、深圳、廣州、南京、成都、貴陽、海口等全國主要城市，形成了以深圳為基地，以長江、珠江三角洲為兩翼，以北京為戰略制高點，以上海為龍頭的網點布局。漢唐證券以完善的法人治理

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結構為基礎，以務實和勇于開拓的精神，在市場上不斷打造漢唐的特色業務和優質服務。

    全面的集中交易模式

    信息技術的進步特別是互聯網技術的發展為非現場業務的開展提供了強勁的動力，為了降低經營成本、降低業務風險，便于新業務能夠快速上線、更好的滿足客戶需要、服務好客戶，漢唐證券正在以“兩個集中兩個統一”為宗旨逐步完成集中交易，即以集中的業務管理與服務為核心，以集中的數據存儲與處理為基礎，以統一的用戶認證與安全管理為保證，以統一的個性化多渠道非現場服務為特征。采用集中交易后，可以將分散的金融產品研發人員、市場服務人員等資源綜合起來，統一研發滿足客戶需要的金融產品，提供獨特的服務，從而建立統一的服務品牌。

    功能強大的網上交易系統

    經過全體同仁的不懈努力，漢唐證券目前共建立了通達信及核新兩套網上交易系統，作為一種基于因特網的非現場交易系統，系統已擁有了強大的功能，包括：1、深滬五擋行情揭示；2、各類實時及盤后行情技術分析工具；3、交易所信息、個股信息、港澳資訊等完整資訊呈現；4、具有專家在線支持、漢唐短信平臺支持、金證柜臺、恒生柜臺各種營業部交易支持；5、支持開放式基金交易功能、開放式基金自助開戶功能；6、系統支持web下單，只需要IE瀏覽器便可完成所有網上交易；7、多路行情主站、交易主站互備切換，目前已建成6套行情及4套委托主站。為了全面保證客戶交易的安全性，漢唐證券網上交易加密協議采用了通達信512位RSA加密算法，128位密匙長度，支持客戶分級口令認證、個人證書，安全機制靈活完善。

    創造非現場交易競爭優勢

    漢唐證券自2002年3月開通“漢唐證券網（www.ehantang.com）”及網上證券委托系統以來，其安全的交易保障、快捷的交易方式和豐富的咨訊平臺使得漢唐證券的網上經紀業務保持快速增長的態勢。2004年6月份，漢唐證券在上海證券交易所股票基金總交易量排名第9位，在深圳證券交易所股票基金總交易量排名第15位，網上交易量占股票基金總交易量的56%。

    良性的發展、高速的增長離不開高品質的客戶服務，漢唐證券的服務講求最大程度地滿足客戶的證券投資需求，為投資者提供全方位、多層次的個性化服務。漢唐證券通過與國內權威、強勢媒體及信息資訊供應商的合作，提高了信息資訊的全面性、準確性、及時性，多渠道滿足投資者信息需求。

    隨著網上交易品種、信息欄目以及服務欄目的逐步增加，結合各分支機構和交易客戶的反饋建議，以及公司統一ＣＩ形象策劃，公司網站于2003年11月進行了第三次全新改版升級，改版后的網站增強了適用性，呈現出一站式服務的特征。內容主要包括：國內外財經信息服務，市場重要信息分析，行業及各股研究報告，專家操作建議，投資熱點捕捉、外購資訊等。并組織極富凝聚力和戰斗力品牌分析師在開市期間進行專家在線答疑，及時解決在線客戶的各種疑難問題。還設立了投訴受理郵箱，由專人負責對客戶反映的問題及時給予解決。在去年9月份，公司還推出了免費的短信服務，為廣大投資者提供了即時、貼身、有效的個性化服務。

    漢唐證券除了具有功能強大的網上交易系統以外，為滿足客戶需求的多樣性，公司還推出了“漢唐小財神”手機炒股，公司在2003年9月9日，與中國聯通(資訊 行情 論壇)在北京簽訂《證券電子商務項目合作協議書》，預示著公司的手機炒股業務上還有廣闊的發展空間。

    不斷完善的客戶服務體系

    漢唐證券充分運用信息技術，盡早實現客戶服務的差異化和個性化，努力提高客戶服務的效率。在目前各地客戶服務中心的基礎上借助信息技術完善客戶服務體系，將對提高客戶忠誠度產生良好的推動作用。公司CRM系統的推出，在不斷完善網上交易、咨詢、互動功能前提下，將成立漢唐財神俱樂部，不斷豐富交易和服務的電子化手段，比如機頂盒、手機炒股、掌上電腦等信息端，真正使非現場客戶的服務走向電子化，提高服務效率，都將最大程度地提升客戶的讓渡價值。同時，在各地將建立起客戶服務補償機制，運用方便投訴，問題反饋，中高層參與等手段，不斷提高客戶對漢唐的滿意度，從而為公司綜合業務、增值業務的進一步拓展提供更好的幫助。

    鍛造企業核心競爭力

    結合國內及漢唐經紀業務的現狀，公司采取了“有形網點＋無形網點”的方式，通過重點地區“營業部＋銀行”、次重點地區“服務站＋銀行”、三類地區“銀行”的網點布局策略，建立起覆蓋全國主要地區的營銷網絡，為更通暢、更廣泛的產品和服務輸送與反饋奠定良好的基礎。

    銀證通產品的推出，就是一個很好的例證，銀證通———作為公司經紀業務戰略計劃的一個重要組成部分，正在日益凸現出其強大的競爭能力，目前在全國主要的四大地區，銀證通正在以日均開戶150戶，新增市值3000萬，月增市場份額萬分之三以上的速度快速增長，并已開始實現盈利。同時，隨著客戶群的迅速增長、合作銀行網點的不斷增多，漢唐的知名度也在迅速提升。截止2004年6月底，公司銀證通其市場規模已占到全公司經紀業務總量的35％，投入產出率遠高于傳統營業部。

    銀證通的快速發展，主要基于以下幾個原因：1、公司的正確決策，是銀證通業務發展的前提；2、重點地區、重點投入，保證了銀證通業務的快速推進；3、準確的市場分析，科學的營銷策略為銀證通業務吸引優質客戶、更為快速地推進，提供了有力的幫助；4、眾志成城、團隊合作保證了銀證通業務的高速運轉。

    銀證通業務開展至今，隨著規模的擴大，利用銀證通這一網絡可以實現對市場資源更充分的利用。以銀證通業務為平臺，不斷開發增值服務，豐富產品線，延伸公司綜合產品的銷售渠道，提高公司整體銷售能力。銀證通產品借助銀行龐大的網絡以及日益成熟的經紀人隊伍，大大地增加了與客戶的接觸面，解決了漢唐產品如何到達客戶和客戶如何選擇漢唐的問題。“渠道為王”的傳統行業理念正在證券業得到充分的體現，通過銀證通業務不斷吸引新增客戶，同時，在此平臺上不斷推出新股合作配售、基金銷售等產品，漢唐證券的銀證通平臺將逐漸演化為綜合性金融產品銷售平臺。

    漢唐腳步

    “路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，漢唐的事業已經起步，漢唐人的夢想正在實現，漢唐證券以具有順應市場化和國際化競爭的意識，以產品業務創新和銷售能力提升為基礎，樹立漢唐證券作為新銳券商的良好市場形象；

    漢唐證券全體員工將一如既往發揚敢打苦仗、敢打硬仗的精神，抓住歷史機遇，在發展過程中戰勝一切困難，在激烈的競爭中發展壯大，以更加扎實的作風，更加旺盛的斗志，更加科學的態度，更加過硬的措施，上下一心，勵精圖治、發奮圖強，在2004年及以后的幾年中完成公司跨越式發展，把漢唐證券建設成為實力雄厚、管理一流、特色鮮明、效益卓著的一流證券公司。

    李 凌 張勇雄

    相關鏈接

    1、漢唐證券2003年在上海證券交易所總交易量排名由2002年的第31位上升到第12位；在深圳證券交易所股票基金總交易量排名由2002年的第39位上升到第23位；2004年6月份，漢唐證券在上海證券交易所股票基金總交易量排名第9位，在深圳證券交易所股票基金總交易量排名第15位。

    2、漢唐證券在2003年券商營業部部均交易量排名全國第4名，銀證通業務的增長速度更是穩居行業第一；

    3、漢唐證券2003年在雅戈爾(資訊 行情 論壇)可轉債、長江電力(資訊 行情 論壇)IPO項目中均取得承銷團（除主承銷商外）業績第一的良好成績；2004年主承銷商的中國長航油運企業債券順利發行成功。

    4、漢唐證券在債券研究和投資業務行業中處于領先地位，得到了全國社保基金的肯定，2003年6月被社保基金納入全國十二家合作券商之一。

    5、2003年11月11日漢唐證券與德意志銀行正式簽署《合格境外機構投資者境內證券投資代理協議》，成為國內第5家獲得QFII境內證券投資代理資格的券商。

    6、2004年5月28日，諾貝爾經濟學獎得主、“歐元之父”羅伯特?蒙代爾教授旗下的世界金融實驗室發布2004“世界金融實驗室年度大獎”，漢唐證券獲“2004年中國最受尊敬的20大證券公司”殊榮。

    7、2004年6月1日，保薦制下首只由漢唐證券主承銷的“洪城水業(資訊 行情 論壇)”上市，在行業上具有較強的創新意義。同時，6月14日，漢唐證券主承銷的“貴州久聯” IPO項目一次性過會。